Screenshots

Description

iOS приложение Омнидеска позволяет обрабатывать обращения всех каналов с мобильного устройства и оставаться всегда на связи с вашими клиентами.

Основные возможности приложения:
- Работа со стандартными и кастомными фильтрами, созданными в веб-версии сервиса
- Обработка как обычных обращений, так и чатов
- Использование общих и личных шаблонов для быстрых ответов и действий
- Изменение всех параметров обращений, включая кастомные поля
- Просмотр и редактирование данных пользователя, включая кастомные данные
- Переход к предыдущим обращениям пользователя
- Общение с коллегами с помощью заметок
- Просмотр действий коллег в обращениях
- Поддержка горячих клавиш и мультизадачности для iPad Pro
- Поиск обращений с историей поисковых запросов, синхронизированной с веб-версией
- Настройка уведомлений о новых обращениях, чатах, ответах, а также упоминаниях в заметках
- Доступ к приложению по биометрическим данным

Это нативное приложение, которое мы разрабатываем самостоятельно (никакого аутсорса), поэтому оно постоянно обновляется, чтобы не отставать от веб-версии сервиса.

Отдельно покупать приложение не нужно, и оно доступно вне зависимости от того, какой вы выбрали тариф.

What’s New

Version 1.5.4

В этом обновлении сделали упор на скорости и стабильности работы приложения. Закрыли много багов.

— УЛУЧШЕНИЯ —

1) Значительно уменьшили количество запросов к серверам при работе с активными чатами. Это повысило отзывчивость приложения.

2) Улучшили обновление данных приложения при выходе из свернутого состояния.

3) Добавили возможность просматривать сразу все изображения, прикреплённые к ответу, а не по отдельности. Также теперь отображается название просматриваемого изображения.

4) Реализовали отображение GIF файлов в чатах.

5) Обновили иконки основного меню (нижняя панель).

6) Добавили автоочистку кэша изображений, чтобы они не занимали место на устройстве.

— ИСПРАВЛЕННЫЕ БАГИ —

∙ При отправке ответов с вложениями отправлялся только прикрепленный файл;
∙ В чатах в сообщениях, состоящих из изображений, у времени был некорректный цвет текста;
∙ В некоторых ситуациях приложение падало при отправке или получении сообщений в активном чате;
∙ При переключении вкладки с чатами на сервере не пропадала активность сотрудника, и он продолжал отображаться активным в приложении;
∙ Иногда при отправке обращения в спам падало приложение;
∙ При отсутствии активности коллег высота поля для написания ответа не занимала доступное свободное место;
∙ При нажатии на «Фото» при добавлении вложений в активном чате и на экране добавления файлов к ответу приложение могло падать;
∙ Иногда обрезались последние строки сообщения в активных чатах;
∙ Падало приложение при попытке просмотреть предыдущий чат по обращению;
∙ Кнопки «Скрыть предыдущий чат» и «Объединить текущий чат с предыдущим» могли отображаться в неверном месте;
∙ В тёмной теме поправили отображение форматированного текста в обращениях;
∙ Приложение изредка падало при возврате к активному чату;
∙ В некоторых ситуациях происходили ошибки при считывании данных в приложении, что приводило к неуспешным запросам и показу ошибок;
∙ Периодически возникали дубли сообщений в активном чате;
∙ Падало приложение при быстром закрытии окна назначения ответственного;
∙ Сообщение о создании родительского обращения могло отображаться не в том месте в списке сообщений.

P.S. Если столкнулись с проблемами, пишите на support@omnidesk.ru, добавляя к описанию проблемы: точную версию iOS, модель устройства и версию приложения.

Information

Seller
OMNI SUPPORT SYSTEMS LP
Size
40 MB
Category
Business
Compatibility

Requires iOS 11.0 or later. Compatible with iPhone, iPad, and iPod touch.

Languages

English, Russian

Age Rating
4+
Copyright
Price
Free

Supports

  • Family Sharing

    With Family Sharing set up, up to six family members can use this app.

You May Also Like