VILL - Ứng Dụng Giao Đồ Ăn 4+

Vì mình quá thích Vill dòi

App quá chất lượng, quá ok, quá xịn. Sẽ sử dụng app dài dài 😘😘. Shipper quá nhiệt tình, lịch sự và vui vẻ😁😁.

TRẢI NGHIỆM TỒI TỆ

Tôi xin NHẤN MẠNH điều đầu tiên tôi không phải 1 tên gà mờ trong mảng dịch vụ app người dùng khi phải react xấu về app như thế này.
Tôi từng rất hài lòng về vill nhưng hôm nay tôi xin phép bác bỏ suy nghĩ đó. Thứ nhất, tôi từng order rồi nhiều app từ Baemin, Grab, Now cũng chưa có app nào tăng tiền ship cố định quá quắt như vậy. Ta sẽ không so sánh giá tiền vì thị phần sống mỗi nơi khác nhau, nhưng tôi muốn Vill phải giải đáp cụ thể vấn đề sau:
1/ Điểm chung Baemin, Grab, Now:
- Tiền ship cố định trong 1km luôn cố định không thay đổi, báo lịch trình di chuyển của tài xế và báo thời gian chờ.
+ Baemin: 17.000/km
+ Grab: 25.000/km
+ Now: 20.000/km
-> Luôn áp dụng voucher ưu đãi cho quý khách hàng để trải nghiệm dịch vụ tốt nhất, thông báo mọi điều khoản thay đổi.
2/ Dịch vụ tồi tệ của Vill:
- Thời gian đầu freeship để thu hút khách hàng cài đặt app, thời gian sau tính cước phí 8.000/km sau đó tăng lên 11.000/km và hiện tại là 13.000/km mà KHÔNG HỀ THÔNG BÁO khách hàng.
- Cước dịch vụ tăng tuỳ thời điểm nhưng KHÔNG CÓ NGHĨA người viết app và quản lý nhân sự có thể tuỳ ý điều chỉnh vô tội vạ không nhìn tình hình chung như thế. Cũng là 1 app đi theo thiên hướng của Grab nhưng nếu được lựa chọn tôi sẽ lựa chọn Grab thay vì những thứ trải nghiệm không đâu vào đâu mà Vill mang lại. Thân.

Developer Response ,

Chào bạn, VILL rất tiếc vì những trải nghiệm chưa hài lòng của bạn. VILL xin ghi nhận phản hồi của bạn để khắc phục tình trạng này giúp khách hàng có trải nghiệm tốt hơn khi sử dụng dịch vụ. Về thông tin thay đổi cước phí dịch vụ bạn có thể truy cập https://villship.com/ để cập nhật thông tin!
Cảm ơn phản hồi của bạn! Rất mong bạn tiếp tục đóng góp ý kiến để ứng dụng ngày một hoàn thiện hơn!

Fix

Cứ vô là bị diss ra, xoá đi tải lại cả chục lần rồi. Ko thể nào đặt nước uống đc

Developer Response ,

Chào bạn, VILL rất tiếc vì trải nghiệm chưa hài lòng của bạn. Việc hệ thống báo tài xế đang bận liên tục có thể xảy ra trong giờ cao điểm, khi VILL nhận số lượng lớn đặt hàng dẫn tới thiếu tài xế. VILL sẽ cố gắng phát triển đội ngũ tài xế nhiều hơn nữa để khắc phục tình trạng này trong thời gian tới. Mong bạn sẽ thông cảm và tiếp tục đồng hành cùng VILL!