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評分與評論

4.8(滿分 5 分)
7,988 則評分

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可以用優惠價買票券很好,但客服機制應該要改一下

這次參加klook的優惠活動,但第一天去兌換時票券有點問題,利用線上客服詢問,結果說要詢問店家才能回覆,但線上客服只要兩分鐘沒回應就踢人出來,而客服回覆請稍候詢問中就沒回應了,於是我就一直被踢出來,然後再進去換另一個客服,再說一次我的問題,一直無窮迴圈,最後還是沒人解決我的問題,雖然票券之後去換是沒問題了,但我對線上客服的機制很不滿意,可以更改一下機制嗎?

到底什麼暱稱才沒被用過辣

還是好好做旅遊行程就好

經常使用台灣的各大餐券團購網訂購各類食品餐券,還第一次遇到期限一年期的飲料券訂了馬上就無法取消的,因為有買1送1的活動才被吸引使用,但因為第一次使用不是很熟,漏選了優惠券,使用電子支付按下結帳訂單才發現金額不對,立刻聯絡客服請求取消訂單的協助,得到的仍然是官方回答無法取消!別說供應商不提供退貨,別人都可以做到,若你們還堅持什麼不合台灣消保法的退貨政策,那還是不要學別人做餐飲電子憑證這一塊了!還好飲料錢小,就原價去取貨了事,看很多評價居然連國外旅遊行程訂當下發現訂錯馬上取消都不行.....除非自己是很小心的人,不然真的少用這家!

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客服問題

是不錯用,但之前在國外遇到訂購有問題、這次訂票也有問題留訊,都沒有回覆。覺得客服可能都選擇性答覆。
假如購買票卷出國有問題,到時候也只能摸摸鼻子認倒霉。
希望能徹底加強客服機制才是。不然覺得寧可跟旅行社買票卷貴些但可多買到一份安心!

開發人員回覆

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