[서비스 개요]
아이폰 사용자를 위한 메리츠화재 고객센터 공식 어플리케이션입니다.
[주요서비스]
1.보상/보험금청구 - 보험금청구, 보험금청구현황, 할증보험료 계산하기, 구비서류안내, 사고자료 전송, 필요서류 전송, 보상내역 조회
2.계약관리/변경 - 고객정보 변경, 계약확인, 완전판매 셀프 모니터링, 자동차 갱신보험료 확인, 자동차 분납보험료확인, 자동차번호 등록변경, 운전자범위 변경, 임시운전자 특약가입, 자동차보험 가입금액 변경, 주행거리 사진등록/가입, 최종 주행거리 사진등록, 블랙박스 사진등록
제주도지역 렌트카 특약, 어린이보험 자녀등록, 자동이체계좌변경, 보험 목적물 소재지 변경, 증명서 발급 신청, 구비서류 신청, 장기보험료 납입, 휴면보험금 신청
3.보험계약대출 - 신청, 상환, 현황
[모바일 특화 서비스]
1.증명서 서류발급: 원하는 메일 및 팩스로 바로 받아보실수 있습니다.
2.장기보험금 청구: 스마트폰 카메라로 청구서류를 촬영하여 바로 접수하실 수 있습니다.
3.마일리지 사진전송: 마일리지 자동차보험 가입자면 스마트폰으로 바로 사진을 전송하실 수 있습니다.
4.보험계약 대출: 신청 및 상환을 간편하게 수시로 할 수 있습니다.
[앱 접근권한에 대한 고지]
정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제22조의2 신설 및 동 시행령 개정에 따라 메리츠화재 서비스 제공을 위하여 고객님께 아래의 권한을 요청드립니다.
[선택적 접근권한]
1.전화 : 고객센터 전화연결, 시스템 위/변조 확인
2.저장공간(사진/미디어/파일) : 바이러스 검사를 위한 백신 구동, 보험금청구, 구비서류 제출,자동차보험 특약(블랙박스,주행거리) 사진 등록
3.카메라: 보험금청구, 구비서류 촬영, 자동차보험 특약(블랙박스,주행거리) 사진 촬영
[기타]
-앱을 위변조하거나 루팅된 스마트폰인 경우 정상적인 사용이 불가합니다.
-공인인증서가 있어야만 이용할 수 있습니다.
-기타 문의사항은 당사 고객지원센터(1566-7711)을 이용해주시기 바랍니다.
업데이트 링크가 잘못되었는지 안열리다가 직접 앱스토어로 직접 들어와서 업데이트 했더니 되네요. 안되면 욕을 바가지로(?) 할려고 했으나 ㅎ 다른 보험사 어플도 같이 사용하는데 메리츠께 젤 편하고 간단하던데요. ㅡㅡ; 라*나생명 쓰면 돌아버려요공동인증서로 바뀌고나서는 처음 쓰는데 그냥 핸드폰인증으로 진행했고 버벅임 없이 예전과 같이 잘 됩니다. 전 굿이에요
손해사정사 직접 선임 건에 대한 전산 관리 미비 및 인터페이스 오류
베스트쇼퍼
고객이 직접 손해사정사를 고용해 진행하는 건에 대해 앱 내 전산 처리가 전혀 이루어지지 않고 있습니다. 해당 건은 현재 절차가 진행 중임에도 불구하고, 앱상에서는 '1단계 접수' 및 '담당자 배정 중' 상태에서 멈춰 있어 진행 상황을 전혀 파악할 수 없습니다.시스템상 예외 처리가 안 되어 조회가 불가능하다면 안내 문구라도 띄워야지, 마치 처리가 지연되는 것처럼 비상식적인 결과물을 노출하는 것은 사용자 기만입니다. 대형 보험사 앱이라고 하기엔 데이터 연동과 사용자 경험(UX) 수준이 매우 실망스럽습니다. 조속한 시스템 개선 바랍니다.
개발자 답변
안녕하세요 고객님. 먼저 불편한 사항이 발생한 점 진심으로 사과드립니다. 앱에 대한 문제가 지속되는 경우 고객콜센터 대표번호 1566-7711로 연락주시면 빠르게 답변드리겠습니다. 앞으로 고객님들의 편리한 앱 이용을 위해 더욱 주의를 기울이겠습니다. 감사합니다.
최악입니다
아는여자^^*
지금 똑같은거 10번째 보험금 청구 중입니다. 파일 업로드 하고 확인버튼 누르면 다시 보험금청구 화면으로 이동 무한 반복중 …이거 대체 왜 이러는거예요?아무리 별로여도 리뷰 댓글 이런거 진짜 달아본적 없는데 진짜 최악이예요.
인증하기 시스템 왜이럽니까..
믬무
인증번호 입력하고 키패드창이 안내려가지는데 뭘 어떻게 인증합니까.. 12월에도 리뷰 작성한 사람 있던데 아직도 이런다고요?? 뭘 어떻게 해야 로그인을 하죠??
개발자 답변
안녕하세요 고객님..! 먼저 앱사용 중에 불편한 사항이 발생한 점 진심으로 사과드립니다.. 해당 문제가 계속 지속되는 경우 고객콜센터 대표번호 1566-7711로 연락주시면 빠르게 답변드리겠습니다.. 앞으로 고객님들의 편리한 앱 이용을 위해 더욱 주의를 기울이겠습니다. 늘 저희 앱을 이용해주셔서 감사드리며 건강하시길 바랍니다!!
기능개선 및 기타버그 수정
버전 1.0.84
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