Яндекс Лавка — заказать еду Ratings and Reviews

ну что за отстой?

Верните миниигру за баллы, в промокодах на 10 руб за покупку от миллиарда рублей никакого смысла нет

👎👎👎👎

за то что заблочили даню кашина

Ужасное приложение, еще более ужасная поддержка

Промокоды придуманы, что бы приманить людей, не более того, если вдруг вы купили с общего аккаунта плюс, то все, больше промокоды не будут работать не какие, спасибо за клиентоориентированность!

Developer Response ,

Все доступные промокоды отображаются в приложении на этапе оплаты заказа.

- скидка 50%

Сегодня, зайдя в приложение, у меня пропала скидка 50% на первый заказ. Никаких заказов я не делала, в истории заказов тоже ничего нет, а поддержка говорит, что видимо заказ есть. Помочь ничем никто не может, следовательно просто потерянная скидка. Очень жаль. Работа поддержки оставляет желать лучшего..

Developer Response ,

Здравствуйте. Скидка применится, если в сервисе ещё не было заказов. Проверка в приложении работает корректно и учитывает несколько факторов.

Пропала скидка 50% на первый заказ.

Пропала скидка 50% на первый заказ. Обратился в поддержку, сказали, что подробности рассказать не могут. Ужасный сервис.

Developer Response ,

Здравствуйте! Скидка на первый заказ может не отображаться только в одном случае — если ранее с вашими данными уже были покупки в сервисе.

ужас

люди не заказывайте никогда, не трате свое время и нервы на это. хорошо что то хоть деньги возвращают. там даже служба поддержки ужасная

Developer Response ,

Хотим разобраться в проблеме и решить её. Пожалуйста, расскажите обо всём по почте lavka@support.yandex.ru. Также нам потребуется ваш телефон из приложения и адрес доставки.

Готовая еда кошмар- Казань

Все кроме супов и жаркое приготовлено очень плохо

Developer Response ,

Здравствуйте! Расскажите, пожалуйста, подробнее о готовой еде на почте lavka@support.yandex.ru. Хотим передать на производство.

Радиус доставки

Во-первых, далеко не во всех городах есть лавка, я живу в городе, где она есть, приехала погостить к родственникам в город где 700+тыс населения, то есть это не какой-то мелкий город или поселок городского типа, нормальный город, с хорошей инфраструктурой, почему тут нет лавки?
Во-вторых, вы задрали уже то увеличивать, то уменьшать радиус доставки, почему день назад я могла заказать на свой адрес (который находится далеко не на окраине города) а сегодня уже не могу, что у вас за сервис, что в один день меняется радиус? Были вашими постоянными клиентами, что вам так не угодило ездить на 100 метров подальше? Ездите внутри города, без исключений, я бы не была так возмущена, если бы мой дом находился совсем на окраине или за городом, но до центра районе ехать буквально 10 минут, совсем уже?

Developer Response ,

Сожалеем, но не сможем поделиться нюансами организации доставки( Возможно, в будущем ваш адрес вновь окажется внутри зоны.

Хорошая забота о покупателях

Заказал гороховый суп и не проверил сразу при получении. Не обратил внимание, что суп приехал дополнительно в пакетике. Оказалось, что в упаковке была дырка и при сборке это заметили. Но вместо того, чтобы положить не поврежденный товар, мне решили привезти суп в пакетике, у которого срок годности после вскрытия 12 часов. А я это обнаружил через день. Спасибо лавке ❤️

Developer Response ,

Здравствуйте! Уточните ваш номер телефона в ЛС в любую соцсеть. Проверим, почему суп привезли поврежденным.

удалили игру

была крутая игра с 3 жизнями и скидками, я в нее играл постоянно, но тут игра пропала, я отменил заказ и хотел перезаказать, но из-за позднего времени не смог заказать пиццу уже, ВЕРНИТЕ ИГРУ

Developer Response ,

Здравствуйте! Мы тестируем разные форматы игр. Передадим коллегам, чтобы вернули предыдущую игру.