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GUAPO - Gestor Unificado de Atendimento Presencial e Otimizado
O GUAPO é a solução da STIC da Unipampa/Livramento para gerenciamento de chamados técnicos e suporte institucional. Desenvolvido para atender às necessidades da comunidade acadêmica, o sistema oferece uma plataforma moderna e eficiente para solicitação e acompanhamento de serviços de TI.
Funcionalidades Principais:
• Login Institucional Seguro: Acesso via Google Authentication utilizando credenciais @unipampa.edu.br
• Sistema de Tickets Hierárquico: Organização por níveis de suporte (N1, N2, N3) com fluxos especializados
• Criação Intuitiva de Chamados: Formulários simplificados com campos essenciais e anexos multimídia
• Acompanhamento em Tempo Real: Status detalhado, histórico de atualizações e notificações push
• Gestão de Anexos: Suporte a fotos, vídeos e documentos para melhor diagnóstico
• Filtros Avançados: Busca por status, prioridade, nível técnico e palavras-chave
Público-Alvo:
• Usuários: Estudantes, professores e servidores da Unipampa
• Técnicos: Equipe de TI e suporte técnico institucional
• Administradores: Gestores de sistemas e infraestrutura
Benefícios:
• Redução de Tempos de Resposta: Fluxos otimizados e priorização inteligente
• Transparência Total: Acompanhamento completo do ciclo de vida dos chamados
• Comunicação Eficiente: Canal direto entre usuários e equipe técnica
• Gestão de Demandas: Controle centralizado de todas as solicitações
• Relatórios e Métricas: Dados para melhoria contínua dos serviços
Experiência do Usuário:
Interface moderna e responsiva, seguindo as melhores práticas de UX/UI design, com navegação intuitiva e acessibilidade. Disponível para dispositivos móveis e desktop, garantindo experiência consistente em todas as plataformas.
Segurança e Conformidade:
Totalmente alinhado com a LGPD e políticas de segurança da informação da Unipampa. Autenticação de dois fatores, criptografia de dados e controle de acesso baseado em perfis.
O GUAPO representa o compromisso da Unipampa com a excelência no atendimento e modernização dos serviços tecnológicos, proporcionando à comunidade acadêmica uma ferramenta profissional para gestão de demandas técnicas.
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Nesta nova versão do GUAPO temos um novo logo e novas funcionalidades, além de correções.
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Accessibility
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Information
- Seller
- Wagner Campos
- Size
- 67 MB
- Category
- Developer Tools
- Compatibility
Requires iOS 15.6 or later.
- iPhone
Requires iOS 15.6 or later. - iPad
Requires iPadOS 15.6 or later. - iPod touch
Requires iOS 15.6 or later. - Mac
Requires macOS 12.5 or later and a Mac with Apple M1 chip or later. - Apple Vision
Requires visionOS 1.0 or later.
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- Languages
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