LIVRO 4+

Pour le coursier j’arrive pas à créer une compte

L’application initialement avait beaucoup de potentiel versus UberEats, SkiptheDishes, etc. Depuis leur essor, ils ont ajouté des frais pour utiliser l’application qui sont exorbitants par commande soit 6.99$ + txs et en plus, de frais liés à la distance au restaurant. Les frais liés à la distance sont une bonne idée en soit, mais pas en plus des frais de service. Ça devient de l’abus de l’application qui est désormais équivalent aux autres applications, mais moins bien faite.
En excluant le pourboire, c’est une facture d’environ 25-30% supplémentaire, ça ne vaut pas la peine.

J’ai initialement choisi Livro pour soutenir une entreprise locale, mais mon expérience aujourd’hui a été la goutte de trop.

Le service à la clientèle laisse à désirer : lorsqu’on appelle, on a l’impression de déranger. En cas d’erreur, ils redirigent la responsabilité vers le restaurateur, et aucun remboursement n’est proposé.

De plus, mon livreur m’a reproché mon pourboire, insinuant que je devrais donner davantage pour recevoir une commande chaude, alors que des frais de livraison sont déjà facturés en fonction de la distance. Au final, une commande de 20 $ m’a coûté 50$ avec le pourboire. Ce comportement est non seulement non professionnel, mais il met inutilement la pression sur les clients, sans considération pour leur situation financière.

C’est décidé : je ne ferai plus affaire avec Livro.