Screenshots

Description

« Chikaya » est une application bilingue (Arabe/Français), permettant de faciliter la soumission et le suivi des réclamations(plaintes), des observations et des suggestions à tout moment, en tout lieu et en toute sécurité.

L'application «Chikaya » est un service du portail national des réclamations " Chikaya.ma ", qui est un composant du dispositif « Idarati ». Elle permet de promouvoir les canaux d'interaction entre l'administration et le citoyen et d'évaluer la performance de l’administration au Maroc et d'améliorer la qualité des services publics.

Elle propose plusieurs services:
• Soumettre une demande: Vous pouvez identifier l’organisme concerné et introduire les renseignements personnels et les données nécessaires relatives à la nature de votre demande.
• Suivre une réclamation et communiquer avec l’administration: Vous pouvez consulter la liste de vos réclamations envoyées via votre appareil mobile, comme vous pouvez suivre l’état d’avancement du traitement de vos autres réclamations en utilisant le numéro de la réclamation et votre adresse électronique ou votre numéro du téléphone. L’espace de suivi vous permet également d’envoyer un message à l’administration concernée en attachant si c’est nécessaire des pièces jointes qui peuvent renforcer le contenu de votre réclamation.
• Exprimer le niveau de satisfaction après le traitement: Vous pouvez exprimer votre niveau de satisfaction par rapport à la réponse de l’administration.
• Ré-ouvrir une réclamation: En cas d'insatisfaction après traitement de votre réclamation, vous pouvez la ré-ouvrir pour un nouveau traitement.
• Statistiques: Cet espace vous donne une vue globale sur les indicateurs et les chiffres relatifs aux réclamations.
• Numéro des réclamations: vous pouvez consulter les numéros de contact dédiés aux réclamations.
• Appeler notre centre d'appel IDARATI 37 37

What’s New

Version 1.0

Apple a mis à jour cette app afin d’afficher l’icône de l’app Apple Watch.

Ratings and Reviews

3.3 out of 5
4 Ratings

4 Ratings

NabilKhalid ,

Unuseful app

I thought this app would be a solution for many of my Moroccan compatriots to speed up processes and get their voice out there and to help the Moroccan Government help him self, but the result is as expected from this shallow government, who's only doing things to look like they're doing something.

App Privacy

The developer, Ministère de la Fonction Publique et de la Modernisation de l'Administration, has not provided details about its privacy practices and handling of data to Apple. For more information, see the developer’s privacy policy.

No Details Provided

The developer will be required to provide privacy details when they submit their next app update.

More By This Developer

You Might Also Like

Utilities
Utilities
Utilities
Utilities
Utilities
Utilities