Ich liebe ASOS. Ich bestelle oft dort und mir ist in der letzten Zeit oft eine Lieferverzögerung aufgefallen. Nach dem Abschluss einer Bestellung steht da „Lieferung am oder vor *Datum*“. Das hat bei mir in der letzten Zeit leider nie hingehauen. Es waren immer zwei Tage später, was ich wirklich schade finde. Wenn man nämlich wirklich kurzfristig mal was für einen bestimmten Anlass bestellt und dies dann erst später kommt, ist es wirklich ärgerlich.Dieses Problem kann auch an der Zusammenarbeit mit DHL liegen, denn diese teilen in einer separaten Email nochmal den späteren Liefertermin mit, aber halt auch erst, nachdem ASOS selbst eine Email versendet hat, mit dem ursprünglichen Liefertag. Das ist, wie gesagt, sehr schade und ich hoffe vielleicht auf bessere Absprachen in der Zukunft. Im Zweifel: einfach lange genug vorher bestellen.

Die App ist übersichtlich gestaltet und lässt sich easy bedienen (sowohl am iPhone wie auch am iPad). Die Artikel lassen sich anhand vieler Kriterien sortieren und filtern. Man kann sowohl durch Kategorien stöbern, als auch direkt nach Artikeln suchen. Mein persönliches Lieblingsfeature: „Dein Edit“. Anhand meiner vorherigen Bestellungen werden mit Artikel vorgeschlagen.Was den Shop angeht: das Preis-Leistungsverhältnis stimmt, es gibt viele Zahlungsoptionen und die Lieferung - wie auch die Rücksendung - war bisher immer problemlos. Bei Rückfragen antwortet der Support schnell und freundlich. Asos ist mein absoluter Lieblingsshop! Alle Daumen hoch!

Die Klamotten sind wirklich schön und die App funktioniert einwandfrei. Auch der Versand ist zügig, also eigentlich gibt es nichts zu meckern...könnte man zumindest meinen. Nur leider ist der Kundenservice eine einzige Katastrophe. Die Mitarbeiter sind wenig hilfreich und frühstücken einen mit unpräzisen Antworten ab. Auf meine E-Mails an ASOS habe ich nach 14 Tagen immer noch keine Antwort erhalten und im Chat habe ich auch nach dem dritten Anlauf die gleiche nicht-hilfreiche Antwort wie die beiden Male zuvor erhalten. Fazit: Super, solange es es keine Probleme gibt und man auf Hilfe angewiesen ist!Bitte bringt das in Ordnung.

Habe seit ein paar Monaten das Problem, dass sich die Größen bei den gespeicherten Artikel automatisch verändern. Z.b ich habe das Kleidungsstück in der Größe 34 abgespeichert und wenn ich das nächste mal in die Gespeicherten Liste schaue, sind alle Größen durcheinander, mal 36, mal 38. es ist extrem nervig alle wieder zu ändern wenn man viele Artikel in der Liste hat. Daraus folgt das weitere Problem, man wird nicht benachrichtigt wenn die Größe die man wollte wieder verfügbar ist, da die Größe ja automatisch verändert wurde. Ansonsten war Asos für mich biz zu diesem Problem die beste App im Bereich Mode.