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A través de una interfaz muy sencilla, el ciudadano puede registrar cualquier incidencia que detecte en su entorno: desperfectos en la vía, deterioro de mobiliario urbano, averías… Para ello bastará con cumplimentar un breve formulario que, una vez completado, generará una incidencia que será enviada al Servicio Municipal correspondiente.

El Servicio Municipal recibirá la petición, procederá a valorarla, determinará el grado de urgencia y finalmente pondrá en marcha el protocolo necesario para la subsanación de la incidencia.

Finalmente los operarios pertinentes se trasladarán a la zona para resolver el problema y cuando esté resuelto, el usuario recibirá una notificación avisándole de que la incidencia queda resuelta.

Durante todo el proceso, el usuario puede ver el avance de la incidencia a través de un Mapa donde se muestran todas las incidencias generadas en la zona (incluida la suya propia) y donde el estado de las mismas se va actualizando según se van completando tareas.

A su vez, los administradores del Servicio también pueden usar la App para la gestión de las incidencias, administrarlas, asignar operarios y responsables, generar partes de trabajo, actualizar el estado de las incidencias, crear las suyas propias…