Clever Market・интернет-магази‪н‬ 4+

Заказал на пробу три товара с приложения, вопросу по доставке нет, доставили в день заказа в назначенный промежуток времени. Однако я оплатил одну сумму, вышла в итоге сумма меньше на 200 тг, разницу мне не вернули. Соответсвенно, разбираться по этому поводу с поддержкой нет желания, но неприятный осадок все равно есть.

Доброе утро! Приносим извинения за возникшие недоразумения. Когда вы осуществляете онлайн-оплату, средства временно блокируются между нами и банком, и мы списываем только сумму, соответствующую доставленным товарам. Оставшаяся часть автоматически возвращается на ваш счет, но это может происходить без уведомлений. Пожалуйста, проверьте свою выписку, возможно, средства уже вернулись на ваш счет. Ваше удобство - наш приоритет, и мы всегда готовы помочь в решении любых вопросов.

В первый раз когда я им воспользовался была проблема с корзиной. Добавляю туда товар по акции, а он не отображается. Бесило. Поддержка как всегда отвечала какую-то фигню: мол такое только у вас. Поэтому ничего не знаем.
Ок, дальше аналогично. Пришло Push сообщение с акцией, нажимаю перейти и что? И ничего, просто открылось приложение. Акцию мол ищите сами.
Дальше делаю заказ, указываю Оплата “Apple pay”. Потом минуту подумав меняю на «Оплата куръеру» и … корзина очищается без каких либо уведомлений 😳… Зашибись!
Перехожу в Заказы, смотрю заказ таки был создан, но параметры доставки проставились какие-то свои (время было не то, что я бы хотел).

Вообщем такая фигня на каждом шагу и при этом мне говорят: такие проблемы только у Вас.

Добрый день! Извините за неудобства, которые Вы испытали при использовании нашего сервиса. Мы приносим извинения за любые недоразумения и неудачные моменты в Вашем опыте. Мы ценим Ваш отзыв.

Относительно проблем с корзиной: Мы искренне сожалеем за возникшие трудности с отображением товаров в корзине. Мы обязательно рассмотрим этот вопрос и предпримем необходимые шаги для улучшения функциональности нашего сайта. Если у вас есть какие-то дополнительные детали или скриншоты проблемы, которые вы могли бы предоставить, это поможет нам быстрее разобраться в ситуации.

По вопросу Push-уведомлений: Мы извиняемся за недоразумение с акцией и недостаточной информацией при переходе. Мы обязательно улучшим наши уведомления, чтобы обеспечить более ясную и полезную информацию для наших клиентов.

Относительно изменения параметров заказа: Мы понимаем, как важно, чтобы все параметры заказа были правильно установлены. Мы проанализируем Ваш случай и предпримем меры, чтобы избежать подобных ошибок в будущем.

Мы искренне сожалеем за любые неудобства, вызванные нашими ошибками, и благодарим Вас за отзыв.