Booking.com: Hôtels & Voyage

Name: Booking.com: Hôtels & Voyage
Rating: 4.7 (720333 reviews)
Author: Booking.com

Location, réservation, promos

Gratuit

720 k notes
Âges

4+
Ans
Catégorie

Voyages
Création

Booking.com
Langue

FR
+ 40 autres
Taille

355,9
Mo

Téléchargez l'appli de voyage la mieux notée et rejoignez des milliers de personnes qui, comme vous, recherchent des offres pour séjourner dans un hôtel, un appartement ou une maison de vacances. Trouvez l'hébergement idéal pour vos vacances, votre week-end ou votre séjour d'affaires, n'importe où dans le monde ! Recherchez des hôtels, des appartements et des maisons de vacances • 27 millions d'hôtels, de locations de vacances, de maisons, d'appartements et d'autres logements uniques. • Recherchez par ville, attraction, lieu d'intérêt ou nom d'établissement en une seule étape • Filtrez par tarif, note de commentaires, équipements et d'autres critères importants pour vous • Trouvez votre séjour de dernière minute ou réservez longtemps à l'avance Trouvez un bon plan voyage • Des offres quotidiennes pour tous les budgets • Annulation gratuite sur la plupart des hébergements • Plus de 135 millions de commentaires clients authentiques Gérez votre réservation en toute liberté • Recevez une confirmation numérique • Faites des modifications à tout moment, où que vous soyez • Service Clients disponible 24h/24 et 7j/7 dans plus de 40 langues • Contactez votre hôte, consultez les horaires d'enregistrement et rédigez des commentaires • Aucun frais de réservation ni de carte de crédit

Notes et avis

4,7

sur 5

720 k notes

Très décevant
5 sept.

Anti booking
J’ai reçu un mail où on m’a promis un remboursement de Taxi à hauteur de 250 €. Je leur ai fait confiance j’ai avancé les frais de ma poche et à la fin personne ne m’a remboursé parce que le problème c’est que sur leur site il communique que le transfert est gratuit et l’hôtel disait le contraire. Donc Booking a voulu assumer sa responsabilité en me disant d’avancer les frais, et quand j’ai envoyé les factures silence radio ils ne m’ont jamais remboursé. Deuxième expérience j’ai réservé un hôtel qui ne pouvait pas attendre au-delà de 22 heures pour me remettre les clés. J’ai envoyé des amis sur place ils ont refusé de les recevoir, j’ai toutes les preuves sur mon téléphone car j’ai essayé de communiquer sur WhatsApp et pendant plus d’une heure il refusait de répondre à mes SMS. Par contre quand j’ai fait une demande de remboursement, ils l’ont refusé d’office dans le délai imparti et Booking m’a promis au téléphone un remboursement intégral pareil. Deuxième fois ils m’ont mis une carotte. Il vaut mieux passer par Airbnb ou liligo

Réponse du développeur
Hello, could you please give us more details? Reach out to our customer service for further assistance. We will be available 24/7 and at your complete disposal for everything you need.
Très décevant
5 sept.

Anti booking

J’ai reçu un mail où on m’a promis un remboursement de Taxi à hauteur de 250 €. Je leur ai fait confiance j’ai avancé les frais de ma poche et à la fin personne ne m’a remboursé parce que le problème c’est que sur leur site il communique que le transfert est gratuit et l’hôtel disait le contraire. Donc Booking a voulu assumer sa responsabilité en me disant d’avancer les frais, et quand j’ai envoyé les factures silence radio ils ne m’ont jamais remboursé. Deuxième expérience j’ai réservé un hôtel qui ne pouvait pas attendre au-delà de 22 heures pour me remettre les clés. J’ai envoyé des amis sur place ils ont refusé de les recevoir, j’ai toutes les preuves sur mon téléphone car j’ai essayé de communiquer sur WhatsApp et pendant plus d’une heure il refusait de répondre à mes SMS. Par contre quand j’ai fait une demande de remboursement, ils l’ont refusé d’office dans le délai imparti et Booking m’a promis au téléphone un remboursement intégral pareil. Deuxième fois ils m’ont mis une carotte. Il vaut mieux passer par Airbnb ou liligo
Réponse du développeur 8 sept.
Hello, could you please give us more details? Reach out to our customer service for further assistance. We will be available 24/7 and at your complete disposal for everything you need.
Catastrophe
12/04/2023

xb32!
Très bonne cliente depuis plus de 20 ans sur votre site, j'étais jusque-là satisfaite du service depuis plusieurs semaines désormais c’est une catastrophe. J'ai tenté deux réservations à chaque fois le paiement passe côté banque etc. on me dit que tout va bien mais revenue sur le site on me dit que ma réservation n'a pas été prise en compte, j'ai retenté parfois à plusieurs reprises … Ensuite je reçois des e-mails, me disant qu’effectivement il y a eu un problème. Je ne sais pas lequel, mais que ma réservation n'est pas prise en compte mais en revanche que je vais être débité, puis crédité au final.Impossible de joindre qui que ce soit. Il faut un numéro de réservation que je n’ai pas du coup. Je n’ose plus réserver sur votre site. Suis obligée de passer chez vos concurrents.Après avoir passé parfois plusieurs jours à sélectionner mes hôtels vous me faites perdre mon temps. Que se passe-t-il ?Et inutile de répondre si un service client est joignable. C’est faux. Vous ne pouvez pas appeler et êtes non joignables.Tellement déçue par votre service.

Réponse du développeur
We are sorry to hear that, xb32!. If a reservation does not go through you will receive the refund of the amount paid in 7 - 12 business days according to your bank and your country. Please get in touch with us by clicking on Customer Service help option in the Profile menu of our app. Our customer service will be happy to look into this for you.
Catastrophe
12/04/2023

xb32!

Très bonne cliente depuis plus de 20 ans sur votre site, j'étais jusque-là satisfaite du service depuis plusieurs semaines désormais c’est une catastrophe. J'ai tenté deux réservations à chaque fois le paiement passe côté banque etc. on me dit que tout va bien mais revenue sur le site on me dit que ma réservation n'a pas été prise en compte, j'ai retenté parfois à plusieurs reprises … Ensuite je reçois des e-mails, me disant qu’effectivement il y a eu un problème. Je ne sais pas lequel, mais que ma réservation n'est pas prise en compte mais en revanche que je vais être débité, puis crédité au final.Impossible de joindre qui que ce soit. Il faut un numéro de réservation que je n’ai pas du coup. Je n’ose plus réserver sur votre site. Suis obligée de passer chez vos concurrents.Après avoir passé parfois plusieurs jours à sélectionner mes hôtels vous me faites perdre mon temps. Que se passe-t-il ?Et inutile de répondre si un service client est joignable. C’est faux. Vous ne pouvez pas appeler et êtes non joignables.Tellement déçue par votre service.
Réponse du développeur 14/04/2023
We are sorry to hear that, xb32!. If a reservation does not go through you will receive the refund of the amount paid in 7 - 12 business days according to your bank and your country. Please get in touch with us by clicking on Customer Service help option in the Profile menu of our app. Our customer service will be happy to look into this for you.
Très pratique mais l’assistant gâche beaucoup
10/12/2023

Delicatysun
Super appli pour voyager partout dans le monde et trouver facilement des logements selon divers critères (localisation, prix, avis d’autres utilisateurs) Toujours le même bémol sur la comm’ : beaucoup de pression mise sur l’internaute avec des messages en rouge « Epuisé » « Plus que ... places » « Attention, dernière place » c’est un peu fatigant et restreint le plaisir et la liberté dans la navigation Autre bémol : le prix. Parfois les offres sont super intéressantes; d’autres fois c’est moins cher sur place. Et le hic majeur avec le nouveau système : l’assistant! Sensé nous aider il bloque parfois complètement alors qu’avant on pouvait facilement dialoguer avec les etablissements. Dans tous les cas, merci d’avoir mis ce système en place, le nombre d’hébergements référencés est colossal et les avis précieux pour orienter le choix. Dès que vous choisirez de nous laisser à nouveau communiquer entre humains (de client a membre d’etablissement) ca redeviendra top!
Très pratique mais l’assistant gâche beaucoup
10/12/2023

Delicatysun

Super appli pour voyager partout dans le monde et trouver facilement des logements selon divers critères (localisation, prix, avis d’autres utilisateurs) Toujours le même bémol sur la comm’ : beaucoup de pression mise sur l’internaute avec des messages en rouge « Epuisé » « Plus que ... places » « Attention, dernière place » c’est un peu fatigant et restreint le plaisir et la liberté dans la navigation Autre bémol : le prix. Parfois les offres sont super intéressantes; d’autres fois c’est moins cher sur place. Et le hic majeur avec le nouveau système : l’assistant! Sensé nous aider il bloque parfois complètement alors qu’avant on pouvait facilement dialoguer avec les etablissements. Dans tous les cas, merci d’avoir mis ce système en place, le nombre d’hébergements référencés est colossal et les avis précieux pour orienter le choix. Dès que vous choisirez de nous laisser à nouveau communiquer entre humains (de client a membre d’etablissement) ca redeviendra top!
Qu’importe la destination, on trouve toujours un hébergement !
8 févr.

Ruff79t
Appli très facile à utiliser pour réserver un hébergement en fonction de son goût et de son budget, sur laquelle on retrouve toutes les informations concernant ses réservations. Les avis sont rédigés sur la base d’une expérience réelle et fiable. Ils permettent de faire son choix d’hébergement en fonction de ses propres critères (en actionnant les filtres), sans se tromper.Nous utilisons Booking depuis de nombreuses années et plusieurs fois par an, (plus de 30 nuitées chaque année) et n’avons jusqu’à ce jour jamais été déçu.Juste la rubrique « comment se rendre à l’établissement » qui priorise systématiquement l’aéroport le plus proche, n’est pas adaptée, mais en cliquant sur la carte, on retrouve facilement son itinéraire.

Réponse du développeur
Thank you for your feedback! We appreciate your kind words and we're glad to know that you like our App. Our mission is to make it easier for everyone to experience the world, and your review tells us we’re on the right path. If you have any suggestions or need assistance, please don't hesitate to reach out. Enjoy using the app!
Qu’importe la destination, on trouve toujours un hébergement !
8 févr.

Ruff79t

Appli très facile à utiliser pour réserver un hébergement en fonction de son goût et de son budget, sur laquelle on retrouve toutes les informations concernant ses réservations. Les avis sont rédigés sur la base d’une expérience réelle et fiable. Ils permettent de faire son choix d’hébergement en fonction de ses propres critères (en actionnant les filtres), sans se tromper.Nous utilisons Booking depuis de nombreuses années et plusieurs fois par an, (plus de 30 nuitées chaque année) et n’avons jusqu’à ce jour jamais été déçu.Juste la rubrique « comment se rendre à l’établissement » qui priorise systématiquement l’aéroport le plus proche, n’est pas adaptée, mais en cliquant sur la carte, on retrouve facilement son itinéraire.
Réponse du développeur 22 févr.
Thank you for your feedback! We appreciate your kind words and we're glad to know that you like our App. Our mission is to make it easier for everyone to experience the world, and your review tells us we’re on the right path. If you have any suggestions or need assistance, please don't hesitate to reach out. Enjoy using the app!

Merci d'utiliser Booking.com ! Nous avons corrigé des bugs et amélioré plusieurs éléments afin de vous proposer la toute dernière et meilleure version de notre appli.

Version 61.5

-2 j

Données utilisées pour vous suivre

Les données suivantes peuvent être utilisées pour vous suivre dans plusieurs apps et sites web appartenant à d’autres sociétés :
- Identifiants
Données n’établissant aucun lien avec vous

Les données suivantes peuvent être collectées, mais elles ne sont pas liées à votre identité :
- Identifiants

Les pratiques en matière de confidentialité peuvent varier, notamment en fonction des fonctionnalités que vous utilisez ou de votre âge. En savoir plus