Screenshots

Description

iOS приложение Омнидеска позволяет обрабатывать обращения всех каналов с мобильного устройства и оставаться всегда на связи с вашими клиентами.

Основные возможности приложения:
- Работа со стандартными и кастомными фильтрами, созданными в веб-версии сервиса
- Обработка как обычных обращений, так и чатов
- Использование общих и личных шаблонов для быстрых ответов и действий
- Изменение всех параметров обращений, включая кастомные поля
- Просмотр и редактирование данных пользователя, включая кастомные данные
- Переход к предыдущим обращениям пользователя
- Общение с коллегами с помощью заметок
- Просмотр действий коллег в обращениях
- Поддержка горячих клавиш и мультизадачности для iPad Pro
- Поиск обращений с историей поисковых запросов, синхронизированной с веб-версией
- Настройка уведомлений о новых обращениях, чатах, ответах, а также упоминаниях в заметках
- Доступ к приложению по биометрическим данным

Это нативное приложение, которое мы разрабатываем самостоятельно (никакого аутсорса), поэтому оно постоянно обновляется, чтобы не отставать от веб-версии сервиса.

Отдельно покупать приложение не нужно, и оно доступно вне зависимости от того, какой вы выбрали тариф.

What’s New

Version 1.9.1

— УЛУЧШЕНИЯ —

1) Добавили поддержку каналов Instagram и Avito.

2) Реализовали возможность покинуть чат.

— ИСПРАВЛЕННЫЕ БАГИ —

∙ В активных чатах по каналу WhatsApp не работало редактирование полей пользователя;
∙ В обращениях по асинхронным каналам не скроллилась переписка к самому концу;
∙ При загрузке переписки по обращению, в котором есть оценка, показывалось сообщение об ошибке;
∙ В активных чатах некорректно отображалось цитируемое сообщение;
∙ В некоторых случаях в обращениях по каналу «Предложения» после того, как был дан официальный ответ, отображалась кнопка для его добавления;
∙ В активном чате не всегда корректно отображались доступные для выполнения действия в дополнительном меню;
∙В асинхронных каналах у сообщений не показывались прикрепленные файлы;
∙У обращений по кастомным каналам не отображались кнопки для добавления заметки и ответа;
∙Когда приложение сворачивали на странице обращения и повторно открывали его менее чем через 10 минут, отображался список обращений. Сейчас в таком случае приложение откроется на том же экране, на котором вы были, и только если вернуться к работе через 10 минут и позже, откроется список обращений;
∙Падало приложение при переходе к обращению кастомного канала через пуш-уведомление.

P. S. Если столкнулись с проблемами, пишите на support@omnidesk.ru, указывая точную версию iOS, модель устройства и версию приложения.

App Privacy

The developer, OMNI SUPPORT SYSTEMS LP, indicated that the app’s privacy practices may include handling of data as described below. For more information, see the developer’s privacy policy.

Data Not Linked to You

The following data may be collected but it is not linked to your identity:

  • Contact Info
  • Search History
  • Diagnostics

Privacy practices may vary, for example, based on the features you use or your age. Learn More

Supports

  • Family Sharing

    With Family Sharing set up, up to six family members can use this app.

You Might Also Like