聊天宝客服聊天助手，是一款为客服、销售和私域团队打造的快捷回复与知识库工具。把日常高频话术、标准答案、图片素材和云文档整理到一处，在聊天窗口里直接搜索、插入或发送，减少复制粘贴和来回切换。
核心功能
• 知识库统一管理
公共、部门、个人知识库分开管理，支持分类、搜索、收藏和权限协作。团队标准答案统一维护，新成员也能快速上手。
• 话术键盘
支持九宫格与全键盘拼音输入。打字时可以直接搜索知识库话术，选中后插入或发送，不用离开当前聊天窗口。
• 快捷回复
常用话术、热门话术、我的短语集中调用，支持一键复制、分享和发送。个人短语只保存在本机，不同步到团队知识库。
• 行业话术模板
提供多行业、多场景的话术模板，可参考、复制、编辑，帮助你快速搭建自己的知识库。
• 图文与云文档
图片、视频、Word、PDF、表格等资料统一归档，随手就能找到并发送，复杂咨询也能一次说清楚。
• AI 话术
在已开通的情况下，可结合知识库生成候选回复，帮助客服更快组织表达。
• 团队协作与多端同步
支持 iOS、Android、Windows、macOS 和小程序协同使用，知识库更新后多端保持一致。
适合这些场景
电商客服、售后支持、售前咨询、私域运营、教育培训、SaaS 客服、门店导购，以及任何需要高频回复和统一话术的团队。
为什么选择聊天宝
不用在多个窗口之间反复切换，不用每次重新组织相同的答案。把知识库放到键盘旁边，回复更快，表达更统一，团队经验也更容易沉淀。
开始使用
1. 登录企业账号并同步知识库
2. 在系统设置中添加聊天宝键盘
3. 在任意输入框切换到聊天宝键盘
4. 输入关键词或打开常用话术，选择后插入或发送
更多功能与使用帮助，请访问官网 www.bangkefu.com 或联系在线客服。
more 本次更新优化了键盘输入与话术搜索体验，并修复了若干已知问题。建议更新后体验九宫格输入、常用话术、知识库搜索和一键发送。
4.07 Oct 19
1. 优化了话术编辑
2. 支持图库的编辑和修改
3. 支持部门云文档
4. 修复了其他问题
4.05 Aug 26
1. 增加云文档
2. 分享和复制，可同时支持文字+图片+云文档
3. 增加图库功能
4. 优化输入法功能
5. 修复其他问题
4.03 Jul 4
1. 增加云文档
2. 分享和复制，可同时支持文字+图片+云文档
3. 优化聊天宝输入法，可在输入法中快速检索话术
4. 增加图库功能
4.02 Jun 29
1. 新增加 聊天宝 **话术键盘**，直接搜索话术，一键发送
2. 聊天宝支持macOS以及iOS版本
3. 优化了图片发送微信的功能
4. 优化了其他功能
3.29 11/12/2025
1. 新增加 聊天宝 **话术键盘**，直接搜索话术，一键发送
2. 聊天宝支持macOS以及iOS版本
3. 优化了关键字搜索功能
4. 支持个人，部门和公共知识库管理
5. 增加了话术模板
6. 发送朋友圈支持图文
7. 优化多图话术发送
8. 增加了软件操作演示视频
9. 优化了图片发送的操作方式
10. 管理员可以查看多部门话术
11.支持云文档
12. 支持话术的复制
13. 支持多部门和自定义管理权限
14. 增加了图片保存到相册的功能
3.28 09/23/2025
1. 新增加 聊天宝 **话术键盘**，直接搜索话术，一键发送
2. 聊天宝支持macOS以及iOS版本
3. 优化了关键字搜索功能
4. 支持个人，部门和公共知识库管理
5. 增加了话术模板
6. 发送朋友圈支持图文
7. 优化多图话术发送
8. 增加了软件操作演示视频
9. 优化了图片发送的操作方式
10. 管理员可以查看多部门话术
11.支持云文档
12. 支持话术的复制
13. 支持多部门和自定义管理权限
3.27 09/04/2025
1. 新增加 聊天宝 **话术键盘**，直接搜索话术，一键发送
2. 聊天宝支持macOS以及iOS版本
3. 优化了关键字搜索功能
4. 支持个人，部门和公共知识库管理
5. 增加了话术模板
6. 发送朋友圈支持图文
7. 优化多图话术发送
8. 增加了软件操作演示视频
9. 优化了图片发送的操作方式
10. 管理员可以查看多部门话术
11.支持云文档
12. 支持话术的复制
13. 支持多部门和自定义管理权限
3.26 08/21/2025
1. 新增加 聊天宝 **话术键盘**，直接搜索话术，一键发送
2. 聊天宝支持macOS以及iOS版本
3. 优化了关键字搜索功能
4. 支持个人，部门和公共知识库管理
5. 增加了话术模板
6. 发送朋友圈支持图文
7. 优化多图话术发送
8. 增加了软件操作演示视频
9. 优化了图片发送的操作方式
10. 管理员可以查看多部门话术
11.支持云文档
12. 支持话术的复制
13. 支持多部门和自定义管理权限
3.25 07/22/2025
1. 新增加 聊天宝 **话术键盘**，直接搜索话术，一键发送
2. 聊天宝支持macOS以及iOS版本
3. 优化了关键字搜索功能
4. 支持个人，部门和公共知识库管理
5. 增加了话术模板
6. 发送朋友圈支持图文
7. 优化多图话术发送
8. 增加了软件操作演示视频
9. 优化了图片发送的操作方式
10. 管理员可以查看多部门话术
11.支持云文档
12. 支持话术的复制
13. 支持多部门和自定义管理权限
3.24 07/21/2025
1. 聊天宝支持macOS以及iOS版本
2. 优化了关键字搜索功能
3. 支持个人，部门和公共知识库管理
4. 增加了话术模板
5. 发送朋友圈支持图文
6. 优化多图话术发送
7. 增加了软件操作演示视频
8. 优化了图片发送的操作方式
9. 管理员可以查看多部门话术
10.支持云文档
11. 支持话术的复制
12. 支持多部门和自定义管理权限
13. 新增加 聊天宝话术键盘，直接搜索话术，一键发送
3.23 07/16/2025
1. 聊天宝支持macOS以及iOS版本
2. 优化了关键字搜索功能
3. 支持个人，部门和公共知识库管理
4. 增加了话术模板
5. 发送朋友圈支持图文
6. 优化多图话术发送
7. 增加了软件操作演示视频
8. 优化了图片发送的操作方式
9. 管理员可以查看多部门话术
10.支持云文档
11. 支持话术的复制
12. 支持多部门和自定义管理权限
3.22 07/09/2025
1. 聊天宝支持macOS以及iOS版本
2. 优化了关键字搜索功能
3. 支持个人，部门和公共知识库管理
4. 增加了话术模板
5. 发送朋友圈支持图文
6. 优化多图话术发送
7. 增加了软件操作演示视频
8. 优化了图片发送的操作方式
9. 管理员可以查看多部门话术
10.支持云文档
11. 支持话术的复制
12. 支持多部门
3.21 06/09/2025
1. 聊天宝支持macOS以及iOS版本
2. 优化了关键字搜索功能
3. 支持个人，部门和公共知识库管理
4. 增加了话术模板
5. 发送朋友圈支持图文
6. 优化多图话术发送
7. 增加了软件操作演示视频
8. 优化了图片发送的操作方式
9. 管理员可以查看多部门话术
10.支持云文档
11. 支持话术的复制
12. 支持多部门
3.20 03/25/2025
1. 聊天宝支持macOS以及iOS版本
2. 优化了关键字搜索功能
3. 支持个人，部门和公共知识库管理
4. 增加了话术模板
5. 发送朋友圈支持图文
6. 优化多图话术发送
7. 增加了软件操作演示视频
8. 优化了图片发送的操作方式
9. 管理员可以查看多部门话术
10.支持云文档
11. 支持话术的复制
12. 支持多部门
3.19 03/17/2025
1. 聊天宝支持macOS以及iOS版本
2. 优化了关键字搜索功能
3. 支持个人，部门和公共知识库管理
4. 增加了话术模板
5. 发送朋友圈支持图文
6. 优化多图话术发送
7. 增加了软件操作演示视频
8. 优化了图片发送的操作方式
9. 管理员可以查看多部门话术
10.支持云文档
11. 支持话术的复制
12. 支持多部门
3.18 01/17/2025
1. 聊天宝支持macOS以及iOS版本
2. 优化了关键字搜索功能
3. 支持个人，部门和公共知识库管理
4. 增加了话术模板
5. 发送朋友圈支持图文
6. 优化多图话术发送
7. 增加了软件操作演示视频
8. 优化了图片发送的操作方式
9. 管理员可以查看多部门话术
10. 支持云文档
11. 支持话术的复制
3.17 01/06/2025
1. 聊天宝支持macOS以及iOS版本
2. 优化了关键字搜索功能
3. 支持个人，部门和公共知识库管理
4. 增加了话术模板
5. 发送朋友圈支持图文
6. 优化多图话术发送
7. 增加了软件操作演示视频
8. 优化了图片发送的操作方式
9. 管理员可以查看多部门话术
10. 支持云文档
11. 支持话术的复制
3.16 01/02/2025
1. 聊天宝支持macOS以及iOS版本
2. 优化了关键字搜索功能
3. 支持个人，部门和公共知识库管理
4. 增加了话术模板
5. 发送朋友圈支持图文
6. 优化多图话术发送
7. 增加了软件操作演示视频
8. 优化了图片发送的操作方式
9. 管理员可以查看多部门话术
10. 支持云文档
11. 支持话术的复制
3.15 12/29/2024
1. 聊天宝支持macOS以及iOS版本
2. 优化了关键字搜索功能
3. 支持个人，部门和公共知识库管理
4. 增加了话术模板
5. 发送朋友圈支持图文
6. 优化多图话术发送
7. 增加了软件操作演示视频
8. 优化了图片发送的操作方式
9. 管理员可以查看多部门话术
10. 支持云文档
3.14 10/31/2024
1. 聊天宝支持macOS以及iOS版本
2. 优化了关键字搜索功能
3. 支持个人，部门和公共知识库管理
4. 增加了话术模板
5. 发送朋友圈支持图文
6. 优化多图话术发送
7. 增加了软件操作演示视频
8. 优化了图片发送的操作方式
9. 管理员可以查看多部门话术
10. 支持云文档
3.13 10/08/2024
1. 聊天宝支持macOS以及iOS版本
2. 优化了关键字搜索功能
3. 支持个人，部门和公共知识库管理
4. 增加了话术模板
5. 发送朋友圈支持图文
6. 优化多图话术发送
7. 增加了软件操作演示视频
8. 优化了图片发送的操作方式
9. 管理员可以查看多部门话术
3.12 09/18/2024
1. 聊天宝支持macOS以及iOS版本
2. 优化了关键字搜索功能
3. 支持个人，部门和公共知识库管理
4. 增加了话术模板
5. 发送朋友圈支持图文
6. 优化多图话术发送
7. 增加了软件操作演示视频
8. 优化了图片发送的操作方式
3.11 09/12/2024
1. 聊天宝支持macOS以及iOS版本
2. 优化了关键字搜索功能
3. 支持个人，部门和公共知识库管理
4. 增加了话术模板
5. 发送朋友圈支持图文
6. 优化多图话术发送
7. 增加了软件操作演示视频
8. 优化了图片发送的操作方式
3.10 07/23/2024
1. 聊天宝支持macOS以及iOS版本
2. 优化了关键字搜索功能
3. 支持个人，部门和公共知识库管理
4. 增加了话术模板
5. 发送朋友圈支持图文
6. 优化多图话术发送
7. 增加了软件操作演示视频
3.8 04/09/2024
本次更新优化了键盘输入与话术搜索体验，并修复了若干已知问题。建议更新后体验九宫格输入、常用话术、知识库搜索和一键发送。
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