BeerMe Brazil 16 +17

O app funciona bem, falta apenas uma opção para apagar a conta, mas o modelo de negócio nem tanto. Se não tem menos despesa operacional, o cerveja/chope poderia ter preço melhor. Restringir o uso a um único local é um problema. E cobrar taxa para uso de cartão de crédito é mesquinharia.

Olá! Agradecemos pela sua avaliação e feedback construtivo. O BeerMe é somente o fornecedor da tecnologia para operação no modelo de autosserviço. Dessa forma, o preço das bebidas nos pontos de venda não são determinados por nós, e sim pelo proprietário de cada ponto. O compartilhamento de saldo entre pontos apresenta alguns desafios que estamos buscando resolver. Por fim, a taxa administrativa cobrada na recarga é necessária devido ao processamento da transação que é cobrado pelo gateway de pagamento. Atenciosamente, Equipe BeerMe.

Carreguei 20 reais e enchi um copo com IPA, apesar de ter experiência em tirar chopp não foi possível tirar sem que 80% do copo fosse somente espuma. A torneira estava mal calibrada, reportei no atendimento e solicitei reembolso, só pediram desculpas e não devolveram meu dinheiro. Péssima a experiência não recomendo!!! Cuidado!!

Olá!

Obrigado por nos relatar o seu problema, e lamentamos que você não tenha tido uma boa experiência com a nossa plataforma.

Contudo, ressaltamos que toda a operação de venda de bebidas é feita pelo estabelecimento, sendo a BeerMe responsável somente por fornecer o sistema de medição e a plataforma para que o cliente possa fazer suas recargas e se servir. Portanto, não temos controle sobre aspectos como a qualidade da bebida, espuma, temperatura e etc.

Disponibilizamos no nosso aplicativo uma forma de reportar esses problemas, os quais são automaticamente direcionados ao estabelecimento responsável para que sejam resolvidos. A forma de resolução do problema também fica a critério do estabelecimento, já que somente ele consegue investigar o ocorrido e determinar qual a melhor forma de saná-lo.

Acreditamos que no seu caso tenha ocorrido uma falha nesse processo, e queremos solucionar a questão. Solicitamos por gentileza que nos informe mais detalhes (como seu e-mail, nome do estabelecimento, data e hora do consumo, e outras informações relevantes) pelo e-mail appsuporte@beerme.com.br para que possamos averiguar junto ao estabelecimento responsável e resolver da melhor forma possível.


Atenciosamente,
Equipe BeerMe

Espuma mais cara do Brasil.

Olá!

Ressaltamos que toda a operação de venda de bebidas é feita pelo estabelecimento, sendo a BeerMe responsável somente por fornecer o sistema de medição e a plataforma para que o cliente possa fazer suas recargas e se servir. Portanto, não temos controle sobre aspectos como a qualidade da bebida, espuma, temperatura e etc.

Disponibilizamos no nosso aplicativo uma forma de reportar esses problemas, os quais são automaticamente direcionados ao estabelecimento responsável para que sejam resolvidos.

Para que possamos ajudar a solucionar o seu problema, solicitamos por gentileza que nos informe mais detalhes (como seu e-mail, nome do estabelecimento, data e hora do consumo, e outras informações relevantes) pelo e-mail appsuporte@beerme.com.br para que possamos averiguar junto ao estabelecimento responsável.


Atenciosamente,
Equipe BeerMe