Intradesk
Business
Only for iPhone
Free · Designed for iPhone. Not verified for macOS.
IntraDesk — это система учета заявок с веб-интерфейсом и мобильными приложениями в поддержку. Система подходит для обработки заявок клиентов, постановки задач, организации полноценной службы Service Desk, оказания аутсорсинговых услуг, ведения простых проектов.
more В этой версии:
- применение правил выбора сервиса при создании заявки из актива
- применение правил прав доступа в поле комментария
- напоминание об обновлении версии приложения
- другие исправления и улучшения.
2.10 Jul 22
В этой версии:
- добавлен раздел "ТМЦ на складе"
- функция списания затрат доработана с учетом складов
- добавлена возможность посмотреть актив на Яндекс-карте
- другие небольшие доработки и исправления.
2.9 May 7
В этой версии:
- исправление ошибок и проблем интерфейса, возникших в iOS 26
- кнопки панели перевода статусов и макросов на карточке заявки теперь отображаются всегда.
2.8 Mar 10
В этой версии:
- добавлена поддержка пользовательских настроек видимости полей заявки в веб-системе (настройки обновляются при авторизации)
- добавлена возможность выбора клиента при создании заявки для пользователей с несколькими клиентами
- добавлена возможность поиска значения для полей с множественным выбором
- другие исправления и улучшения.
2.7 Feb 6
В этой версии:
- добавлена поддержка дополнительных полей типа "чеклист"
- добавлена возможность списания затрат по заявке
- добавлены макросы ИИ.
2.6 10/31/2025
В этой версии:
- в карточке заявки добавлена возможность работы со служебными полями
- в карточке заявки добавлено отображение рекомендованных действий
- на экране комментария добавлено меню действий с комментарием (поделиться, ответить, лайк)
- другие небольшие исправления и улучшения.
2.5 08/18/2025
В этой версии:
- авторизация по QR-коду в приложении и веб-системе
- авторизация через Google и Apple
- исправление ошибок.
2.4 03/25/2025
В этой версии:
- добавлена возможность изменить свои комментарии к заявке
- информация об измененном комментарии теперь отображается в истории заявки
- добавлен функционал перехода по ссылкам на клиента и на комментарий к заявке.
2.3 12/13/2024
В этой версии:
- добавлена возможность прикрепления видео к заявке
- добавлена загрузка длинных комментариев. Ранее они отображались обрезанными.
2.2 10/08/2024
В этой версии:
- изменен интерфейс карточки заявки. Для заявок с историей поля изначально свернуты, чтобы сразу видеть последние события и комментарии
- в список и карточку добавлено поле "Клиент".
2.1 08/20/2024
В этой версии:
- добавлен раздел "Клиенты". Раздел доступен на просмотр
- добавлен просмотр дерева заявок. Доступен по пункту меню в правом верхнем углу карточки заявки (для заявок, входящих в иерархию)
- исправлена ошибка выхода в экран авторизации при получении push-уведомления
- другие небольшие исправления и улучшения.
2.0 06/06/2024
В этой версии:
- на карточке заявки добавлено поле "Оценка"
- на карточке актива доступны для просмотра дополнительные поля
- при добавлении актива в заявку теперь можно использовать сканнер QR-кода.
1.18 03/06/2024
В этой версии:
- добавлен раздел "Активы"
- добавлена возможность открыть карточку актива, отсканировав его QR-код
- добавлена возможность создания заявки с прикрепленным активом из карточки актива.
1.17 12/29/2023
В этой версии:
- добавлены в карточку заявки поля "Критичность" и "Влияние"
- исправление ошибок.
1.16 11/01/2023
В этой версии исправление ошибок:
- появление сообщения "invalid_grant", после которого требовалась повторная авторизация
- исчезновение в некоторых случаях иконки добавления файлов в заявку.
1.15 10/10/2023
В этой версии:
- настройка полей в списке заявки
- изменено меню действий в карточке заявки (теперь в правом верхнем углу)
- на карточке заявки добавлены кнопки изменения статуса и макросов под полем комментария
1.14 09/21/2023
В этой версии:
- добавлен функционал согласования
- скорректирован выбор сервиса и типа
- исправление ошибок.
1.13 07/12/2023
Изменен интерфейс для назначения Исполнителя, Заявителя, Наблюдателей. Появилась возможность множественного выбора Наблюдателей
1.11 01/13/2023
В этой версии:
- добавлена возможность отправить заявку в поддержку
- изменен "умный поиск" заявок (вывод результатов по релевантности)
- исправление ошибок.
1.10 11/17/2022
В этой версии:
- добавлен раздел "База знаний"
- добавлена поддержка поля "Активы" в заявке
1.9 07/19/2022
В этой версии:
- возможность добавления голосовых сообщений
- галочки в комментариях к заявке, отображающие статус просмотра комментария другими пользователями.
1.8 03/17/2022
В этой версии:
- исправление ошибки с видимостью внутреннего комментария
- исправление ошибок автоназначения полей при смене статуса.
1.7 12/09/2021
В этой версии:
- добавлены новые типы дополнительных полей: "Число (дробное)" и "Дата" (без времени);
- исправлена работа дополнительных условий при смене статуса;
- исправлены ошибки, возникших при работе приложения в iOS 15.
1.6 11/12/2021
В этой версии:
- добавлены карточки сотрудника и клиента
- добавлена возможность просмотра и управления трудозатратами на заявке
- добавлена функция удаления вложенных файлов
- небольшие исправления.
1.5 10/09/2021
В этой версии:
- добавлена поддержка дополнительных полей типа файл, список, список с множественным выбором
- небольшие исправления.
1.4 06/23/2021
В этой версии:
- применение правил выбора сервиса при создании заявки из актива
- применение правил прав доступа в поле комментария
- напоминание об обновлении версии приложения
- другие исправления и улучшения.
more Version 2.10 Jul 22
Data Linked to You The following data may be collected and linked to your identity:
Contact Info User Content Identifiers Diagnostics