Upcoop (MonEspaceUp)

Name: Upcoop (MonEspaceUp)
Rating: 4.6 (45443 reviews)
Author: Up Coop

Déjeuner - Cadhoc

Uniquement pour iPhone

Gratuit · Conçue pour iPhone

45 k notes
Âges

4+
Ans
Catégorie

Style de vie
Création

Up Coop
Langue

FR
Français
Taille

117,7
Mo

iPhone

MonEspaceUp fait peau neuve et devient l'app Upcoop ! -- L'application Upcoop vous accompagne au quotidien dans la gestion de vos cartes Déjeuner et Cadhoc ! - Consultez en temps réel le solde de votre carte et l’historique de vos transactions - Ajoutez / Activez votre carte en un temps record - Opposez votre carte instantanément grâce à l'application - Bloquez temporairement votre carte (et débloquez-la tout aussi simplement) - Retrouvez votre code PIN - Localisez les restaurants et commerçants qui acceptent votre carte - Payez vos repas directement avec votre mobile - Associez votre carte bancaire pour pouvoir payer sans plafond - Participez aux missions du programme Up+ et gagnez des bonus -- Depuis 60 ans, la coopérative Upcoop conçoit des solutions de paiement et des services à utilité sociale et locale qui donnent aux entreprises, aux CSE, aux collectivités et pouvoirs publics les moyens d’améliorer le pouvoir d’achat et la qualité de vie des salariés et des populations au cœur des territoires. -- Merci pour vos retours et suggestions ! Une question ? https://assistance.up.coop/hc/fr Politique de confidentialité : https://groupe.up.coop/fr/politique-de-confidentialite

Notes et avis

4,6

sur 5

45 k notes

Je suis très déçu
21/07/2021

seguin74
Je viens de perdre ma carte déjeuner. Vous me demandez dans le questionnaire mon nom prénom adresse de mon employé numéro de téléphone et etc. etc. Et puis là je ne comprends plus rien vous me demandez les deux premier chiffres de ma carte alors que je vous écrivais pour vous dire que j’ai perdu ma carte déjeuner, comment voulez vous que je le sache .

Réponse du développeur
Bonjour Séguin74, Dans l'application mobile, depuis les paramètres de votre carte, vous pouvez réaliser son opposition et la commande d'une carte de remplacement. Nous demandons simplement de vérifier votre adresse postale si la carte est envoyée à votre domicile. N'hésitez pas à revenir vers vous si besoin.Bonne journée
Je suis très déçu
21/07/2021

seguin74

Je viens de perdre ma carte déjeuner. Vous me demandez dans le questionnaire mon nom prénom adresse de mon employé numéro de téléphone et etc. etc. Et puis là je ne comprends plus rien vous me demandez les deux premier chiffres de ma carte alors que je vous écrivais pour vous dire que j’ai perdu ma carte déjeuner, comment voulez vous que je le sache .
Réponse du développeur 03/08/2021
Bonjour Séguin74, Dans l'application mobile, depuis les paramètres de votre carte, vous pouvez réaliser son opposition et la commande d'une carte de remplacement. Nous demandons simplement de vérifier votre adresse postale si la carte est envoyée à votre domicile. N'hésitez pas à revenir vers vous si besoin.Bonne journée
Assez décevant …
27/01/2023

bcmp974
Je viens d’obtenir une carte à la place des tickets habituels. Le rajout de la carte se fait facilement dans l’appli et dans le wallet. Par contre 3 points noirs pour moi. Je paie exclusivement via l’iPhone et les achats s’affichent en attente sans aucune raison pour moi dans le wallet (paiement bien effectué par le commerçant). Après quelques jours le statut en attente part. Dernier point les dons. J’avais pour habitude d’en faire via les tickets donc pas de problème. Mais pour la carte impossible d’aller au delà du plafond journalier. Avec des tickets en peu en donner autant qu’on veut mais avec la carte non… Enfin l’étape du paiement (pour le don) est absurde car il devrait pouvoir proposer Apple Pay. C’est assez contradictoire de payer avec l’iPhone mais pour le don je dois indiquer tous les chiffres de la carte…

Réponse du développeur
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience détaillé. Nous avons bien pris note de vos différentes remarques que vous nous adressez et elles vont faire l’objet d’investigations par nos équipes techniques. En ce qui concerne le don par carte UpDéjeuner, celui-ci est effectivement bloqué à 25€/jour, comme le prévoit la législation. Toutefois, le don par carte est déplafonné durant le mois de mars, vous aurez donc toute latitude de donner la somme de votre choix : https://assistance.up.coop/hc/fr/articles/4415392604305-Puis-je-effectuer-un-don-%C3%A0-une-association-avec-ma-carte-UpD%C3%A9jeuner- Je vous souhaite une belle journée. Matthieu
Assez décevant …
27/01/2023

bcmp974

Je viens d’obtenir une carte à la place des tickets habituels. Le rajout de la carte se fait facilement dans l’appli et dans le wallet. Par contre 3 points noirs pour moi. Je paie exclusivement via l’iPhone et les achats s’affichent en attente sans aucune raison pour moi dans le wallet (paiement bien effectué par le commerçant). Après quelques jours le statut en attente part. Dernier point les dons. J’avais pour habitude d’en faire via les tickets donc pas de problème. Mais pour la carte impossible d’aller au delà du plafond journalier. Avec des tickets en peu en donner autant qu’on veut mais avec la carte non… Enfin l’étape du paiement (pour le don) est absurde car il devrait pouvoir proposer Apple Pay. C’est assez contradictoire de payer avec l’iPhone mais pour le don je dois indiquer tous les chiffres de la carte…
Réponse du développeur 02/02/2023
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience détaillé. Nous avons bien pris note de vos différentes remarques que vous nous adressez et elles vont faire l’objet d’investigations par nos équipes techniques. En ce qui concerne le don par carte UpDéjeuner, celui-ci est effectivement bloqué à 25€/jour, comme le prévoit la législation. Toutefois, le don par carte est déplafonné durant le mois de mars, vous aurez donc toute latitude de donner la somme de votre choix : https://assistance.up.coop/hc/fr/articles/4415392604305-Puis-je-effectuer-un-don-%C3%A0-une-association-avec-ma-carte-UpD%C3%A9jeuner- Je vous souhaite une belle journée. Matthieu
Active carte
2 juin

Ledoctlse
Facile

Réponse du développeur
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris de temps de partager votre avis. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée.☺️ Bien sincèrement. Sonia
Active carte
2 juin

Ledoctlse

Facile
Réponse du développeur 5 juin
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris de temps de partager votre avis. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée.☺️ Bien sincèrement. Sonia
Un bon début mais...
20/02/2024

GenLion
L'ergonomie de l'application est agréable au premier abord: affichage du solde global et quotidien, historique, gestion des cartes de paiement.Mais il manque l'essentiel pour être complet sur la promesse du service, à savoir une gestion efficace du temps de présence pour se voir affecter le budget auquel on a droit. Quelques suggestions simples en ce sens : proposer un template défini par l'utilisateur pour le calendrier de saisie afin d'éviter des manipulations répétitives et être crédité malgré un retard de saisie ; mettre la fonction "calendrier de saisie" au premier plan et non après deux menus ; envoyer des notifications avant l'échéance de la période de saisie.Par ailleurs pourquoi demander tant de détails sur la nature des jours de présence / absence ? Dans quelle mesure respectez-vous le caractère privé des données ?

Réponse du développeur
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience. Les suggestions dont vous nous avez fait part ont bien été portées à la connaissance de notre équipe de développeurs. Le calendrier que vous utilisez pour l’attribution de vos Titres-Restaurant a été développé par Up et respecte le cahier des charges exprimé par votre employeur. Celui-ci est ouvert tous les jours, vous avez donc la possibilité de le compléter à tout moment. Par ailleurs, vous recevez en début de mois, en milieu de mois et quelques jours avant la commande un mail vous incitant à compléter votre calendrier. Pour toute interrogation concernant le système mis en place, je vous invite à vous rapprocher de vos interlocuteurs internes. Je vous souhaite une belle journée. Matthieu
Un bon début mais...
20/02/2024

GenLion

L'ergonomie de l'application est agréable au premier abord: affichage du solde global et quotidien, historique, gestion des cartes de paiement.Mais il manque l'essentiel pour être complet sur la promesse du service, à savoir une gestion efficace du temps de présence pour se voir affecter le budget auquel on a droit. Quelques suggestions simples en ce sens : proposer un template défini par l'utilisateur pour le calendrier de saisie afin d'éviter des manipulations répétitives et être crédité malgré un retard de saisie ; mettre la fonction "calendrier de saisie" au premier plan et non après deux menus ; envoyer des notifications avant l'échéance de la période de saisie.Par ailleurs pourquoi demander tant de détails sur la nature des jours de présence / absence ? Dans quelle mesure respectez-vous le caractère privé des données ?
Réponse du développeur 22/02/2024
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience. Les suggestions dont vous nous avez fait part ont bien été portées à la connaissance de notre équipe de développeurs. Le calendrier que vous utilisez pour l’attribution de vos Titres-Restaurant a été développé par Up et respecte le cahier des charges exprimé par votre employeur. Celui-ci est ouvert tous les jours, vous avez donc la possibilité de le compléter à tout moment. Par ailleurs, vous recevez en début de mois, en milieu de mois et quelques jours avant la commande un mail vous incitant à compléter votre calendrier. Pour toute interrogation concernant le système mis en place, je vous invite à vous rapprocher de vos interlocuteurs internes. Je vous souhaite une belle journée. Matthieu

Cette nouvelle version d’Upcoop apporte de nombreuses améliorations et correctifs d’interface, des optimisations de stabilité ainsi que de nouvelles fonctionnalités améliorant l’expérience utilisateur.

Version 2.0.27

8 déc.

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- Données d’utilisation
- Diagnostic
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- Diagnostic

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