Je pense que, puisqu’il s’agit de téléphones reconditionnés, les matériaux utilisés sont forcément inégaux. Pour un consommateur qui n’a jamais acheté de reconditionné, il est difficile de comprendre pourquoi parfois une même référence en “parfait état” peut être moins chère qu’en “très bon état”. C’est justement parce que certains matériaux diffèrent, par exemple la matière du cadre, ou encore la batterie dont la durée de vie est falsifiée : en réalité à 81 %, mais modifiée dans les réglages pour afficher 100 %.En mettant de côté le problème des batteries, je pense que chaque vendeur devrait publier des photos réelles du produit. Cela permettrait aux clients d’avoir une première impression visuelle, et à des acheteurs plus exigeants comme moi de décider, grâce aux photos, si j’achète ou non l’appareil. Cela éviterait de nombreux retours inutiles. J’espère que cette suggestion pourra être prise en compte.Par ailleurs, je ne sais pas si Back Market effectue un contrôle sur les produits reconditionnés de chaque vendeur. “Parfait état”, est-ce que cela signifie uniquement que l’écran et le cadre n’ont ni rayures ni chocs ? Je pense qu’il faudrait davantage de précisions.

J’ai révisé ma note à 4 étoiles suite à la bonne prise en charge par le support back market du remboursement de la montre. Je ne mets pas 5 étoiles car le parcours client oublie toujours de signaler la perte d’étanchéité des Watch. On m’a offert à ce noël une iwatch4 sur back market. Elle venait remplacer mon ancienne iwatch3 qui avait rendu l’âme. Elle a très bien fonctionné jusqu’à ma séance habituelle à la piscine. Elle a tenu 30 secondes sous l’eau et après poubelle. Poubelle car le vendeur vous indique dans la procédure sav que les étanchéités des montres ne sont pas garanties. Hors, nulle part, je dis bien nulle part, la notion de perte d’étanchéité n’est indiquée lorsqu’on achète une iwatch back market. Alors, back market a beau être une market place, vous êtes responsables du parcours client en ligne. Et je l’ai refais ce parcours client. Rien dans les garanties, rien dans les spécifications techniques. Rien de rien. Le SAV : on renvoie sur le reconditionneur qui se retranche derrière une autre version de la garantie qui, comme par miracle, parle de la perte d’étanchéité. La montre : elle indique toujours étanche à 50 mètres. Rien n’est modifié La notice : pas compliqué il n’y en a pas Vous avez donc vendu un mensonge et gâché un Noël pour moi et pour la personne qui me l’a offerte.

J’ai acheté un téléphone début septembre avec une option de reprise de mon ancien appareil. Malheureusement, ma première commande a rencontré un souci et mon téléphone n’a jamais été expédié. Back Market m’a immédiatement remboursé l’intégralité du montant payé, ce que j’ai beaucoup apprécié.Ensuite, en recherchant un autre modèle, je constatais que les prix étaient plus élevés que celui de ma commande initiale. Le service client m’a alors proposé une réduction afin de m’aligner au prix du premier téléphone. J’ai ainsi pu racheter un appareil à un tarif convenable, toujours avec la reprise de mon ancien téléphone.Je tiens à remercier Back Market pour la rapidité de leur réponse et surtout pour le fait d’avoir une vraie personne à l’écoute, réactive et compréhensive, plutôt qu’un robot. Cela fait toute la différence !

Bonjour à tous J’ai acheter sur se site deux iPhone pour moi et ma femme Je n’est pas été dessus pour mon iPhone 11 Pro max argent 256go le reconditionneur ces nomophone franchement très très bien recu proteger avec très bon emballage dans le carton yavais 2 coque une keuf et une d’occasion avec ceci deux chargeur et un adaptateur et sur le téléphone un ecrant de protection je suis très satisfait et etat de la batterie 95% de capacité et je l’es acheter en etat correcte 😌L’iPhone 8plus de ma femme 256go rouge et etat come neuf alor il fonctionne magnifiquement bien capacité de la batterie100% tout est parfait seul chose négative c que je l’es recu dans un carton simple le téléphone dans des bule chargeur nue non emballer et Adaptateur libre dans le carton pas de coque rien c tout sinn le téléphone en lui même et juste magnifique fonction super bien et je l’es acheter avc instantcash se son les reconditionneur