Flowwow: доставка. Маркетплей‪с‬ 12+

Name: Flowwow: доставка. Маркетплейс
Rating: 4.7 (851 reviews)
Author: Flowwow

Торты, косметика, украшени‪я‬

Flowwow

Разработано для iPhone

- 4,7 • Оценок: 851

- Бесплатно

Снимки экрана (iPhone)

Описание

Flowwow — онлайн-маркетплейс, объединяющий продавцов и покупателей более чем в 1000 городов России и мира.
Здесь можно заказать свежие сезонные цветы, вкусные десерты, подарки на любой случай.
Можно порадовать близких людей, живущих в других городах и странах, находясь за тысячи километров.

Наши преимущества:

• Широкий выбор: ассортимент множества локальных магазинов в одном приложении.
• Гарантия соответствия: перед доставкой вам присылают на одобрение фото готового заказа.
• Удобная доставка: можно заказать подарок из магазина, ближайшего к адресу получателя, как можно скорее или ко времени.

Топ-5 популярных категорий товаров:

Цветы и подарки: сезонные букеты, авторские композиции, сувениры, мягкие игрушки.
Кондитерские и пекарни: праздничные торты, бенто-торты, капкейки, шоколад ручной работы.
Живые растения: цветы в горшках, флорариумы, бонсаи.
Товары для праздника: тематический декор, воздушные шары, открытки.
Подарочные сертификаты: творческие мастер-классы, массажи и спа, путешествия, необычные рестораны, VIP-билеты в театр, экстремальный спорт и квесты.

Также на платформе заказывают украшения ручной работы, косметику и парфюмерию, гурманские наборы сыров, шоколада, чая и кофе, интерьерные свечи, вазы, картины, дизайнерские аксессуары и другие товары. В каждом городе свой уникальный ассортимент, а к праздникам мы составляем специальные тематические подборки, чтобы вам было еще удобнее выбирать подарки на 14 февраля, 8 Марта, День отца, День матери, Новый год и по другим поводам.

Удобный каталог позволяет с легкостью найти необычные подарки для важного человека — ко дню рождения, на юбилей, в честь годовщины свадьбы.

Мы ведем прозрачный рейтинг продавцов, который позволит вам выбрать надежного исполнителя для заказа. Изучайте оценки и читайте отзывы, оставленные пользователями по итогам выполненных заказов.

Бонусы

На платформе действует программа лояльности WowPass. Покупая в магазинах — участниках программы, вы получаете на счет бонусы, которые можно использовать для оплаты последующих покупок.
Накопленные бонусы не сгорают: вы можете воспользоваться ими даже спустя годы после начисления.

Оплата

Производится онлайн удобными и безопасными методами, действующими в стране пользователя.

Доставка

Ваш заказ привезут точно в срок собственные курьеры магазинов или доставщики привлеченных компаний. При оформлении заказа отображаются адрес и ориентировочное время доставки, а также ее стоимость.

Более чем в 700 городах доступен самовывоз: вы выбираете подходящий магазин на карте, оплачиваете товар и сами забираете его в удобное для вас время.

Как сделать заказ?

• Укажите адрес получателя.
• Выберите подходящий товар.
• Оплатите заказ удобным способом.
• Отслеживайте статус заказа внутри приложения.

Дополнительно

• Бесплатная открытка. Добавьте ее к букету или десерту при оформлении заказа. В специальном поле можно оставить пожелание — продавец внесет текст в открытку.
• Доставка без точного указания адреса. Если вы не знаете адрес получателя, можно оставить его номер телефона и выбрать опцию «Узнать адрес у получателя». Продавец сам свяжется с получателем и организует доставку.
• Магазины FMART. При выборе фильтра FMART вы увидите магазины цветов и подарков, лично проверенные сервисом Flowwow.
• «Супермагазин». Этот статус — знак того, что продавец отлично показывает себя на платформе и предоставляет суперкачественный сервис.
• Календарь. Flowwow — ваш персональный праздничный органайзер: внесите в календарь все значимые события, получайте напоминания и подсказки.
• Чат с продавцом. Общайтесь с продавцами напрямую: уточняйте детали заказа, пишите о пожеланиях, задавайте вопросы о товарах.

Контакты

Узнать о Flowwow больше можно на сайте https://flowwow.com/en-ru/faq/
Есть вопросы ? Свяжитесь со службой техподдержки через наше приложение.
Мы в соцсетях: https://vk.com/flowwowru

9 мая 2024 г.

Версия 4.5.3

Продолжаем неутомимо работать над производительностью приложения, чтобы вам было еще приятнее и легче делать классные подарки близким с помощью нашего сервиса. Скачайте обновление и дарите цветы и подарки еще комфортнее и быстрее!

4,7 из 5

Оценок: 851

Wow!!

Yes I like the bouquet but I misunderstood about the delivery . I though you would contact the person to ask what is the best time to deliver and not that you are in front of the office and call. Nest time I will fix a time for delivery. Overall Happy with the service. thank you.

Thank you for your kind words! Sorry for the delivery issues. We hope that you are still using our app to bring joy to your dearest ones. Regards, Flowwow team

Bad during service disruptions

I’ve been using Flowwow for years and have had a good experience, meaning that flowers were usually delivered as promised.

But this year, when I placed an advance order for flowers for the Women’s Day holiday, the company failed to deliver them. Disruptions happen and that’s fine - I wouldn’t dock them two stars for this. But their customer service truly failed as they didn’t do anything at all to help with the issue. No proactive communication. No responses at all to my messages to them. I was willing to wait a full 24 hours and have these flowers delivered the following day but they didn’t do it and never replied.

Bad customer service is a choice. It’s a choice companies like Flowwow make because they are cutting costs or increasing margins. They show with their disregard for their customers’ business that they don’t actually value the customer - just the money. If this was my first experience with them, I would never come back and they would get 0 stars from me.

I hope that they read these reviews and think about how they can get better and learn from their mistakes.

Thank you for your feedback. We apologize for this situation. Please email your order number to feedback@flowwow.com. Additionally, please attach a screenshot of this feedback. We will try our best to help you. Flowwow team

Not helpful; app not user friendly.

Decided to find a different service for delivering flowers that I cannot. But even after entering the delivery address, the app continues to recommend shops that don’t deliver to that address.
It would be helpful to see the shops that do, so I don’t continue to waste time selecting different bouquets only to learn the shop selected doesn’t “deliver to that address”. Then when you choose the button to see shops that supposedly do, the original recommended shops are shown.

Thank you for your feedback. We are sorry to hear that you are having difficulties using the app. Could you please contact us at hello@flowwow.com and we will be sure to help you. We really want you to stay with us. Flowwow team

УЖЕ ДОСТУПНО

БОЛЬШОЕ ОБНОВЛЕНИЕ

Самовывоз: заказы без курьера

Выбирайте опцию «Самовывоз» на главной, смотрите на карте доступные магазины, оформляйте заказы без курьерской доставки

Разработчик Flowwow указал, что в соответствии с политикой конфиденциальности приложения данные могут обрабатываться так, как описано ниже. Подробные сведения доступны в политике конфиденциальности разработчика.