火烈云客服主要为企业用户提供集企业网站、微信小程序、微信公众号、企业app等多端融合于一体的、绑定方式便捷的SAAS客服系统及客户关系管理（CRM）系统。兼具大数据分析与机器学习技能。通过绘制用户画像实现精准营销，通过不断训练算法模型，提升机器人客服接待效率和准确性，致力于打造企业专属的智能客服系统。
本项目可服务于教育培训、生活服务、文化娱乐、金融／政府机构、生产制造、建筑装饰／房产、医疗美容等行业。
more 本次更新主要内容如下：
1. 优化其他已知问题。
若有任何问题或意见，请在火烈云客服官方网站：www.huolieyun.com 或拨打0451-84314055联系客服人员。
3.0.1 03/03/2022
本次更新主要内容如下：
1. 对话页新增发送智能卡片功能，可快捷给发送发送智能卡片。
2. 拉黑操作增加权限控制。
3. 优化其他已知问题。
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3.0.0 01/28/2022
本次更新内容如下：
1、快捷回复新增标题显示
2、修复已知问题
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2.9.2 01/11/2022
本次更新主要内容如下：
1. 对话页新增邀请评价功能，可主动邀请访客对其服务进行评价。
2. 优化其他已知问题。
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2.9.1 01/06/2022
本次更新主要内容如下：
1. 对话页增加机器人的聊天记录展示。
2. 对话页增加抖音用户的私信群发记录展示。
3. 优化其他已知问题。
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2.9.0 12/23/2021
本次更新主要内容如下：
1、修复抖音访客无法正常显示昵称和头像的问题
2、优化其他已知问题。
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2.8.6 12/06/2021
本次更新主要内容如下：
1、优化客户管理处的展示筛选。
2、优化其他已知问题。
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2.8.5 10/27/2021
本次更新主要内容如下：
1. 对话的查看访客信息处根据访客不同身份显示不同操作按钮。
2. 访客的详情处头像与展示信息优化。
3. 优化其他已知问题。
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2.8.4 08/20/2021
本次更新主要内容如下：
1. 支持对话内的消息撤回功能。
2. 对话页增加发送消息失败的状态展示。
3. 优化其他已知问题。
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2.8.3 07/12/2021
本次更新主要内容如下：
1. 对话内的时间展示优化。
2. 访客名片增加着陆页面对话形式等信息。
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2.8.2 06/20/2021
本次更新主要内容如下：
1. 访客头像优化。
2. 优化其他已知问题。
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2.8.1 06/02/2021
本次更新主要内容如下：
1. 对话页操作顺序优化。
2. 我的页增加当前版本的展示。
3. 聊天链接页面优化。
4. 只能用手机号注册。
5. 优化其他已知问题。
若有任何问题或意见，请在火烈云客服官方网站或点击页面上的技术支持联系客服人员。
2.8.0 05/08/2021
本次更新主要内容如下：
1. 对话表情全新优化。
2. APP内可发送语音消息。
3. 优化其他已知问题。
若有任何问题或意见，请在火烈云客服官方网站或点击页面上的技术支持联系客服人员。
2.7.0 04/15/2021
本次更新主要内容如下：
1.客户标签优化，可为用户添加多个不同维度的标签。
2.优化其他已知问题。
若有任何问题或意见，请在火烈云客服官方网站或点击页面上的技术支持联系客服人员。
2.6.0 03/26/2021
本次更新主要内容如下：
1.修复了部分BUG
2.支持PC和APP同时登录。
若有任何问题或意见，请在火烈云客服官方网站或点击页面上的技术支持联系客服人员。
2.5.1 02/09/2021
本次更新主要内容如下：
1.修复了部分BUG
2.提升了用户体验
若有任何问题或意见，请点击页面下方的APP支持联系我们。
2.5.0 01/28/2021
本次更新主要内容如下：
1.对话页新增智能引导和询前表单的展示。
2.记录页新增智能引导和询前表单的展示。
3.优化其他已知问题。
若有任何问题或意见，请点击页面下方的APP支持联系我们。
2.2.1 12/18/2020
本次更新主要内容如下：
1.客服验证流程优化，每个客服有专属链接。
2.“客户-领先”，增加编辑功能。
3.“客户”页面增加检索功能，可快速筛选客户。
4.“我的”页面增加对话链接和所属企业的展示。
5.优化其他已知问题，增强系统的稳定性。
若有任何问题或意见，请点击页面下方的APP支持联系我们。
2.2.0 11/09/2020
火烈云客服（APP）V2.1.3主要更新内容：
1.优化已知问题。
2.增强系统的稳定性。
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2.1.3 09/29/2020
火烈云客服（APP）V2.1.2主要更新内容：
1、登录时新增记住账号功能
2、对话新增锁定对话功能
3、索要信息增加编辑功能
4、优化其它已知问题
若有任何问题或意见，请在火烈云客服官方网站：https://www.huolieyun.com/ 或拨打 0451-84314055 联系客服人员。
2.1.2 09/18/2020
火烈云客服（APP）V2.1.1主要更新内容：
1.修复了部分BUG。
2.修复了部分场景崩溃的问题。
若有任何问题或意见，请在火烈云客服官方网站：www.huolieyun.com或拨打0451-84314055联系客服人员。
2.1.1 08/20/2020
火烈云客服（APP）V2.1主要更新内容：
1.客户模块CRM客户关系管理优化，新增个人线索与公共客户池。
2.提醒设置处优化，可设置APP打开与关闭两种状态的提醒。
3.添加信息性别处增加未知选项。
4.优化其他已知问题。
更多精彩内容，将在您使用过程中逐步呈现。
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2.1.0 07/30/2020
火烈云客服（APP）V2.0主要更新内容：
1.新增智能访客评分，为预判访客质量提供数据参考。
2.新增线索管理功能，全面完善客户模块（CRM）。
3.新增网络状态监控，避免因网络问题而引起的沟通失败。
4.优化其他已知问题。
更多精彩内容，将在您使用过程中逐步呈现。
若有任何问题或意见，请在火烈云客服官方网站：www.huolieyun.com或拨打0451-84314055联系客服人员。
2.0.4 06/21/2020
火烈云客服（APP）V2.0主要更新内容：
1.新增智能访客评分，为预判访客质量提供数据参考。
2.新增线索管理功能，全面完善客户模块（CRM）。
3.新增网络状态监控，避免因网络问题而引起的沟通失败。
4.优化其他已知问题。
更多精彩内容，将在您使用过程中逐步呈现。
若有任何问题或意见，请在火烈云客服官方网站：www.huolieyun.com或拨打0451-84314055联系客服人员。
2.0.3 06/13/2020
火烈云客服（APP）V2.0主要更新内容：
1.新增智能访客评分，为预判访客质量提供数据参考。
2.新增线索管理功能，全面完善客户模块（CRM）。
3.新增网络状态监控，避免因网络问题而引起的沟通失败。
4.优化其他已知问题。
更多精彩内容，将在您使用过程中逐步呈现。
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2.0.2 06/04/2020
本次更新主要内容如下：
1. 优化其他已知问题。
若有任何问题或意见，请在火烈云客服官方网站：www.huolieyun.com 或拨打0451-84314055联系客服人员。
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