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MàJ 29 juin : suite à la dernière relance l’équipe support m’a contacté à la fois par e-mail et par téléphone. La nouvelle version de l’app publiée aujourd’hui a permis de corriger le problème. Je vous en remercie. L’application désormais (ré)utilisable : elle est d’une manière générale agréable à utiliser (UX, ergonomie). Quelques améliorations seraient bien souhaitables : 1/ la réactivité de l’équipe du support : si je peux comprendre que l’incident que j’ai rencontré pouvait être difficile à résoudre, une prise en contact avec le client en donnant une visibilité est importante (dans mon cas j’ai eu la première réponse au bout de 10 jours après plusieurs relance) ; 2/ peut-être une consolidation des e-mails support (j’en ai trouvé / essayé 3) ; 3/ que les favoris soient partagés entre les appareils et avec la version web (aujourd’hui on perd les favoris en changeant de l’appareil ou en supprimant l’application) ; 4/ un moteur de recherche. Merci. MàJ 25 juin : L’application toujours inutilisable depuis 9 jours. 3 adresses e-mail de support essayées, aucune réponse à ce jour. Service client inexistant donc. Mots de passe réinitialisés deux fois, rien. Avis initial au 24 juin : L’application ne me reconnaît plus comme abonné depuis plus d’une semaine, ni sur iPhone ni sur iPad. (Restauration des achats et réinstallation de l’application, toutes essayées.) Pourtant le site web fonctionne correctement. Le problème est signalé depuis plus d’une semaine via deux différentes adresses mail de support, aucune réponse jusqu’à ce jour. Très surpris et mécontent, l’impression que l’éditeur se fout complètement.
Bien, à améliorer
stellou38...
Bonne application, qualité des contenusCependant 2 améliorations majeures à apporter :- Lorsqu’on clique sur un lien dans un article, cela ouvre une page web et ne reconnaît plus notre abonnement, difficile de retrouver ensuite l’article en question directement dans l’appli- Intégrer un moteur de recherche par mots clés pour rechercher les titres des articles qui nous intéressent Merci! Du bon journalisme de qualité, suffisamment rare pour le souligner!
Recherche
yuna2022
Il manque un champ « recherche »
Bien mais peut mieux faire
Mikecsp
Rien à redire sur le contenu, mais cette application pourrait encore gagner en ergonomie. Les titres de la page « fil d’actualité » sont difficiles à lire car trop petit (l’affichage de la photo d’illustration y est sans doute pour beaucoup). Par ailleurs, il est très pénible de devoir revenir systématiquement à cette page pour lire l’article suivant, ou le précédant.
Cette nouvelle version comprend des améliorations techniques et fonctionnelles. Une remarque, une suggestion concernant l'application ? Écrivez-nous directement à apps@lexpress.fr Bonne lecture ou écoute de L'Express !
Version 14.8.1
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Taille
110,1 Mo
Catégorie
Actualités
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