• Amélioration de la stabilité, de la navigation et de l’interface, notamment dans l’historique, les écrans d’appel et les règles de renvoi. • Amélioration de la gestion des appels : identification de l’appelant, mise en attente, rappels GSM, DTMF, audio Bluetooth et Softphone. • Import des contacts locaux et amélioration de la résolution des contacts, des appels récents et des photos de profil. • Statistiques d’appels désormais mieux intégrées aux détails des contacts et de l’historique. • Amélioration des messages vocaux : recherche, transcription et lecture avec casque. • Amélioration des notifications VoIP, de la connexion et des messages d’erreur. • Meilleure gestion des statuts de présence, des remplaçants et des raccourcis. • Compatibilité mise à jour pour iOS 26, widgets et traductions.

• Amélioration majeure de la stabilité des appels VoIP et GSM • Correction des appels fantômes, notifications VoIP expirées et problèmes CallKit • Fiabilisation du moteur Softphone (enregistrement, reconnexion, synchronisation) • Corrections des flux de connexion (Face ID / Touch ID / USSD / PLMN) • Amélioration du routage audio (écouteurs, haut-parleur) • Historique d’appels et groupes ACD plus fiables (rafraîchissement, rappel, statuts) • Corrections UI iOS (iPhone & iPad) et meilleure lisibilité des écrans d’appel • Amélioration de l’accessibilité (VoiceOver) • Réinitialisation complète des données plus fiable • Nombreuses corrections de bugs et optimisations de performance • Mises à jour et ajouts de traductions

Corrections - Meilleure résolution des numéros en contexte entreprise - Correction de l’enregistrement des contacts privés et des règles de renvoi - Amélioration de la reconnexion et de la gestion des erreurs d’authentification - Affichage corrigé pour VoiceOver (onglets, appels manqués, messages vocaux, etc.) - Interface enrichie sur les fiches contact (ajout d’icônes Favoris et VIP) - Correction de crashs et bugs mineurs (navigation, transcription, traduction néerlandaise) - Suppression des réglages liés à l'ancien système de messagerie Améliorations - Paramètres uniformisés pour une expérience cohérente - Suppression globale de l’historique des appels - Nouvelle interface d’historique avec filtres et affichage repliable - Recherche avancée dans les contacts - Meilleure gestion des contacts Favoris et VIP Sécurité - Détection des appareils jailbreakés - Masquage des données sensibles dans les journaux (identifiants, numéros, etc.)

Upgrade vers Enreach UP

Correctifs - Synchronisation des messages vocaux - Gestion des participants externes en conférence - Affichage des informations dans les détails du contact - Correction du nom d’utilisateur manquant (EUP 1.5) - Suppression de la double requête FaceID - Correction de fermetures dans l’historique des contacts - Affichage des services sans nom dans les règles de redirection - Configuration des annonces de messagerie personnelles - Label switchboard dans le service d’absence - Amélioration des traductions et de l’UX des contacts - Avertissements du service d’absence sur l’écran d’accueil - Correction de la navigation dans les détails du contact - Traductions des notifications de nouveaux évènements - Cache le sélecteur de numéro quand le focus change - Orientation forcée en portrait sur iPhone Améliorations - Ajout des infos CRM en appel / pré-appel (EUP 2.0) - Option Pro ON/OFF et enregistrement d’appel automatique - Possibilité d’ajouter un contact personnel en favori - Ajout de notes sur les contacts - Aide simplifiée à l’état de présence - UI améliorée pour la sélection de présence dans les profils, règles et paramètres - Icône messagerie ajoutée dans l’historique d’appel (EUP 2.0) - Définit automatiquement le numéro appelé comme numéro de rappel - Recherche de contacts depuis les notes - Retrait du message de statut depuis le planificateur - Amélioration de l’accessibilité avec VoiceOver - Ajout d’un raccourci pour Pro ON/OFF

Correctifs: - Bouton de renvoi sur appel entrant - Traductions et affichage des historiques d’appels de groupe - Connexion et synchronisation de l’état de présence ACD - Processus de récupération de mot de passe - Recherche dans les contacts, chats et messages vocaux - Édition des contacts privés et permissions iOS 18 - Affichage et sélection du numéro appelant - Améliorations de l’interface : * Icône de silence sur appels VoIP * Haut-parleur après retour de bannière * Désactivation du numéroteur sans saisie * Correction des couleurs de l’état de présence * Retrait des espaces lors du copier-coller d’un numéro * Liste des membres ACD vide pour le superviseur * Affichage des files d’attente et des labels de services * Bouton d’appel de contact fonctionnel Améliorations: - Suppression rapide des warnings sur l’écran d’accueil - Optimisation de l’affichage de l’appelant dans l’historique - Améliorations internes et support des sous-versions iOS (ex. 18.1.1)

Correctifs : - Correctifs internes du build - Problèmes de login après migration V1 vers V2 - Affichage des DTMF lors des transferts / conférences - Traduction française de la gestion de pause ACD - Suppression des compteurs du badge sur déconnexion - Présentation du texte dans les détails d’un message vocal - Téléchargement de messages vocaux (10.2) - Traduction sur les notifications de messages vocaux - Tonalité de double appel et vibration - Tri des contacts par nom / prénom - Traduction des notifications de messages - Notifications de nouveaux messages vocaux lorsque désactivées Améliorations : - Appel direct vers la messagerie d’un contact interne - Interface de l’état de présence

Refonte softphone

Correctif – Synchronisation connexion / déconnexion ACD Correctif – Latence dans l’historique d’appel Correctif – Corrections sur le softphone

Correctifs: – Crash lors d’une envoi de message à un contact externe – Stabilité du softphone dans certains scénarios spécifiques – Historique d’appel en mode restreint – Bouton mute sur IOS 17 – Notifications d’appel manqué – Création de chat, échec de la selection du collègue – Authentification en deux étapes – Syntaxe et traductions des notifications – Arrière-plan de l’historique d’appel – Compteur d’appels dans l’historique au démarrage de l’application – Fiabilité de l’écran des messages vocaux – Notifications push manquantes après une réauthentification Améliorations: – Traduction anglaise - IOS13 est maintenant la version minimale supportée - Mise à jour du softphone - compteurs d’historique d’appel

Correctifs : - WebRTC sur firefox – Mauvais échantillonnage sur une voie - Crash de la collaboration - Multiples correctifs du softphone (crash, appel entrant, second appel entrant) Amélioration : – Mise à jour des traductions – Gestion d’un appel ACD – Enregistrement d’appel

Correction: - Désactivation IPv6 par défaut – Crash de l’écran de détails du groupe ACD – Crash du softphone sur fin / échec d’appel – Décompte des agents ACD après un logout – iPhone SE 2022 avec zoom activé ne pouvant pas éditer la présence – Cas d’usage en UDP IPv6 – Régression IPv4 en 1.3.924 Amélioration: - Cas d’usage en TLS - Optimisation du softphone en IPv4 / IPv6

Corrections : – Traductions – Softphone – Processus de connexion et de déconnexion – Texte erroné dans la fenêtre de création de contact – Règles de redirection de type service Améliorations : – Support de longs messages vocaux – Information sur l’état ne pas déranger – Information sur les permissions – Support IPv6 et bascule automatique – Mise à jour des traductions iOS inférieur à 13.0 n’est plus supporté

Correction – Historique d’appel de groupe ACD Correction – Chat de groupe Amélioration – Notification dans l’application en cas de redémarrage du serveur Amélioration – Multiples améliorations du softphone

Correction – Qualité du softphone sur iPhone 14 Correction – Softphone sur IOS 16 Correction – Recherche dans tous les contacts Correction – Ecran de login et choix du numéro Correction – Bip de fin d’appel sur le softphone Correction – Niveau sonore sur la messagerie vocale

Correction – Transfert en deux étapes Amélioration – Gestion de contact Amélioration – Gestion de la programmation de l’état de présence Amélioration – Face ID Amélioration – Appels d’urgence Amélioration – Robustesse aux faibles qualités de réseau Amélioration – Diverses améliorations internes

Corrections de bugs et améliorations du softphone

- Correction – Nouveau processus d’identification - Correction – Icônes - Correction – BIP softphone en début de conversation - Correction – Numéroteur et identifiant d’appel personnalisé - Correction – Numéro de téléphone effacé après la déconnexion - Correction – Entête de l’historique d’appel de groupe - Correction – Traductions manquantes - Correction – ACD et historique d’appel de groupe - Amélioration – Softphone dans un environnement IPV6 - Correction – Authentification en deux étapes - Correction – Affichage sur fond blanc - Correction – Problèmes d’affichage des barres sur IOS 15 - Correction – Présence personnalisée - Correction – Softphone et gestion de la mise en attente - Correction – Accès à une salle zoom - Correction – Texte d’information d’appel - Correction – Gestion de deux appels - Amélioration – Vue de la page contact personnel - Amélioration – Gestion des attachements dans le chat - Implémentation de futures fonctionnalités - Changements internes

Bug fixes