viel zu teuer einfach 40€ und dann hat man es noch nicht einmal für immer sondern einfach ein bodenloses Jahresabbo alter jedes Jahr 40€ für eine Fernbedienung was ist los mit den Entwicklern dieser App ich hoffe niemad fällt darauf hinein bodenlosvielen Dank für Ihre Rückmeldung.Allerdings muss ich nochmals deutlich betonen, dass meine Kritik nicht auf einem Missverständnis beruht, sondern auf der aus meiner Sicht unverhältnismäßigen Preisgestaltung Ihrer App. Eine Remote-Control-App verursacht in der Entwicklung und im laufenden Betrieb vergleichsweise geringe Kosten – insbesondere im Vergleich zu anderen digitalen Diensten mit aufwendiger Infrastruktur oder kontinuierlicher Content-Produktion.Umso unverständlicher ist es, dass Sie für eine technisch eher einfache Funktionalität derart hohe Abonnementpreise verlangen. Die Preisgestaltung empfinde ich – offen gesagt – als ausgesprochen frech und in keiner Weise angemessen im Verhältnis zum gebotenen Leistungsumfang.Natürlich steht es jedem Unternehmen frei, Preise festzulegen. Doch ebenso steht es Kunden frei, diese kritisch zu hinterfragen – insbesondere wenn der geforderte Betrag in keinem nachvollziehbaren Verhältnis zur Leistung steht.Ich hoffe daher, dass Sie Ihre Preispolitik nicht nur „kontinuierlich überprüfen“, sondern ernsthaft überdenken. Transparenz, Fairness und ein realistisches Preis-Leistungs-Verhältnis wären hier aus Kundensicht dringend angebracht.Mit freundlichen Grüßen!
Sehr geehrter Nutzer! Vielen Dank, dass Sie sich noch einmal so ausführlich die Zeit genommen haben, Ihre Sichtweise darzulegen. Wir möchten ganz offen sagen: Wir verstehen Ihren Ärger. Wenn man den Preis sieht und ihn mit der Funktion „Fernbedienung“ vergleicht, wirkt das auf den ersten Blick hoch – besonders im Vergleich zu einer einmaligen Anschaffung. Dass Sie das kritisch hinterfragen, ist absolut nachvollziehbar. Unser Ziel ist keinesfalls, Nutzer zu verärgern oder das Gefühl zu geben, unfair zu handeln. Hinter der App stehen jedoch nicht nur die sichtbaren Tasten, sondern laufende technische Anpassungen an neue TV-Modelle, Systemupdates von Herstellern, Kompatibilitätstests, Fehlerbehebungen sowie Wartung der Infrastruktur. Diese Prozesse laufen kontinuierlich im Hintergrund, auch wenn sie für den Nutzer nicht direkt sichtbar sind. Das soll Ihre Kritik nicht relativieren – sondern lediglich transparenter erklären, warum es sich um ein Abonnement handelt und nicht um einen Einmalkauf. Uns ist bewusst, dass Preis-Leistung immer subjektiv wahrgenommen wird. Was für manche Nutzer eine praktische und flexible Lösung ist, empfinden andere als nicht angemessen. Beides ist legitim. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Solche Rückmeldungen fließen tatsächlich in unsere internen Überlegungen ein, insbesondere in Bezug auf Preisstruktur und Angebotsmodelle. Unabhängig davon möchten wir uns für den negativen Eindruck entschuldigen, den Sie gewonnen haben. Das entspricht nicht dem Anspruch, den wir an unsere App und unseren Service haben. Mit freundlichen Grüßen, Universal Remote • TV Control Support Team