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👍👍👍

Bon traitement de la part du personnel

Mise à jour catastrophique

Je trouve que l'application était beaucoup mieux avant maintenant il y'a beaucoup trop de détails. remettez la comme avant la nouvelle mise à jour est catastrophique, je sais même plus où cliquer ! Avant c’était simple et efficace! S’il vous plaît remettez la version d’avant!

Developer Response ,

Bonjour, nous sommes désolés pour cette situation. Si jamais la version actuelle n'est pas claire, sachez que vous pouvez tout visualiser en quelques clics via votre espace client en ligne (https://www.base.be/fr/espace-client.html). N'hésitez pas à nous contacter via Whatsapp ou Messenger si besoin (https://www.prd.base.be/fr/support/).

Application ne fonctionne pas

Cela fait maintenant plus de 5mois que je demande à ce que l’application fonctionne sur mon téléphone (iPhone 14 pro) j’ai tout essayé, supprimer, installer, mise à jour iPhone et mise à jour application, mais rien ne fonctionne…

Lorsque je vais chez base ils me disent qu’ils vont faire ce qu’il faut, pourtant depuis 5 mois je n’ai toujours rien… lorsque je retourne chez base on me dit que c’est déjà réglé mais non.

Je ne peux voir que ma consommation, je ne peux ni voir les options, ni voir mes factures etc. Si je clique sur mon plan, j’ai un message d’erreur qui apparaît.

Lorsque je demande au service technique en envoyant des photos de mon problème ils ne me répondent même pas, cela fait 1 mois que je n’ai reçu aucune réponse …

Je suis vraiment déçu, à chaque fois que je remarque une mise à jour de l’application j’ai de l’espoir pour au final être de nouveau déçus par les développeurs…