Bonjour, je suis un ancien utilisateur de AlloVoisins. J’avais essayer cette application pour quelques mois . N’ayant pas eu de résultats concrets car il y a une énorme concurrence sur la plate-forme J’ai voulu résilier mon abonnement en pensant que c’était un abonnement mensuel. J’ai donc effacer l’application en pensant que ma demande d’annulation, elle est pris en compte en fait quand on souscrit à un abonnement c’est pour un an chose que je ne m’étais pas aperçu, car maintenant je paye la somme de 29 € tous les mois alors que je ne me sers plus de cette application du coup, envoyant tous les mois, un paiement de 29 € sur AlloVoisins, j’ai donc re- télécharger l’application pour voir ce qu’il se passer et j’ai vu que ma demande d’annulation était toujours en quoi, mais je ne pouvais pas voir quand cela allait être actif. J’ai donc par mégarde appuyer sur annuler la résiliation et du coup cela ma ré-engagé pour un an de plus en envoyant des mails, et on leur expliquant que j’ai énormément de mal à payer les 29 € par mois il n’y a rien à faire je suis pris et je ne peux pas m’en sortir et quand je les envoie que je ne peux pas payer ils font appel à un service de recouvrement ( bocchio-associer) donc avant de souscrire, dites-vous bien que vous êtes engagés pour un an, et qu’aucune possibilité d’en réchappé n’est envisageable. Apparemment on m’a dit qu’on pouvait négocier avec le diable. Mais pas avec AlloVoisins. Étant de bonne foi tout de même je m’étais engagé à régler ce que je devais en mensualités non payé alors si possible ne plus être engagé mais rien à faire. C’est un robot qui envoie le même mail comme quoi votre demande de résiliation ai pris et que vous ne serez plus abonné au bout d’une année donc payer encore la somme de 29 € pendant 12 mois un conseil, faites très attention à votre abonnement et surtout à votre portefeuille
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager avec nous votre retour d'expérience sur AlloVoisins.En effet, notre abonnement à destination des professionnels est bien avec engagement annuel, avec une période d'essai de 14 jours pour vous laisser le temps de mesurer tout le potentiel de notre offre. Ces conditions sont très clairement affichées durant tout le parcours de souscription en parallèle de nos conditions générales de vente, et ne sont en aucun cas dissimulées aux clients. Enfin, durant la période d'essai et toujours en fonction de nos CGV, un professionnel peut donc décider ou non de poursuivre l'abonnement sur simple demande depuis son espace AlloVoisins. Quant à votre situation suite à une erreur de manipulation dans l'application, à mon niveau je manque d'éléments pour intervenir sur votre dossier client, c'est pourquoi je vous invite à prendre contact avec notre service clients afin que nous puissions intervenir le plus rapidement possible.Belle journée, Manon