平台很多霸王条款针对对商家，一，骑手谎报到店，然后拿到餐就上报商家出餐慢，商家申诉又无法取证。还有骑手长时间不到店取餐，来了就上报出餐慢便于他们延长送餐时间！专送骑手态度还算好，尤其现在弄了个什么快送乐跑什么鬼，那骑手素质就不说了，来取个餐跟催命一样，一直叨叨不停，有的还出口骂人，有些汤水的菜品，叮嘱他们小心，嘿嘿，人家提个餐品跟荡秋千一样！鉴于骑手原因，有时汤水的都不敢装太满，怕他给你荡出来，可是不满脑的，用户回头给你一个差评，说你量不足，说起来一肚子气，有些用户开口就骂人，天气热了，收餐不即时食用一直闷四五个小时吃，然后打电话说变质了，骂你黑心坏的拿出来卖，有些用户收到餐晒了，吆，明明是配送问题，用户非把责任算在商家头上。退了款还差评，商家还无处申诉。标准的得了便宜还卖乖，至于那些说菜品有异物，鬼知道是什么情况，都吃完了说有异物。扣点那么高，二十元的订单，到手连本带利才五六元，平台只一味剥削商家，无视商家的利益，有些商家为了抢生意不计成本扰乱市场！商家的盈利前景堪忧！要么商家联合罢市，出个合理的三方制度，要么跟旧社会一样，搞个商会会长，一切市场竞争得在制度之内！饿了目前做的就比美团好，不是商家责任都是百分百赔付，美团呐，就和水蛭一样，吸血商家快无法喘息了

美团后台应该是有漏洞的，因为在海南区域的某个品牌经常在销量不好的时候，用某种不明第三方软件或者其他办法保护他自己的门店在客户端的销量数量显示不变，这种现象持续很久了，不知道美团技术和美团的大数据是干嘛的？我们支持公平竞争，但是坚决抵制这种卑劣的手段竞争.还希望美团技术人员能重视起来！

虽然外卖餐饮应该和快递公司分开，不应该沦为一谈。可是有时候我想要吃到远距离的餐厅就麻烦了，只能大老远自己搭车去或者直接放弃。希望支持外省餐厅外卖直达，哪怕需要时间多也无所谓。比如说我想吃贵州的兰州拉面也行。

看了那么多评论，我自己也在用，对于这个软件，的确是偏向于顾客，每次来单不到十分钟骑手就来，来了还催，催就算了，脾气还大，难道只有在顾客面前才能好好表现吗？？骑手需要好评这是的确，但我们商家也需要，我们也在尽量快点去做也想要保证每一个产品的质量，但是每次那美团骑手来了就死命催，他们需要时间送餐没错我们也需要时间去保证出品质量，而且有的人恶意差评也不会出个拦截功能，我觉得饿了么就挺好的，人家就算早来了还能坐着聊聊天人家就算有单也不急，要么就叫同僚帮忙送要么就打电话和顾客解释清楚，你们美团倒好，一进来就跟我们欠他二五八万一样，恶意差评申诉还不给我们赔分，你们骑士说真的让我感觉太恶心了（个别），真的像伪君子