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Description

Com o Técnico Virtual, o app de suporte técnico da Oi, você resolve problemas de Oi Fibra, banda larga, TV ou fixo direto do seu celular quando e onde quiser.
Quem o Técnico Virtual - Suporte Técnico da Oi pode ajudar?
Clientes Oi – pessoa física ou jurídica (CPF/CNPJ) que tenham contratado Oi Fibra, banda larga, fixo ou TV.

Quais problemas o Técnico Virtual te ajuda a resolver?
Fixo por fibra: linha muda, não faz ou recebe chamada e telefone com ruído.
Tv e internet por fibra: problemas na tv e na internet
Banda larga: sem internet, internet lenta ou quedas constantes de conexão;
Fixo: telefone não recebe ou faz ligações, mudo ou com chiados;
TV: Cartão incompatível, Ausência de sinal, Serviço de Oi TV Inativo e Tela preta/azul;

O que o Técnico Virtual – Suporte Oi faz?
Troca senha wi-fi e nome da rede;
Oferece manual do controle remoto para fibra;
Realiza configurações automáticas nos modens;
Reinicia automaticamente o sinal do modem;
Realiza uma verificação automática da linha, internet ou TV;
Identifica falha massiva na região;
Consulta, agenda e reagenda visitas técnicas;
E outros;

Observação: Alguns procedimentos não estão disponíveis para todos os modens e nem para todos os tipos de reparo.


Como usar o Técnico Virtual Oi?

Pra cliente de TV:
Após baixá-lo, acesse o app com o número do contrato e o CPF/CNPJ do titular da linha ou login Minha Oi.
O número do cliente deve ser consultado na fatura próximo ao número do seu CPF/CNPJ.
Pra cliente de fixo ou banda larga:
Após baixá-lo, acesse o app com o número do telefone fixo e o CPF/CNPJ do titular da linha.
Pra cliente de fibra:
Após baixá-lo, acesse o app com o número do cliente e o CPF/CNPJ do titular da linha ou login Minha Oi.
O número do cliente deve ser consultado na sua conta perto dos dados pessoais.
Mantenha seu aplicativo sempre atualizado. Dessa forma, podemos sempre oferecer novas soluções e melhorias pra você.

Mantenha seu aplicativo sempre atualizado. Dessa forma, podemos sempre oferecer novas soluções e melhorias pra você.

What’s New

Version 1.13

A nova versão do app foi dedicada ao cliente Oi Fibra. Confira:
•Troca de nome da rede e senha WiFi, inclusive para modens com duas redes;
•Identificação dos dispositivos conectados a rede WiFi;
•Soluções para linha muda, telefone com ruído e que não recebe chamadas;
•Novas soluções para reparo de TV;
•Como usar o Guia de programação do controle remoto.

Conte pra gente o que achou das atualizações.

Ratings and Reviews

3.7 out of 5
69 Ratings

69 Ratings

Roberto Sooz ,

Resolvido

Demorou um pouco, mas eu estava com outros aparelhos(roteadores) ligados ao modem principal da Oi.
Após ter desligado tudo e ter feito às configurações voltou a funcionar normalmente.

Mroliver96 ,

Ajuda muito!

Esse aplicativo ajuda mais que o próprio atendimento ao cliente via telefone.

brothrs ,

Ótimo!

Consegui resolver o problema sem precisar ligar para o call-center. ;-)

Information

Seller
TNL PCS S/A.
Size
34.6 MB
Category
Utilities
Compatibility

Requires iOS 9.0 or later. Compatible with iPhone, iPad, and iPod touch.

Languages

English

Age Rating
Rated 4+
Copyright
© Oi SA
Price
Free

Supports

  • Family Sharing

    With Family Sharing set up, up to six family members can use this app.

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