SleepMapper 4+

Ob die App sich starten lässt oder nicht steht jeden aufs Neue in den Sternen. Wir können dieses Produkt deshalb leider nicht empfehlen. Sind sehr enttäuscht.

Hi there, it's the SleepMapper Team here again. Hope you're doing well. Many thanks for your patience. Our colleagues have informed us that they're not able to reproduce the issue. Could you try to open the app again and let us know how this goes? We're hoping to receive an update from you! Kind regards, Philips SleepMapper Team

31.7.‘24: leider kann ich Ihnen nur im App Store antworten; ich kann nicht einmal mehr in meinen Account hinein, um Ihre Anfragen genauer zu beantworten. Ich benutze ein iPhone 11 letzte Softwareversion; in dem Moment wo ich die Verbindung, die ich nur durch Löschen der App und wieder installieren; Zurücksetzen des Weckers, wiederherstellen kann. In dem Moment, wo ich aus der App hinaus gehe und später wieder hinein ist die Verbindung wieder verloren. Jetzt ist es mir nicht einmal möglich, auf Ihre Nachrichten in der App zu antworten, weil ich zuerst die App löschen muss und wieder installieren muss und damit aus meinem Account beziehungsweise meine Wecker verliere und somit auch Ihre Nachricht. Bitte prüfen Sie Ihre Konnektivität mit Apple Geräten. Anscheinend funktioniert sie ja mit Microsoft. Mit Apple gibt es definitiv und diese schon länger Probleme (seit ca.Update 17.0). Und bitte lassen Sie mir eine funktionierende E-Mail zukommen, damit ich nicht immer diesen Weg hier wählen muss, um mit Ihnen in Kontakt zu kommen. Sehr traurige Angelegenheit! Und ich war zu Beginn wirklich begeistert von Wecker und App…

13.7.2024: Leider bemerke ich in letzter Zeit eine ganz schlechte Konnektivität zwischen App und Wecker. Habe dies auch schon dem SERVICE – Team gemeldet und sie sind nicht fähig selber nachzusehen, woran das Problem liegen kann. Immer wenn das Smartphone länger ausgeschaltet ist, ist Verbindung zwischen App und Wecker nicht mehr möglich. Jetzt ist sogar ein totales Problem, beide miteinander überhaupt zu verbinden. Benutze ein iPhone 11 letzte iOS Version (sollte ja wirklich kein Problem sein) ist es aber! Bin sehr enttäuscht! Dieses Problem besteht schon seit circa einem halben Jahr wenn nicht länger. Bitte diesen Missstand endlich beheben! Ich bin von dieser App und von dem Wecker sehr begeistert. In der App kann ich alles individuell einstellen. Außerdem finde ich es okay, registriert zu werden, falls ich den Wecker ausstecken muss, werden die Daten sofort wieder übernommen, sobald ich den Wecker mit der App verbinde. Es ist nicht alles nur sinnlos und Datenfängerei. Außerdem ist das Team sehr engagiert. Ich hatte Features bei der Einstellung des Wecker vermisst und nach weniger als einer Woche war dieses Problem sehr zufriedenstellend gelöst. Bitte weiter so 👏🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻 Tage, Lautstärke, Lichteinstellung und Aufweckton sind für jeden Wecker individuell einzustellen. Schlafverfolgung, Licht ein- und ausschalten und Tonausgabe sind von der App aus zu bedienen. Sowie auch Einschlafhilfe (mit Licht ein- und ausatmen) und Sonnenuntergang zum beruhigen für die Nacht.

Hi there, thank you for updating your review again. We regret to hear that you're no longer able to login to your SleepMapper account and that you therefore can't respond to the messages we sent you in the app. It's also unfortunate to hear that you're still facing issues with the connection between your Somneo and the app and that reinstalling the app and resetting your device only helps as long as you stay in the app, which should of course not be the case. We kindly recommend contacting our colleagues for further assistance via one of the options mentioned on the contact page on our website, which you can find here: https://www.philips.at/c-w/support-home/support-contact-page.html. They'd be happy to investigate further and look for a solution. We hope that you can soon use your Somneo and the app without issues. Wishing you a nice week. Kind regards, Philips SleepMapper Team

Die App funktioniert am iphone13 nur ungenügend. Ununterbrochen wird die Verbindung verloren und kann dann oft selbst durch Neuinstallation nicht wieder hergestellt werden. WLAN ist „gut“. Am Samsung Tablet keine Probleme mit dem selben Wakuplight.

Thank you for sharing your experience. We can imagine that it is far from ideal that the SleepMapper app isn't working properly on your iPhone. We'd be happy to investigate why the connection between your Somneo and the app is often lost. If you still need help, could you please send us a message via the support tab in the app? Alternatively, feel free to contact our colleagues via one of the options mentioned on the contact page on our website, Philips.com/contact. We hope that you can soon also use the app without issues on your iPhone. Have a good weekend. Kind regards, Philips SleepMapper Team