БлинБер‪и‬ ٤+

Name: БлинБери
Rating: 3.3 (16 reviews)
Author: СушиВёсла

СушиВёсла

مصمم لـ iPhone

- ٣٫٣ - ١٦ من التقييمات

- مجانًا

لقطات شاشة iPhone

الوصف

Блин Охотничьи колбаски в подарок уже ждёт тебя при первом заказе через мобильное приложение.

Привезём горячие блины, кофе, супы и многое другое.

Готовим и доставляем, чтобы ты наслаждался едой и жизнью!

С нашим обновлённым быстрым мобильным приложением:

- заказывай блюдо в блине на завтрак, обед и ужин;

- отслеживай статус заказа и просматривай каталог без авторизации;

- встречай доставку через 45 минут;

- узнавай об акциях и спецпредложениях.

Instagram: https://instagram.com/blinberry

VK: https://vk.com/blinberryrf

TikTok: https://www.tiktok.com/@blinberry

٣١ يوليو ٢٠٢٥

الإصدار 3.11.2

Продолжаем постепенно улучшать ваш опыт

٣٫٣ من ٥

١٦ من التقييمات

Всё отлично

Видимо люди хотят писать отзыв только если он будет плохим… Нет никаких проблем, приложение работает исправно, спасибо

Благодарим! Будем ждать вас вновь ❤️

Сбой клиентоориентированности

Сегодня, по словам операторов, произошел технический сбой. Из-за которого после оформления заказа сначала не менялся статус заказа долгое время - я написала в чат с вопросом почему статус завис и точно ли мой заказ в работе, на что мне ответили про сбой и сказали, что заказ активен. После ответа я спокойно ждала время доставки, указанное при оформлении. Когда заказ в это время не привезли, я снова написала в чат, но меня направили на горячую линию. На линии мне снова сообщили о сбое и сказали, что заказ неактивен, а также ПРЕДЛОЖИЛИ вернуть деньги - ну то есть в Блинберри возврат денег за несовершенный заказ, видимо, опция, а не обязанность) Почему меня ввели в заблуждение со статусом заказа, мне не объяснили, извинений тоже не было. При попытке оставить жалобу просто перевели на такого же пофигиста оператора, который сообщил о сбое, возврате денег, помолчал и спокойно положил трубку. Ужасное впечатление, заказывать доставку больше не буду, к приложению доверия нет. Да, ситуация внештатная, но почему должен страдать клиент? Ноль действий, чтобы сгладить неприятное впечатление со стороны компании. У меня вообще осталось ощущение, как будто я осталась виновата, что сделала заказ во время вашего сбоя) Ну и никакого доп. канала коммуникации почему-то не было в виде смс, хотя бы сделали шаблон «у нас сбой, заказы непктивны, деньги вернем, извините»

Ну типо

Круто

Благодарим! Будем ждать вас вновь ❤️

أوضح المطور СушиВёсла، أن ممارسات خصوصية التطبيق قد تتضمن معالجة البيانات على النحو الموضح أدناه. لمزيد من المعلومات، انظر %سياسة خصوصية المطور(ة) سياسة خصوصية المطور.