Versão 2.0: o app ficou mais fácil e mais agradável de usar, no visual de sempre. • Para entrar, use o Login e a senha da Central do Assinante. Esqueceu a senha? Toque em Esqueci minha senha e responda algumas perguntas rápidas sobre o seu cadastro. • Primeira vez no app? Na tela de entrar, toque em Falar com a gente e a gente ajuda você pelo chat. • No chat, você vê o nome e o setor de quem está te atendendo, e quando a pessoa está digitando ou gravando um áudio. • Fora do horário da equipe, o topo do chat mostra quando ela volta. • Se a internet cair, a mensagem para a nossa equipe espera e sai sozinha quando a conexão voltar. • Para gravar áudio sem segurar o microfone, toque nele e toque de novo. Dá para pausar e continuar. • Vídeos de até 15 segundos no chat. O vídeo mostra uma capa com a duração e começa a tocar enquanto baixa. • Enquanto o vídeo sobe, a mensagem mostra quanto já foi, e dá para cancelar no X. • Pagou a fatura? A confirmação mostra o valor que entrou e avisa quando a redução ou o bloqueio da internet já saiu do nosso sistema. • No Início, nas Faturas e na Conexão, puxe a tela para baixo para atualizar.

Esta versão deixa o chat do jeito que você já conhece. • O clipe e a câmera ficam dentro do campo de escrever, e o áudio é só segurar o microfone. • A foto abre em tela cheia, e o áudio mostra quanto já baixou antes de tocar. • Para responder uma mensagem, é só arrastar ela para o lado. Segurando a mensagem, dá para copiar. • Ao voltar para a conversa, as mensagens que você ainda não leu ficam marcadas. • Se uma mensagem não sair, é só tocar nela e escolher Tentar de novo. • A notificação ganhou os botões Responder e Marcar como lida, e um som novo. • Quando você fala com a nossa equipe, o próprio chat pergunta se você quer ser avisado no celular quando o atendente responder. • Se o atendimento continuar pelo site, a conversa do app avisa, em vez de dizer que ele foi encerrado. Primeiro acesso: é a sua primeira vez no app? Na tela de entrar, toque em Primeiro acesso. É só o CPF do titular e uma pergunta rápida sobre o seu cadastro.

Esta versão é sobre a sua opinião. • Quando um atendimento termina, o app te avisa e pergunta como foi: dá para dar de 1 a 5 estrelas e, se quiser, contar em poucas palavras o que achou. Leva 10 segundos, e é assim que a gente melhora o atendimento. • Se a conversa ficou parada e o assistente se despediu, o convite para avaliar chega no dia seguinte, e as estrelas continuam ali quando você abrir a conversa. • Avaliar é opcional: quem não quiser, é só ignorar o aviso.

Melhoramos a tela de atualização do app: • O botão "Atualizar agora" leva direto para a página do aplicativo na App Store, sem passar por busca. • Se a loja não abrir, o app mostra o nome exato para você procurar e avisa que existe um aplicativo antigo nosso com nome parecido. • Novo botão "Já atualizei" para verificar na hora, sem precisar fechar o aplicativo. • O telefone da LinkNet fica na tela, caso você precise de ajuda.

Esta versão é sobre você não perder mais nenhuma resposta. • Aviso no celular quando a gente responde: agora o app pergunta, com todas as letras, se você quer ser avisado. É só um toque em "Sim, quero ser avisado", e dá para fechar o app tranquilo e voltar quando o aviso chegar. • Quem não quiser, é só tocar em "Agora não". A gente não insiste. • Se os avisos estiverem desligados nos ajustes do seu celular, o app agora explica isso e te leva direto na tela certa para ligar. • O aviso de nova versão ficou mais direto: o botão "Atualizar agora" abre a página do app na loja, em vez de uma busca.

Esta versão leva a cara nova da LinkNet e um monte de ajuste pedido por quem usa o app todo dia. • Nova identidade visual: ícone, mascote e cores oficiais da LinkNet. • O chat ficou com o jeito que você já conhece: bolhas com rabinho, confirmação de entrega e de leitura, e papel de parede da marca. • Câmera direto na barra de digitar, para mandar a foto do aparelho em um toque. • "Não sei meu login": uma ajuda nova na tela de entrada, explicando que o login é o seu CPF e o que fazer quando não dá certo. • Minhas conversas: em Mais, você encontra os atendimentos que já teve por aqui. • Faturas mais limpas: o ícone da segunda via ficou mais fácil de achar e a lista mostra só o que interessa. As faturas em aberto continuam todas à vista. • Anexo corrigido: mandar foto da galeria e PDF voltou a funcionar. • Contratar internet vai direto para um consultor, sem espera no meio. • O atendimento não se encerra mais sozinho por falta de resposta.

Entrar ficou mais simples: o login que às vezes pedia dois toques agora funciona de primeira. A tela de primeiro acesso não prende mais. Quem quiser trocar a senha depois toca em "Não trocar agora" e vai direto para o Início. No Início, a sua fatura ficou mais clara: o app só diz que está tudo em dia depois de conferir de verdade, e a fatura a pagar agora aparece com esse nome. O botão que abre a conversa ficou em destaque e agora chama pelo que faz: "Iniciar conversa agora". Quem já é cliente encontra o botão de entrar logo no começo do cartão, sem rolar a lista. Telefone digitado com o zero antes do DDD agora é reconhecido na identificação.