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Je n’ai pas compris pourquoi il fallait donner le nom de la banque en Anglais ... je ne parle pas l’anglais et imaginez pour ma mère qui a la soixantaine passée ! Elle sait se servir d’un tel mais aurait arrêté la réservation à cause de cela Pour le reste vous êtes top Et dernière interrogation !? Pourquoi de la tablette et de mon tel sur la même réservation les prix sont différents ??
Prix très concurrentiel
Missmagouilles
C’est la 3eme fois que je réserve via ce site la 1ere fois hotel surbooker on a été mis dans un autre hôtel beaucoup trop loin du centre et pas moyen de joindre quelqu’un pour une réclamation, mais les 2dernieres fois c’était parfait prix moins cher que la concurrence booking ou même le propre site de l’hôtel et il y a tout le temps des promotion je recommande sans problème, par contre le sav est à retravailler sinon très bon site et d’utilité publique
Réponse du développeur
Thank you for sharing your positive experience with us. Your feedback is much appreciated.We're glad to know that you're happy and we are looking forward for your next journey with us! Have a wonderful day!
Prix sans taxes provoque déception
Zebulonixe
L’outil est très bien ! Facile à utiliser. Mais les prix montrés sont hors taxes, ce qui est décevant quand on voit le prix final. Je préfère les prix tout compris.
Service client inaccessible et interface technique défaillante
Matthieu2171
Très mauvaise expérience avec Agoda pour la seule réservation de mes vacances. Un problème est survenu avec l'hôtel, mais le service client est virtuellement impossible à joindre.Le plus frustrant est leur système de messagerie : dès que je reçois une notification de réponse, cliquer dessus m'ouvre une nouvelle fenêtre avec une IA au lieu de me rediriger vers la conversation en cours. On tourne en rond dans une boucle informatique sans jamais pouvoir parler à un humain ou obtenir une solution concrète.C'est inadmissible de laisser un client sans recours face à un bug technique de l'application alors qu'un litige est en cours. Je ne recommande absolument pas pour la gestion des imprévus.
Réponse du développeur
Nous sommes sincèrement désolés pour ce contretemps. Nous travaillons sans relâche pour vous offrir la meilleure expérience possible. Afin de mieux vous aider, veuillez nous indiquer votre numéro de réservation, votre adresse e-mail et la nature de votre problème via notre Centre d'aide : https://www.agoda.com/info/contact.html. Nous restons à votre disposition.^SS
Il y a des choses qui ne devraient jamais changer : c'est le cas par exemple de l'accès exclusif aux meilleures offres concernant plus de 2 000 000 hôtels et locations de vacances partout dans le monde. Des offres tellement avantageuses que nous ne pouvons même pas les afficher sur notre site internet !
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- La reconnaissance simplifiée des maisons et appartements dans les listes de recherche (étoiles roses)
- Un mode Hébergeur pour les hébergeurs Agoda Homes (listez votre maison sur agoda.com/homes/fr-fr)
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Version 14.16.0
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