VisualSupport - RemoteCall 4+
Rsupport
-
- Miễn phí
Ảnh Chụp Màn Hình
Miêu tả
Rsupport’s ‘VisualSupport – RemoteCall’ solution utilizes the customer’s mobile device camera to stream HD video of the issue(s) they’re experiencing in real-time. By using Rsupport’s ‘VisualSupport – RemoteCall’ solution, support representatives are able to see exactly what the customer is experiencing and eliminate the need for customers to narrate their issues. Additionally, customers are able to stream and receive support from virtually any location through a Wi-Fi, 3G, or LTE connection.
•Improve First Call Resolution
•Reduce Time to Resolution
•Increase Overall Satisfaction
[Key Features]
1.Real-time Video Streaming
- Support representatives are able to see exactly the issues the customer is experiencing through a real-time video stream.
2.Screen Capture
- Analyze issues more effectively by taking a screenshot of what the customer is streaming.
3.On-screen Drawing
- Mark important areas for the customer to see to communicate certain points more clearly.
4.Easy to Connect
- All the customer needs to do to get connected is input the 6-digit connection code provided by the support representative.
[Receiving Video Support - Customers]
1.Download, install, and then launch the VisualSupport application.
2.Enter the 6-digit connection code provided by the support representative, then click ‘OK’.
3.Engage in real-time video support.
4.Close the application once video support session has ended.
Có gì Mới
Phiên bản 7.6.0004
- Other minor bug fixes
Xếp hạng và Nhận xét
Great App!
We use this application for our company when troubleshooting with our customers. Makes the calls go by much quicker and less room for error. Highly recommended!
Great App!
Love the stop and drawing mode and the light control!
Works great! Easy to share my camera.
Simple to download, quick to install and connect with support agent.
Quyền Riêng Tư Của Ứng Dụng
Nhà phát triển, Rsupport, đã cho biết rằng phương thức đảm bảo quyền riêng tư của ứng dụng có thể bao gồm việc xử lý dữ liệu như được mô tả ở bên dưới. Để biết thêm thông tin, hãy xem chính sách quyền riêng tư của nhà phát triển.
Dữ Liệu Không Liên Kết Với Bạn
Dữ liệu sau đây có thể được thu thập nhưng không liên kết với danh tính của bạn:
- Vị Trí
- Nội Dung Của Người Dùng
- Chẩn Đoán
Phương thức đảm bảo quyền riêng tư có thể khác nhau, chẳng hạn như dựa trên các tính năng bạn sử dụng hoặc độ tuổi của bạn. Tìm hiểu thêm.
Thông Tin
- Người bán
- RSupport
- Kích cỡ
- 25,8 MB
- Danh mục
- Tiện Ích
- Tương thích
-
- iPhone
- Yêu cầu iOS 14.0 trở lên.
- iPad
- Yêu cầu iPadOS 14.0 trở lên.
- iPod touch
- Yêu cầu iOS 14.0 trở lên.
- Apple Vision
- Yêu cầu visionOS 1.0 trở lên.
- Ngôn Ngữ
-
Tiếng Anh, Tiếng Bồ Đào Nha, Tiếng Hàn, Tiếng Nhật, Tiếng Pháp, Tiếng Trung Giản thể, Tiếng Trung Phồn thể, Tiếng Tây Ban Nha
- Tuổi
- 4+
- Bản quyền
- © Copyright(C) 2001 ~ 2024 RSUPPORT CO., LTD. All rights reserved.
- Giá
- Miễn phí