B-Assist 4+

Хора, оправете си новата “функционалност” на дигиталните карти. Датата на валидонст в новите ви дигитални карти не се обновява достатъчно често при пуснати мобилни данни и се налага всеки път да звъня на съпорта, те да разговарят с медицинското заведение, за да се удостовери валидността на застраховката ми. По този начин НЕ се опростява процеса,а точно обратното! На опашката чакат хора, а аз чакам на телефонната линия да се изредят всичките опции от телефонния запис, за да избера опцията за свързване с оператор, който да занимавам с въпроси, които могат да бъдат решени с едно ЧИТАВО написано приложение!

I have a policy bought by my employer, the policy has been renewed with a new card number and it is totally impossible to change the card number to a new one via their site or this application. On my request their answered that I’m not their customer.

Единствената смислена функционалност на приложението е тази за възстановяване на разходи, която за съжаление не работи правилно и създава допълнителни затруднения на потребителите. За пример ще дам само някой от неработещите и объркващи функционалности:
1. При завеждане на иск приложението ти казва, че Максималният допустим размер на един файл е до 5 MB , но при качване на стандартен iPhone файл с размер 4,6 MB възниква греша, която дори не може да се изчисти от екрана и иска не може да бъде заведен
2. При “успешно” завеждане на иск, приложението изписва обща грешка без детайли, но все пак получаваш email за заведен иск, но с предявена сума за 0.00 лв. , което обезсмисля иска.
3. Ако поради горната неправилна функционалност на приложението заведеш искът отново, то трябва да изпратиш отделен email до Булстрад Живот за анулиране на един от двата иска - няма функционалност в приложението която да позволявя анулиране на иск.
4. Често при завеждане на иск приложението “зависва” и изписва съобщение за обща грешка без детайли, но подканяща те да опиташ пак.

Мога да изреждам още много проблеми на приложението, но мисля, че гореописаните говорят достатъчно.

Клиентското ми изживяване и удовлетворение от приложението е много лошо, което се отразява негативно и на удовлетворението ми от качеството и нивото на услугите на Булстрад.