![](/assets/artwork/1x1-42817eea7ade52607a760cbee00d1495.gif)
Proactivanet ITSM Software 4+
Espiral MS
Diseñada para iPad
-
- Gratis
Capturas de pantalla
Descripción
Proactivanet es una solución para la gestión de los servicios de TI totalmente alineada a las mejores prácticas ITIL® y a la norma ISO 20000.
En esta aplicación, los técnicos de soporte pueden gestionar y resolver con facilidad las incidencias y peticiones reportadas al departamento de TI y los usuarios finales pueden reportar de forma rápida y sencilla una nueva incidencia o petición y estar informados en todo momento del estado en el que se encuentra su ticket.
Además ofrece un alto grado de personalización para adaptarse a las necesidades concretas de cada organización: campos personalizados, gestión de flujos de trabajo, autorización de peticiones, etc.
La Gestión de Incidencias y Peticiones de Proactivanet proporciona varios beneficios, entre otros:
• Reducción de costes: mediante la capacidad de atender una mayor demanda con la misma cantidad de técnicos de soporte, dotando a los usuarios de capacidades de auto-servicio (self-service) y reduciendo la cantidad de técnicos de primera línea dedicados a atender llamadas repetitivas y clasificar tickets.
• Mejora en la productividad de los técnicos de soporte: reduciendo el volumen de llamadas de usuario y automatizando la creación de incidencias y peticiones repetitivas mediante plantillas programadas, por ejemplo, para tareas de mantenimiento rutinarias.
• Mejora en la productividad de los usuarios finales: reduciendo de forma significativa los tiempos de resolución de las incidencias y peticiones y dotándoles de recursos de auto-servicio para que puedan resolver sus necesidades sin necesidad de esperar a los técnicos de soporte.
Proactivanet ITSM Software está certificada por PinkVERIFY 2011 en un total de 13 procesos, y ha obtenido la aprobación ITIL® Software Scheme (ISS) Gold, los niveles más altos de reconocimiento otorgados a plataformas ITSM. Estas certificaciones demuestran, no solo la total alineación de la herramienta con las mejores prácticas ITIL®, sino también la sencillez de uso para los usuarios finales y un alto grado de automatización de procesos.
Novedades
Versión 3.5.3
Se agregó soporte para notificaciones push.
Privacidad de la app
Espiral MS, que desarrolló esta app, no ofreció detalles sobre sus prácticas de privacidad y el envío de datos a Apple. Para obtener detalles, consulta la política de privacidad del desarrollador.
No se proporcionaron detalles
La compañía o persona que desarrolló la app tendrá que proporcionar detalles sobre la privacidad cuando envíe su próxima actualización de app.
Información
- Vendedor
- Espiral Microsistemas S.L.
- Tamaño
- 70.7 MB
- Categoría
- Utilidades
- Compatibilidad
-
- iPhone
- Requiere iOS 10.0 o posterior.
- iPad
- Requiere iPadOS 10.0 o posterior.
- iPod touch
- Requiere iOS 10.0 o posterior.
- Mac
- Requiere macOS 11.0 o posterior y una Mac con el chip M1 de Apple o posterior.
- Apple Vision
- Requiere visionOS 1.0 o posterior.
- Idiomas
-
Inglés
- Edad
- 4+
- Copyright
- © 2020 Espiral Microsistemas, S.L.
- Precio
- Gratis