Nous avons choisi Casa Angelina pour son emplacement et le tarif attractif qui était proposé. Nous n’avons pas été déçu, tout correspondait à la description du lieu sur Booking. la propriétaire a été très accueillante, gentil, et disponible. Notre chambre était très propre, équipe d’une télé, d’une clim qui fonctionne très bien, d’un frigo et d’un congélateur qui fonctionnait aussi parfaitement bien, d’un balcon avec une petite table et deux chaises, la literie était plutôt correct, l’hôtel est aussi doté d’une cuisine mise à disposition pour les 5 chambres avec tout ce qu’il faut en terme de vaisselle etc, ainsi que d’un parking totalement gratuit si vous souhaitez louer un quad ou une voiture ce qui est très fréquent ici et que je vous recommande d’ailleurs si vous souhaiter visiter l’île. Il manque seulement un coffre fort dans la chambre, si c’est important pour vous pensez à prendre un cadenas pour votre valise, même si ça ne craint rien dans l’hôtel.Concernant l’emplacement, il est IDÉAL, a seulement 10 min à pieds de l’avenue principal de Laganas ou tout se passe : Bar, restaurant, McDonald’s qui est d’ailleurs le seul de toute l’île, et de la plage. Vraiment excellent rapport qualité prix et l’emplacement est parfait j’insiste encore, vraiment pour le prix et la localisation nous étions amplement satisfait. Nous reviendrons car nous avons adoré Zakynthos, et nous recommandons Casa Angelina pour toutes les personnes qui cherche un hôtel propre et bien situé.

L’hôtel est en travaux, dommage pour moi, les photos sur le site ne relate pas la vérité, nous n’avons pas accès à l’entrée à cette magnifique verrière en verre qui est cachée par des paravents, nous sommes arrivés, tout le mobilier était en cours de construction ainsi que le bruitage qui va avec. Pas de restaurant, pas de bar, pas de boutique, inexistants. On nous dit de prendre les objets de valeurs avec nous car avec les travaux il y a des risques de vol. Je me dis que le coffre fort peut servir mais il n’est pas scellé et se ballade dans un tiroir du bureau. Il n’y a qu’une penderie dans la salle de bain, pas d’étagères, les vêtements sont restés 4 jours dans des valises jonchés par terre. J’ai indiqué que la télécommande de la télévision ne fonctionnait pas, le lendemain, j’ai du descendre avec la télécommande pour que les piles soient changées. En repartant, on vérifie sous le lit afin d’être sure de n’avoir rien oublié, le ménage ne doit jamais être fait sous le lit. Ce qui m’a embêté... qu’on ne me contacte pas pour m’informer qu’il y a des travaux de grandes ampleurs, les prestations pour un hôtel de cette qualité n’étaient malheureusement pas au rendez vous.

J’ai reçu un mail où on m’a promis un remboursement de Taxi à hauteur de 250 €. Je leur ai fait confiance j’ai avancé les frais de ma poche et à la fin personne ne m’a remboursé parce que le problème c’est que sur leur site il communique que le transfert est gratuit et l’hôtel disait le contraire. Donc Booking a voulu assumer sa responsabilité en me disant d’avancer les frais, et quand j’ai envoyé les factures silence radio ils ne m’ont jamais remboursé. Deuxième expérience j’ai réservé un hôtel qui ne pouvait pas attendre au-delà de 22 heures pour me remettre les clés. J’ai envoyé des amis sur place ils ont refusé de les recevoir, j’ai toutes les preuves sur mon téléphone car j’ai essayé de communiquer sur WhatsApp et pendant plus d’une heure il refusait de répondre à mes SMS. Par contre quand j’ai fait une demande de remboursement, ils l’ont refusé d’office dans le délai imparti et Booking m’a promis au téléphone un remboursement intégral pareil. Deuxième fois ils m’ont mis une carotte. Il vaut mieux passer par Airbnb ou liligo

Très bonne cliente depuis plus de 20 ans sur votre site, j'étais jusque-là satisfaite du service depuis plusieurs semaines désormais c’est une catastrophe. J'ai tenté deux réservations à chaque fois le paiement passe côté banque etc. on me dit que tout va bien mais revenue sur le site on me dit que ma réservation n'a pas été prise en compte, j'ai retenté parfois à plusieurs reprises … Ensuite je reçois des e-mails, me disant qu’effectivement il y a eu un problème. Je ne sais pas lequel, mais que ma réservation n'est pas prise en compte mais en revanche que je vais être débité, puis crédité au final.Impossible de joindre qui que ce soit. Il faut un numéro de réservation que je n’ai pas du coup. Je n’ose plus réserver sur votre site. Suis obligée de passer chez vos concurrents.Après avoir passé parfois plusieurs jours à sélectionner mes hôtels vous me faites perdre mon temps. Que se passe-t-il ?Et inutile de répondre si un service client est joignable. C’est faux. Vous ne pouvez pas appeler et êtes non joignables.Tellement déçue par votre service.