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Descripción

Now Support Mobile lets you conduct key administrative tasks anywhere, anytime. Powered by the Now Platform®, the mobile app gives you the freedom to resolve cases faster, fulfill self-service requests, and get help from our Now Virtual Agent—from the palm of your hand.

With Now Support Mobile, you can:
• Track requests and move cases forward
• Stay informed 24/7 with real-time notifications
• Access our library of knowledge articles
• Use our Service Catalog to fulfill requests faster
• Get insights from Ask Kodi, our Now Virtual Agent
• Save time and skip SSO by logging in with facial recognition or touch ID

Now Support is powered by the Now Platform®, delivering great support experiences and productivity through digital workflows across departments, systems, and people. ​

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Novedades

Versión 18.3.0

Fixed
• Read-only Date/Time field is editable
• Favorites are not saved when switching instances
• Favorited items can’t be removed
• The user is not redirected to the barcode scanner screen
• Fulfillment instruction text is truncated in Now Agent
• The Mobile UI rule to make the date field read-only doesn't work
• Payload sent via Virtual Agent mobile app is different from one sent via desktop
New
• Streamline authentication for external URLs via Configurable External Authentication Browser
Detailed release notes can be found on the ServiceNow product documentation website.

Privacidad de la app

ServiceNow, que desarrolló esta app, indicó que entre las prácticas de privacidad de la app, pueden incluirse el manejo de datos que se describe a continuación. Para obtener detalles, consulta la política de privacidad del desarrollador.

Datos asociados con tu identidad

Los siguientes datos pueden recopilarse y asociarse con tu identidad:

  • Ubicación
  • Historial de búsqueda
  • Identificado­res

Datos no asociados con tu identidad

Los siguientes datos pueden recopilarse, pero no están asociados con tu identidad:

  • Contenido de usuario
  • Datos de uso
  • Diagnóstico

Las prácticas de privacidad pueden variar; por ejemplo, según tu edad o las funciones que uses. Obtén detalles

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