Omnidesk 4+

OMNI SUPPORT SYSTEMS LP

Designed for iPad

    • Free

Screenshots

Description

iOS приложение Омнидеска позволяет обрабатывать обращения всех каналов с мобильного устройства и оставаться всегда на связи с вашими клиентами.

Основные возможности приложения:
- Работа со стандартными и кастомными фильтрами, созданными в веб-версии сервиса
- Обработка как обычных обращений, так и чатов
- Использование общих и личных шаблонов для быстрых ответов и действий
- Изменение всех параметров обращений, включая кастомные поля
- Просмотр и редактирование данных пользователя, включая кастомные данные
- Переход к предыдущим обращениям пользователя
- Общение с коллегами с помощью заметок
- Просмотр действий коллег в обращениях
- Поддержка горячих клавиш и мультизадачности для iPad Pro
- Поиск обращений с историей поисковых запросов, синхронизированной с веб-версией
- Настройка уведомлений о новых обращениях, чатах, ответах, а также упоминаниях в заметках
- Доступ к приложению по биометрическим данным

Отдельно покупать приложение не нужно, и оно доступно вне зависимости от того, какой вы выбрали тариф.

What’s New

Version 2.0.0

— ОБНОВЛЕНИЯ —

1) Англоязычную версию аккаунта сотрудников в вебе мы запустили давно. Теперь возможность использовать английский интерфейс получило и iOS-приложение. По умолчанию язык выставляется в зависимости от настроек телефона. Если в системе выбран язык, отличный от английского и русского, используется английский интерфейс. Изменить языковые настройки приложения можно по пути: раздел «Настройки» — подраздел «Язык».

2) Добавили модуль для работы с аудиофайлами в обращениях и чатах всех каналов. Если пользователь отправил вам аудиосообщение в чате или прикрепил аудиофайл к своему ответу, вы можете прямо в приложении прослушать запись, перемотать её, изменить скорость проигрывания или скачать сам аудиофайл.

3) Добавили поддержку канала Line.

— УЛУЧШЕНИЯ —

В предыдущих версиях приложения нельзя было применить шаблон, который менял параметры обращения, но не отправлял ответа. Теперь такие шаблоны можно применять и с iOS-устройства.

— ИСПРАВЛЕННЫЕ БАГИ —

• Отображались только первые 20 групп при попытке изменить группу через параметры обращения;
• На странице написания ответа переставал работать просмотр переписки после сворачивания и повторного разворачивания приложения;
• В некоторых случаях была проблема с выделением сообщений пользователя из активного чата в новый чат;
• Приложение падало, когда сотрудник пытался поменять метки у обращения, в котором были выставлены новые метки;
• Не сохранялся скролл в активном чате после сворачивания и повторного разворачивания приложения;
• При изменении звука для уведомлений он сохранялся, но при этом продолжал отображаться предыдущий;
• Страница настроек не скроллилась вниз на iPhone с небольшим экраном.

P. S. Если столкнулись с проблемами, пишите на support@omnidesk.ru, указывая точную версию iOS, модель устройства и версию приложения.

App Privacy

The developer, OMNI SUPPORT SYSTEMS LP, indicated that the app’s privacy practices may include handling of data as described below. For more information, see the developer’s privacy policy.

Data Not Linked to You

The following data may be collected but it is not linked to your identity:

  • Contact Info
  • Search History
  • Diagnostics

Privacy practices may vary, for example, based on the features you use or your age. Learn More

You Might Also Like

Productivity
Finance
Business
Finance
Business
Business