بيتونيا - Baytonia +4

تشكيلة جميلة و استجابة خدمة العملاء كويسة

طلبت طاولة سفرة و طاولة قهوة. التوصيل يتم بمراحل مقبول بعض الشيء طاولة القهوة طلعت مره جميلة ولكن طاولة السفرة كان فيها مشكلة. خدمة العملاء حلة المشكلة و حرصهم ممتاز على رضى العميل

Resposta do desenvolvedor ,

"نشكركِ جزيل الشكر على تفهمك وتقييمك الايجابي، ونحن نأسف جداً للإزعاج الذي سببناه لكِ. نشكر فريق بيتونيا على سرعة استجابتهم وحل مشكلة طاولة السفرة. جهودهم في حل المشكلة ساهمت بشكل كبير في رضا عملائنا. نحن نأخذ ملاحظات عملائنا على محمل الجد، وسنعمل على تحسين إجراءاتنا لضمان وصول جميع المنتجات إليكِ في حالة مثالية. يسعدنا أننا تمكنا من حل مشكلة طاولة السفرة، ونأمل أن تستمتعي بطاولة القهوة الجميلة. نحن ملتزمون بتقديم أفضل خدمة ممكنة لعملائنا الكرام. لا تترددي في التواصل معنا إذا كان لديك أي أسئلة أخرى، فنحن هنا لمساعدتك. نتطلع إلى خدمتك قريبًا. بيتونيا 🌸

متجر سيء وتعامل أسوأ ولو فيه تقييم أقل من صفر أعطيتهم

من أسوأ المتاجر اللي تعاملت معها، قد ينخدع العملاء بالصور ولعدم وجود مكان عرض لمشاهدة المنتجات عن قرب، اللي حصل معي أني اشتريت كراسي مع التوصيل والتركيب وعند وصول فريق التركيب تبين فيها عيب مصنعي وكلموا مديرهم في المستودع فطلب منهم استرجاع الكراسي وما استلمت شي ولا وقعت على نموذج الاستلام (وهذا مهم من سياستهم أنك إذا وقعت على الاستلام معناه أن المنتجات سليمة وهذا المكتوب في متجرهم في سياساتهم) وتابعت معهم على تواصل الواتس (للأسف ما عندهم رقم اتصال للتفاهم بشكل جيد) وبعد مدة ومماطلة دون فائدة وفي الأخير اشتكيت لوزارة التجارة، والعجيب أنهم ردوا على وزارة التجارة برد غير صحيح قالوا انهم حلوا المشكلة مع العميل وهذا كله غير صحيح، وبعد تصعيد البلاغ مع وزارة التجارة أجبروهم يرجعوا المبلغ ،، وطبعاً مع كل هذا لا اعتذار ولا أي أسلوب طيب بل تجاهل ومماطلة ،، توبة ،، مستحيل أتعامل معهم حتى لو أعطوني منتجاتهم ببلاش ،، المصداقية والثقة والتعامل الطيب أساس التجارة فإذا ما انت قدها لا تكون تاجر ،، والله العظيم هذا اللي حصل لي بالضبط والله على ما أقول شهيد ،، فحبيت أنقل التجربة للفائدة والتوعية والمسلم يحب لأخيه ما يحب لنفسه.

كنبه زاوية

ممتازه

Resposta do desenvolvedor ,

عميلنا العزيز نود أن نعبر لك عن امتناننا لتقييمك الإيجابي والجميل على تجربتك معنا ، يسعدنا أن نكون جزءًا من رحلتك التسوقية ونحن نعدك بأن نواصل تقديم أفضل خدمة ممكنة
شكرًا لثقتك ودعمك نتطلع لخدمتك مجددًا قريبًا! 🌸