Bonjour , je vous demande de me rembourser immédiatement la somme de 8,99 € débitée de mon compte paypal. Je n’ai pas été informée qu’en essayant de supprimer la publicité de votre application, je serai débitée de 8,99 € sans possibilité de me rétracter Hors, j’ai voulu faire un essai et en cliquant sur « achat » j’ai directement été débitée via paypal Je trouve cette manœuvre illégale et incorrecte de votre part et je vous remercie par avance de me rembourser … et de me remette les publicités Bien à vous , Brigitte Thoelen
Bonjour Brigitte, et merci pour votre message.Nous comprenons votre inquiétude et sommes désolés pour la gêne occasionnée. Les achats intégrés sont gérés par la plateforme (Apple) et nécessitent toujours une confirmation avant le paiement ; ils ne peuvent donc pas être débités automatiquement sans votre validation.Nous ne pouvons malheureusement pas effectuer de remboursement directement depuis notre côté. Pour demander un remboursement, merci d’utiliser la procédure de la plateforme : pour Apple, via le lien reçu dans l’email d’achat ou via reportaproblem.apple.com ; pour Google Play, depuis l’historique des commandes sur votre compte Play.Si le paiement a été effectué directement via PayPal en dehors de l’achat sur la boutique, veuillez contacter le support PayPal pour une demande de remboursement.