說到消防員，你第一個想到什麼？是英勇的打火先鋒嗎？其實他們的工作包羅萬象，百分之八、九十都在救護，其餘才是真正的救災。
在台劇《火神的眼淚》裡，我們不僅能深入瞭解這個職業，編劇暨導演蔡銀娟更希望說出台灣消防員不為人知的故事。她提到一開始孵育這部作品的契機：「數年前台灣發生了好幾位消防員殉職的火警⋯⋯我在閱讀一些深入報導後，發現台灣消防員的殉職率很高，慘烈程度堪稱鄰近國家之冠。」
是什麼原因導致如此？問題一個接一個在她腦中浮現，而她也就把探問的過程寫進了角色、台詞與事件裡。
在「大員市消防局同安分隊」裡，人稱「邱 sir」的深情暖爸 (溫昇豪飾) 在工作與家庭之間兩頭燒；綽號「同安女俠」的子伶學姊 (陳庭妮飾) 是隊上唯一女性消防員，為了不讓母親和其他同仁瞧不起，她奮力證明自己的能力並不亞於男性；再來是全隊開心果「志遠學長」(林柏宏飾) ，陽光大男孩的外表下，他心裡卻有著揮之不去的 PTSD (創傷後壓力症候群) 陰影；而林義陽 (劉冠廷飾) 則是團隊裡的正義魔人，經常為大家打抱不平。
這些人是鐵打的超級英雄嗎？不。四條主線延伸出的消防員日常，令人覺得好像聽到身邊朋友的故事，會跟著憤怒、急著出意見，更想成為支持的力量。這群「凡人火神」天天出生入死，只為了換來我們平靜的每一天。
導演分享，演員在開拍前三個月就到台北市的消防分隊觀摩、跟著基層隊員出勤。他們進入燃燒櫃，感受在伸手不見五指的高溫濃煙裡搶救生命的困難。同時，救護戲的訓練也沒有馬虎，表演者皆有針對演出的救護場景受訓，如氣胸穿刺、腿部骨折處置、溺水者的救護等等。
除此之外，所有的火災和爆破場面都是詳細規劃，包括人與火的位置、火怎麼走、管線怎麼配，以及滅火和灑水設備都就位了嗎？拍攝時為了以防萬一，也會請真正的消防員在現場待命。
製作團隊希望能在劇中深刻呈現消防員不同層面的工作，甚至是他們面臨的難題，像是人手不足、裝備老舊，以及每次走進火場時身心所受到的衝擊。
其實，劇名《火神的眼淚》已經多少透露出本作的調性。「火神」指的是打火的人，亦即消防員，而「眼淚」則是取自「觀音垂淚」，說的是神明在看盡人間苦難，因而流淚。兩種意象結合之下，正好為消防員削去陽剛堅硬的一面，增添一些人間煙火。
這齣與我們息息相關的消防職人影集，全劇已在《MyVideo》上架，一起在螢幕前跟著他們出任務吧。