Helion ONE 4+

Keine Supportanfrage möglich - Abowechsel

Unter der Option "Support" will ich eine Anfrage erstellen. Es kommt nur die Meldung " Fehler - Reponse status code was uneccaptable 401". Zudem will ich mein Abo von PRO auf BASIC stellen, das ist scheinbar nicht möglich?!
Für 14.90 pro Monat wäre eine Tel. Nummer für den Support angemessen und nicht nur ein nicht funktionierendes Webformular..

Entwickler-Antwort ,

Grüezi AGUB, wir bedauern, dass Sie keine Supportanfrage via Helion ONE stellen konnten. Diese Funktion steht grundsätzlich allen Usern von Helion ONE zur Verfügung. Natürlich können Sie auch auf unsere Service-Hotline anrufen, welche Sie hier finden: https://www.helion.ch/de/kontakt/. Bitte kontaktieren Sie unseren Support, damit wir den Fehler mit dem Formular analysieren können. Vielen Dank!

Couleurs et contrastes décevants

J'utilisais Helion One en mai 2022 et j'ai renoncé pour l'app d'origine Solar Edge.

Toujours des couleurs et un contraste désespérants.
J'ai signalé à plusieurs reprise que le gris des graphiques est pas assez lisible, l'app d'origine Solar Manager est parfaite au niveau du rendu des couleurs, par contre Helion One est toujours identique depuis 2 ans dans mon cas.

Incroyable de faire payer pour un truc aussi mal fini. Aujourd'hui je donne 1 étoile en espérant qu'Helion s'améliore. Svp apporter un peu de sang neuf sur cette verrue.

Merci pour votre retour.

Eingeschränkt nutzbar wegen häufiger Störungen

Die App ist toll, wenn sie funktioniert, aber das ist zu oft nicht der Fall. Auch nach der Datenmigration hat sich das nicht wesentlich gebessert. Aktuell habe ich seit ca 2 Wochen keine Darstellung mehr, obwohl die Geräte einwandfrei laufen und mehrmalige Anfragen beim Support bleiben unbeantwortet. Damit lohnt sich keinesfalls die Pro Version und ich werde auf Basic wechseln.

Entwickler-Antwort ,

Liebe F l o


Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit unserer Helion ONE App erlebt haben. Ihre Rückmeldung ist äusserst wertvoll für uns, und wir nehmen Ihre Bedenken sehr ernst. Falls Sie weiterhin Probleme mit der Darstellung haben, bitten wir Sie, unseren Support zu kontaktieren.




Um besser zu verstehen, warum Ihre Anfragen unbeantwortet blieben, möchten wir Sie bitten, uns zusätzliche Informationen bereitzustellen. Wie haben Sie den Support kontaktiert? Per Telefon? E-Mail? Über die App?



Wir danken Ihnen für Ihr Feedback.