Virta‪.‬ 4+

I just registered on the app and they charged me immediately 20 euros. I didnt use any of their services. I didnt charge my car, I didnt do anything. This is borderline fraud, i am reporting it to Apple.

Update: Thanks for the reply, but I emailed you on the email address a few days ago and nobody answered me, so please dont tell me here as a reply on the review that I can contact you on that email. And also, it never stated that is a prepaid credit that goes with the registration.

Thank you for your feedback,We have a prepaid payment model in which your card will be charged 20 euros upon registration. This money goes directly to your account's balance. If you have any further questions please contact support@virta.fi

Virta est absolument à fuir! La borne a bloqué mon câble et leur support a été incapable de trouver une solution. Ils font une demande d’intervention technique mais n’ont accès à aucun technicien en direct, la demande peut donc prendre plusieurs jours ou semaines pour être résolue! Me voilà donc dans une zone commerciale sans suffisamment de batterie pour rentrer chez moi et sans câble pour la recharger! Le comble, on me dit que mon câble me sera mis à disposition par le technicien dans un magasin à proximité de la borne et que je devrais venir le chercher (donc pour le coup à 1h de chez moi!) - pas d’envoi à domicile… j’ai du demander gentiment à un concessionnaire automobile à proximité de bien vouloir recharger un peu ma voiture pour pouvoir rentrer. Merci Virta pour une après-midi gâchée et un câble (qui coûte cher!!) perdu. Plus jamais.

Bonjour et merci de votre feedback. La responsabilité des bornes (entretien, prix et la fiabilité) appartient à l'exploitant, et eux seuls peuvent décider d'envoyer ou non leur maintenance sur le site. En ayant contacté notre support, vous avez du recevoir un numéro de ticket, serait il possible de le partager ici, afin que nous puissions vérifier l'avancement de la situation?