Smile App

Name: Smile App
Rating: 4.7 (2184 reviews)
Author: Helvetia Group

Business

Only for iPhone

Free

2.2K Ratings
Ages

4+
Years
Category

Business
Developer

Helvetia Group
Language

EN
+ 3 More
Size

90.6
MB

iPhone

Smile – Deine Versicherung ohne Blabla Mit der Smile App hast du deine Versicherung immer dabei – einfach, flexibel und komplett digital. • Alles auf einen Blick: Verträge, Rechnungen und weitere Dokumente jederzeit griffbereit • Digital & unkompliziert: Versicherungen direkt über die App abschliessen – ganz ohne Papierkram • Drive Coach: Fahrverhalten analysieren und mit persönlichen Tipps sicherer unterwegs sein • Support, wenn du ihn brauchst: Unser Team ist per Chat, E-Mail oder Telefon für dich da

Ratings & Reviews

4.7

out of 5

2.2K Ratings

Drive Coach
21/11/2021

Stefflachef
Die Fahrten werden oft nicht aufgezeichnet. Meldet man es dem Support erhält man 1-2 Wochen später eine Rückmeldung, welche nichts bringt, da das Mail nicht korrekt gelesen wurde. Mehr Ärger als Nutzen. 😊

Developer Response
Danke für dein Feedback. Es tut uns leid, dass wir dir beim letzten Mal nicht helfen konnten. Wir hoffen, dass deine Fahrten nun alle aufgezeichnet werden. Bitte kontaktiere uns sonst nochmals, damit wir gemeinsam herausfinden können, woran es liegt.
Drive Coach
21/11/2021

Stefflachef

Die Fahrten werden oft nicht aufgezeichnet. Meldet man es dem Support erhält man 1-2 Wochen später eine Rückmeldung, welche nichts bringt, da das Mail nicht korrekt gelesen wurde. Mehr Ärger als Nutzen. 😊
Developer Response 23/11/2021
Danke für dein Feedback. Es tut uns leid, dass wir dir beim letzten Mal nicht helfen konnten. Wir hoffen, dass deine Fahrten nun alle aufgezeichnet werden. Bitte kontaktiere uns sonst nochmals, damit wir gemeinsam herausfinden können, woran es liegt.
App für Onlineversicherung schwach
10/09/2020

Swiss beauty
Leider kann man im Chat weder Bilder noch Dateien senden. Chatkontakt fragt obwohl Chat noch geöffnet und gleicher Kontakt nach ständig neu nach der Policennummer. Diese geht noch nichtmal zu kopieren in der App um sie in den Chat einzufügen. Unbrauchbar!

Developer Response
Danke für dein Feedback. Im Chat gibt es durchaus die Möglichkeit Anhänge (Dokumente und Bilder) zu versenden. Bezüglich der Wiedererkennung eines Kunden im Chat, sind wir schon dran eine gute Lösung umzusetzen.
App für Onlineversicherung schwach
10/09/2020

Swiss beauty

Leider kann man im Chat weder Bilder noch Dateien senden. Chatkontakt fragt obwohl Chat noch geöffnet und gleicher Kontakt nach ständig neu nach der Policennummer. Diese geht noch nichtmal zu kopieren in der App um sie in den Chat einzufügen. Unbrauchbar!
Developer Response 15/09/2020
Danke für dein Feedback. Im Chat gibt es durchaus die Möglichkeit Anhänge (Dokumente und Bilder) zu versenden. Bezüglich der Wiedererkennung eines Kunden im Chat, sind wir schon dran eine gute Lösung umzusetzen.
Keine Reaktion auf Anfrage
05/05/2023

Rezension 0815
Leider hat sich der „Kundenservice“ von smile deutlich verschlechtert. Es ist noch nicht allzu lange her, da hat man im Chat tatsächlich nach wenigen Minuten eine Antwort erhalten. Mittlerweile gibt es selbst nach Tagen noch keine Antwort.

Developer Response
Wir verstehen deinen Frust! Bitte entschuldige, dass wir dieses Mal nicht schneller für dich da sein konnten. Wir schätzen dein Feedback sehr und werden der Sache nachgehen. Schliesslich wollen wir nicht nur einen top Versicherungsschutz, sondern auch eine top Leistung erbringen.
Keine Reaktion auf Anfrage
05/05/2023

Rezension 0815

Leider hat sich der „Kundenservice“ von smile deutlich verschlechtert. Es ist noch nicht allzu lange her, da hat man im Chat tatsächlich nach wenigen Minuten eine Antwort erhalten. Mittlerweile gibt es selbst nach Tagen noch keine Antwort.
Developer Response 30/05/2023
Wir verstehen deinen Frust! Bitte entschuldige, dass wir dieses Mal nicht schneller für dich da sein konnten. Wir schätzen dein Feedback sehr und werden der Sache nachgehen. Schliesslich wollen wir nicht nur einen top Versicherungsschutz, sondern auch eine top Leistung erbringen.
Auf den ersten Blick super
18/08/2022

Seveneleven711711
Liebes Team Die App sieht ja super aus aber sobald es etwas in die tiefe geht um ein schaden zu melden oder die AGBs zu verstehen ist sie leider 95% unbrauchbar. Wo sehe ich z.B. dass ich den Schaden melden muss und nicht die Garage? Wo sehe ich das ein Glassschaden bei Carglas reparieren soll?

Developer Response
Danke für dein Feedback. Die Smile App bietet zusätzlich zur praktischen Übersicht deiner Policen und Deckungen noch vieles mehr-Übersicht und Status deiner Rechnungen- Rewards Programm, mit dem du Punkte sammeln und Geld verdienen kannst- Schadenformulare und Kontaktmöglichkeit für Beratung und Notfälle- Mit dem Drive Coach belohnen wir alle, die sicher fahren
Auf den ersten Blick super
18/08/2022

Seveneleven711711

Liebes Team Die App sieht ja super aus aber sobald es etwas in die tiefe geht um ein schaden zu melden oder die AGBs zu verstehen ist sie leider 95% unbrauchbar. Wo sehe ich z.B. dass ich den Schaden melden muss und nicht die Garage? Wo sehe ich das ein Glassschaden bei Carglas reparieren soll?
Developer Response 21/09/2020
Danke für dein Feedback. Die Smile App bietet zusätzlich zur praktischen Übersicht deiner Policen und Deckungen noch vieles mehr-Übersicht und Status deiner Rechnungen- Rewards Programm, mit dem du Punkte sammeln und Geld verdienen kannst- Schadenformulare und Kontaktmöglichkeit für Beratung und Notfälle- Mit dem Drive Coach belohnen wir alle, die sicher fahren

Mit der neuen Version erwarten dich zahlreiche Neuerungen: • Frischeres Look & Feel • Sicherer Login durch erweiterte Authentifizierung • Angenehme Bedienung durch eine intuitivere Navigation • Die Basis für neue Features in der Zukunft

Version 10.9.1

17 Oct

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