Este último año estoy teniendo una muy mala experiencia con este broker. Estas son mis quejas principales:1) Siempre que quiero hacer un retiro en criptomonedas (porque en Arg. no podes retirar USD a tu caja de ahorro, y la transferencia en pesos te asesina) se tarda mil años. Te dicen que es 2hrs como máximo, pero terminan siendo 3 o 4hr (hay casos en los que pierdo la oportunidad de comprar x activo por este retraso).2) Y tiene pocas medidas de seguridad, siendo que también manejan criptomonedas (faltaría un código antiphising para los emails, y una whitelist para las direcciones).Puedo entender que los trabajadores están hasta las manos de validar transferencias, o que van mejorando el broker de a poco, pero… es mi dinero el que está en juego. No puedo estar esperando 5 horas por una transferencia, que normalmente (por ERC20) tardaría entre 5-20min. Otra cosa, si la transferencia no se valida en esas 2hr… agárrate porque vas a tener que esperar hasta 2 o 3 días hábiles. Con suerte y la sacas barata y te la mandan al toque que hables con ellos.
Hola, gracias por tomarte el tiempo de escribir con tanto detalle. Queremos revisar contigo el tema de los tiempos en tus retiros en cripto porque cada operación tiene un flujo específico que queremos explicarte.Tus sugerencias sobre medidas de seguridad adicionales, como el código antiphishing en correos y whitelist de direcciones, quedan registradas y las compartimos con el equipo de producto. Son justo el tipo de aportes que nos ayudan a mejorar.Escríbenos al chat dentro de la app o a contacto@imhapi.app con tu usuario y lo vemos contigo en detalle. Gracias por la paciencia.— Equipo Hapi