Мой Дом.ру 4+
CJSC ER-Telecom Holding
Designed for iPad
-
- Free
Screenshots
Description
Мой дом.ру – бесплатное приложение, которое всегда у вас под рукой. Даже находясь не дома, управляйте своими услугами с телефона: интернетом, ТВ, домофоном, видеонаблюдением и оборудованием. Оплачивайте, меняйте, выбирайте, подключайте все онлайн – быстро и удобно.
Если вы уже клиент, войти в приложение можно по номеру договора, телефону или e-mail, которые вы указали при подключении.
А если вы только планируете подключиться к Дом.ру, оставляйте заявку прямо в приложении. А наш специалист перезвонит вам и поможет подобрать подходящий тариф.
Что можно с приложением?
Управлять услугами
• Забыли, что входит в ваш тариф? Вы всегда можете посмотреть это приложении – какая у вас скорость интернета, сколько подключено ТВ-каналов, а также какие услуги уже есть тарифе, а какие подключены за дополнительную плату.
• А если вас не устраивает текущий тариф, вы всегда можете найти новый в разделе Сменить тариф – выбирайте подходящий. Когда потребуется помощь специалиста для настройки нового тарифа, можно оформить заявку на визит инженера. Он придет и все настроит за вас.
• Если не хватает возможностей тарифа, то в разделе Услуги можно к нему что-нибудь дополнительно.
• В разделе Скидки и акции мы собрали для вас только выгодные предложения. Узнавайте о новых акциях и подключайте их в любой момент.
• Уезжаете в отпуск или на дачу? Вы можете приостановить услуги на определенный период времени и платить за услуги меньше. Просто выберите услуги, которые хотите приостановить и даты, в которые вы не планируете ими пользоваться. А если ваши планы изменились, возобновить услуги можно прямо в приложении.
Управлять роутером
• Если роутер от Дом.ру, то перезагружайте роутер, выключайте Wi-Fi, отслеживайте подключенные устройства, либо изменяйте настройки своей сети – удаленно, без звонков в Call-центр или общения с техподдержкой.
• У вас другой роутер? Вы всегда можете заказать роутер через приложение в 2 шага – подберите подходящий для вас и выберите удобную дату и время доставки.
Оплачивать услуги
• Оплачивайте свои услуги без комиссии удобным способом в приложении. Не хотите каждый раз вводить данные своей карты? Тогда оплачивайте через Систему быстрых платежей. Либо привяжите карту к договору и оплачивайте услуги по ней – это удобно и безопасно.
• Настраивайте автоплатеж, чтобы ваши услуги были всегда активны, даже если вы забыли о дате платежа.
• Присоединяйтесь к нашей программе лояльности, получайте дополнительные бонусы и обменивайте бонусы на рубли, оплачивая ими свои услуги.
• А если непонятно, почему вам нужно заплатить именно такую стоимость за свои услуги, вы всегда можете разобраться из чего эта сумма состоит в разделе История баланса.
Решать проблемы и писать в чат с поддержкой
• В приложении есть удобный чат с поддержкой. Мы там всегда на связи 24/7: поможем вам решить проблемы с услугами и ответим на любой вопрос.
• А если у вас подтормаживает интернет или плохо показывают каналы, запустите сервис диагностики неполадок. Мы быстро выясним, в чем дело и починим.
Управлять договором
• В приложение можно добавить несколько договоров: свой и чей-нибудь еще. Переключайтесь между ними, например, когда нужно помочь близким с оплатой услуг. Приложение запомнит все договора – и вам не нужно будет каждый раз вспоминать логин и пароль.
What’s New
Version 4.19.0
Обновили дизайн раздела «Профиль» — изменили расположение блоков и добавили новые. Также добавили специальное уведомление — вы увидите его под своими ФИО, если у вас вдруг не подтверждёны номер телефона или email. Подтвердить их нужно, чтобы вам вовремя приходили важные уведомления об услугах.
Изменили дизайн диагностики неполадок в разделе «Помощь». Добавили возможность оставить заявку удалённо: если диагностика обнаружит перебои в работе услуг, приложение предложит вам оставить свой номер телефона. Как только мы всё починим, то сообщим вам об этом по указанному номеру.
Добавили в «Помощь» новый раздел — «Дом.ру сервис». Здесь вы сможете заказать услуги по решению технических проблем и настройке домашних устройств. Например, оставить заявку на починку ТВ, интернета, настройку роутера или ТВ-приставки, установку антивируса, программы на компьютер и многое другое.
Ratings and Reviews
500 рублей за специалиста
интернет пропадает уже в течении часа, никаких работ и какие-то сбои(скорей всего). пишу с просьбой помочь, мне говорят что может приехать специалист за 500 рублей? за что? с каких пор, проблема с вашей стороны и я должен платить за консультацию 500 рублей. чтобы мне сказали, что отошли какие-нибудь провода? лол
Developer Response ,
Здравствуйте! Приносим извинения, что вы попали в такую ситуацию. При авариях мы присылаем уведомление в личный кабинет с примерными сроками устранения. Если у вас сохраняются проблемы с интернетом, и вы не получили уведомление, напишите нам, пожалуйста, в лс Вконтакте http://vk.me/domru. Постараемся как можно быстрее вам помочь.
👎🏻👎🏻
Приложение очень медленное. Страницы грузятся по минуте, а чат с поддержкой это полный треш — сообщения скачут, исчезают, часто вижу прошлогодние сообщения, а новые приходят только в пушах
Developer Response ,
Здравствуйте, Тамерлан. Пожалуйста, обновите приложение до версии 4.14.2. Если сложности в его работе сохранятся, напишите на почту stores.support@r1.team номер вашего договора и все подобности. Не оставим ваше обращение без внимания.
Просто отзыв
Официальное обращение от лица всех пользователей , зачем вы покупаете отзывы , вы же сами понимаете что ваша донное приложение работает через раз и вообще непонятно как до сих пор работает , интернет просто убогий , пользуюсь услугами только из за отсутствия других провайдеров ,хотя пользованием это не назвать , просто так плачу деньги компании ,если будет возможность перейти к другому сразу возможностью воспользуюсь…
Developer Response ,
Здравствуйте. Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Если возникают сложности в работе приложения, то вы всегда можете написать на почту stores.support@r1.team, где мы обязательно постараемся помочь. А наладить работу услуг готовы в лс сообщества http://vk.me/domru. Для нас важно, чтобы вы пользовались качественными услугами, а приложение помогало в их управлении. Надеемся, что у нас получится изменить ваше мнение в лучшую сторону.
App Privacy
The developer, CJSC ER-Telecom Holding, indicated that the app’s privacy practices may include handling of data as described below. For more information, see the developer’s privacy policy.
Data Not Linked to You
The following data may be collected but it is not linked to your identity:
- Location
- Contact Info
- Usage Data
- Diagnostics
Privacy practices may vary, for example, based on the features you use or your age. Learn More
Information
- Seller
- CJSC ER-Telecom Holding
- Size
- 87.3 MB
- Category
- Utilities
- Compatibility
-
- iPhone
- Requires iOS 14.0 or later.
- iPad
- Requires iPadOS 14.0 or later.
- iPod touch
- Requires iOS 14.0 or later.
- Mac
- Requires macOS 11.0 or later and a Mac with Apple M1 chip or later.
- Languages
-
English, Russian
- Age Rating
- 4+
- Copyright
- © CJSC ER-Telecom Holding
- Price
- Free