My WebID

Name: My WebID
Rating: 4.5 (55258 reviews)
Author: WebID Solutions GmbH

Identifizierung & Unterschrift

Kostenlos

55.258 Bewertungen
Alter

4+
In-App-Steuerelemente
Kategorie

Finanzen
Entwicklungsteam

WebID Solutions GmbH
Sprache

DE
+ 9 weitere
Größe

163,3
MB

My WebID • alle Identifikationsverfahren und E-Signature über eine App • datenschutzkonform nach DSGVO, Server in Deutschland • vom Erfinder der Online-Videoidentifikation für das höchste Sicherheitslevel (Geldwäschegesetz-konforme Videoidentifikation für Banken) Mit der My-WebID-App führen Sie jede Identifizierung – mit Video, Onlinebanking, Ausweisfotos, digitaler Identität oder eID-Funktion – in wenigen Schritten durch. 1. App herunterladen 2. Anweisungen folgen 3. TAN eingeben – fertig. Genauso einfach erfolgt Ihre rechtsgültige elektronische Unterschrift mit E-Signatur. Die My-WebID-App benötigt nur eine Berechtigung für die Kamera. Tipps: • Sorgen Sie für eine stabile Internetverbindung für einen reibungslosen Ablauf. WLAN ist besser als mobile Daten. • Eine gute Beleuchtung hilft bei der Erkennung des Ausweises. • Das Ausweisdokument sollte sauber und unbeschädigt sein, und nicht von Ihrer Hand verdeckt werden.

Bewertungen & Rezensionen

4,5

von 5

55.258 Bewertungen

Manche Mitarbeiter vergessen offensichtlich dass sie Dienstleister sind .
24.03.2024

Xxx97831
Ich musste das Gespräch 3x führen. Weil es technische Probleme gab und die Tan zum Abschluss nicht angekommen ist. 2 Mitarbeiter waren sehr freundlich . Eine 3. , eine Dame, war extremst unfreundlich und redete nur wie ein Computer ohne freundlich auf das Problem einzugehen. Woher soll man als Kunde wissen , dass man den Prozess komplett von vorne starten muss , wenn die letzten Worte des Kollegen waren , „wenn es jetzt nicht funktioniert , rufen Sie in 5 Minuten wieder an“ Schade , dass man den Namen nicht erfährt. Würde mich gerne über das Verhalten der Mitarbeiterin beschweren. Aber gut, zum Schluss 3 Anruf hat mit einem kundenorientierten Menschen alles perfekt geklappt. Also danke dafür

Entwickler-Antwort
Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass unser Service bisher nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe des Datums, der Uhrzeit und der Vorgangsnummer Ihrer Identifikation unter service@webid-solutions.de. Wir werden Ihren Vorfall umgehend prüfen.
Manche Mitarbeiter vergessen offensichtlich dass sie Dienstleister sind .
24.03.2024

Xxx97831

Ich musste das Gespräch 3x führen. Weil es technische Probleme gab und die Tan zum Abschluss nicht angekommen ist. 2 Mitarbeiter waren sehr freundlich . Eine 3. , eine Dame, war extremst unfreundlich und redete nur wie ein Computer ohne freundlich auf das Problem einzugehen. Woher soll man als Kunde wissen , dass man den Prozess komplett von vorne starten muss , wenn die letzten Worte des Kollegen waren , „wenn es jetzt nicht funktioniert , rufen Sie in 5 Minuten wieder an“ Schade , dass man den Namen nicht erfährt. Würde mich gerne über das Verhalten der Mitarbeiterin beschweren. Aber gut, zum Schluss 3 Anruf hat mit einem kundenorientierten Menschen alles perfekt geklappt. Also danke dafür
Entwickler-Antwort 28.03.2024
Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass unser Service bisher nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe des Datums, der Uhrzeit und der Vorgangsnummer Ihrer Identifikation unter service@webid-solutions.de. Wir werden Ihren Vorfall umgehend prüfen.
Funktioniert, aber Callcenter wirkt unseriös
26.01.2023

standardmodell
Die Videoidentifikation funktioniert soweit, das Prinzip kannte ich bereits von anderen Anbietern und war somit nicht überrascht, am Ende das Verfahren aus angucken lassen, Ausweis zeigen, drehen, mit den Fingern davor wischen, mit einem latent genervt wirkenden Callcenter-Agent durchzuführen. Das wirkt leider immer etwas unseriös, zumal ich diesen Personen sehr sensible Daten offenbare, ist aber bei fast allen Anbietern so.Was mich hier zur Abwertung auf drei Sterne veranlasst hat: In der App macht man zunächst Fotos von Vorder- und Rückseite des eigenen Ausweises sowie ein Porträtfoto. Wozu muss man dem Agent den Ausweis noch einmal vor der Frontkamera für ein Foto zurechtrücken, wenn die App eigentlich schon Fotos hat? Gleiches gilt für das Porträtfoto. Warum doppelt?Zweiter Grund für die Abwertung: Der Agent weist darauf hin, dass das Videotelefonat gespeichert wird und man zustimmen muss. Warum muss das Video gespeichert werden? Und wie lange? Auch das wirkt - gerade beim Umgang mit Ausweisdaten - nicht sehr seriös. Hier hätte der Anbieter die Chance, solche Dinge bereits in der App-Beschreibung zu erklären und nicht nur den von ewiger Wiederholung gestressten Callcenter-Agents zu überlassen.

Entwickler-Antwort
Wir bedauern sehr, dass das Verhalten eines unserer Mitarbeiter Anlass für Beschwerde bietet. Das soll selbstverständlich nicht vorkommen und entspricht keinesfalls unserem Qualitätsanspruch. Wenn Sie uns eine E-Mail mit Datum, Uhrzeit und Vorgangsnummer Ihrer Identifikation an service@webid-solutions.de senden, prüfen wir Ihren Vorfall gern.Der Vorgang an sich unterliegt hingegen strengen gesetzlichen Vorgaben, damit die Identifizierung alle Sicherheitsanforderungen erfüllt. Daher raten wir stets, die Hinweise zum Verfahren genau zu beachten, denn wir möchten Ihre Identifikation sicher und erfolgreich durchführen.
Funktioniert, aber Callcenter wirkt unseriös
26.01.2023

standardmodell

Die Videoidentifikation funktioniert soweit, das Prinzip kannte ich bereits von anderen Anbietern und war somit nicht überrascht, am Ende das Verfahren aus angucken lassen, Ausweis zeigen, drehen, mit den Fingern davor wischen, mit einem latent genervt wirkenden Callcenter-Agent durchzuführen. Das wirkt leider immer etwas unseriös, zumal ich diesen Personen sehr sensible Daten offenbare, ist aber bei fast allen Anbietern so.Was mich hier zur Abwertung auf drei Sterne veranlasst hat: In der App macht man zunächst Fotos von Vorder- und Rückseite des eigenen Ausweises sowie ein Porträtfoto. Wozu muss man dem Agent den Ausweis noch einmal vor der Frontkamera für ein Foto zurechtrücken, wenn die App eigentlich schon Fotos hat? Gleiches gilt für das Porträtfoto. Warum doppelt?Zweiter Grund für die Abwertung: Der Agent weist darauf hin, dass das Videotelefonat gespeichert wird und man zustimmen muss. Warum muss das Video gespeichert werden? Und wie lange? Auch das wirkt - gerade beim Umgang mit Ausweisdaten - nicht sehr seriös. Hier hätte der Anbieter die Chance, solche Dinge bereits in der App-Beschreibung zu erklären und nicht nur den von ewiger Wiederholung gestressten Callcenter-Agents zu überlassen.
Entwickler-Antwort 30.01.2023
Wir bedauern sehr, dass das Verhalten eines unserer Mitarbeiter Anlass für Beschwerde bietet. Das soll selbstverständlich nicht vorkommen und entspricht keinesfalls unserem Qualitätsanspruch. Wenn Sie uns eine E-Mail mit Datum, Uhrzeit und Vorgangsnummer Ihrer Identifikation an service@webid-solutions.de senden, prüfen wir Ihren Vorfall gern.Der Vorgang an sich unterliegt hingegen strengen gesetzlichen Vorgaben, damit die Identifizierung alle Sicherheitsanforderungen erfüllt. Daher raten wir stets, die Hinweise zum Verfahren genau zu beachten, denn wir möchten Ihre Identifikation sicher und erfolgreich durchführen.
Sehr gut
05.02.2021

Rennie'80
sehr schnell und schnell fertig :-)

Entwickler-Antwort
Herzlichen Dank für die positive Bewertung! Wir arbeiten stets an einem optimalen Identifikationsvorgang und freuen uns, wenn dieses bei den Nutzern ankommt.
Sehr gut
05.02.2021

Rennie'80

sehr schnell und schnell fertig :-)
Entwickler-Antwort 03.02.2022
Herzlichen Dank für die positive Bewertung! Wir arbeiten stets an einem optimalen Identifikationsvorgang und freuen uns, wenn dieses bei den Nutzern ankommt.
Schnell und freundlich
11.06.2024

dimi6789
Schnell und unkompliziert

Entwickler-Antwort
Wir bedanken uns für die positive Rückmeldung und freuen uns, dass Sie mit Ihrem Identifikationsvorgang zufrieden waren.
Schnell und freundlich
11.06.2024

dimi6789

Schnell und unkompliziert
Entwickler-Antwort 18.06.2024
Wir bedanken uns für die positive Rückmeldung und freuen uns, dass Sie mit Ihrem Identifikationsvorgang zufrieden waren.

Dieses Update macht unsere Identifikationslösung noch zugänglicher: Volle Screenreader-Unterstützung und Kroatisch als neue Sprache. Neu - Komplett VoiceOver-freundlich: Buttons, Hinweise, Text, Überschriften und Prozessschritte werden sauber vorgelesen. - Kroatisch-Support: Alle Texte, Hinweise und Meldungen jetzt auch auf Kroatisch verfügbar. Behoben - Kleinere Störungen und Performance-Optimierungen.

Version 9.2.0

vor 19 Std.

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