Olá! Muito obrigado por compartilhar seu feedback tão detalhado e sincero 💙. É muito importante para nós entender como as mudanças impactam no seu dia a dia de trabalho. Nosso time já está ciente dos pontos que você mencionou sobre o sistema de receitas e atestados, e seguimos avaliando melhorias para trazer mais praticidade. Sobre o chat no iOS, iremos investigar o que pode estar causando esse desacerto para corrigir o quanto antes. Ficamos felizes em saber que você gosta dessa parceria e pode ter certeza de que seguimos ouvindo atentamente cada sugestão para evoluir sempre junto com você. Obrigado pela confiança 🚀

Olá! Sentimos muito, queremos te ajudar a resolver o quanto antes. Por favor, verifique se as permissões de notificação estão ativadas para o nosso app no seu celular. Caso continue, entre em contato com a gente pelo e-mail suporte@oladoutor.app ou WhatsApp (54) 99408-3837 para que possamos investigar melhor. Estamos aqui para ajudar!

Olá, Grazielli! Lamentamos que essa tenha sido a sua percepção.Reforçamos que os atendimentos devem sempre ser conduzidos de acordo com o treinamento disponibilizado e em conformidade com nossas diretrizes internas. Conforme a legislação vigente, as condutas médicas são de responsabilidade exclusiva do(a) médico(a) que realiza o atendimento. Essas decisões devem se basear no conhecimento técnico e na experiência do profissional, não cabendo interferência externa, exceto em casos de erro médico devidamente comprovado.É importante destacar também que contamos com uma Gestão Médica ativa, que avalia os atendimentos justamente para garantir a segurança e a integridade de todos os envolvidos, médicos(as) e pacientes.Por fim, esclarecemos que o motivo da sua suspensão não está relacionado à conduta clínica em si, e sim a outras questões que foram analisadas.Seguimos à disposição.

Olá, Dr./Dra. não identificado(a)!Lamentamos que não tenha nos procurado diretamente em nossos canais de suporte oficiais para esclarecer suas dúvidas sobre os repasses. Estamos sempre à disposição para oferecer o suporte necessário.Ressaltamos que os valores pagos por consulta no Olá Doutor estão acima da média nacional da hora-trabalho médico, especialmente quando comparados a atendimentos presenciais ou realizados por outras plataformas de telemedicina e sem os custos e desgastes com deslocamentos, plantões fixos, metas, burocracias ou hierarquias.Aqui, os médicos atuam com total autonomia, definindo como, quando e onde desejam atender, diretamente pelo celular, por meio de um chat assíncrono, sem necessidade de videoconferência. Essa modalidade também permite gerenciar múltiplos atendimentos em paralelo, respeitando o tempo de resposta adequado para cada caso.As consultas realizadas na plataforma podem ser pagas pelos pacientes via PIX ou cartão de crédito:Pagamentos via PIX: o valor é transferido automaticamente para sua conta bancária no dia útil seguinte ao atendimento, sem a necessidade de solicitar resgate.Pagamentos via cartão de crédito: o valor pode ser parcelado pelo paciente em até 3 vezes, e o repasse também ocorre de forma parcelada. O resgate fica disponível após 31 dias úteis da data do atendimento, diretamente pelo aplicativo.Sobre a emissão de atestados médicos, reforçamos que essa é uma conduta médica exclusiva, respaldada por anamnese completa, análise documental, exame ectoscópico (quando aplicável) e pelo julgamento clínico do(a) profissional. As informações fornecidas pelo paciente são de sua responsabilidade ética, e, conforme relatado, não configuram falsidade ideológica.Por fim, contamos com uma equipe de Gestão Médica dedicada a apoiar e proteger todos os envolvidos, médicos e pacientes, promovendo boas práticas, respaldo ético e segurança jurídica.Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional!