饿了么-外卖放心点，美食准时‪达‬ 17+

Name: 饿了么-外卖放心点，美食准时达
Rating: 4.9 (11851340 reviews)
Author: Shanghai Rajax Information Technology Co., Ltd.

外卖美食咖啡,水果买菜超市跑‪腿‬

Shanghai Rajax Information Technology Co., Ltd.

- 4.9 • 1,185.1万个评分

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简介

饿了么致力于在快节奏的生活里，让你可以放心点、准时达。
方便好用的生活APP！
【好的都要随叫随到】品质美食、水果生鲜、鲜花蛋糕、超市百货，跑腿配送，准时送达！
【新人福利】新用户有机会领20元大额红包！
【优质服务】极速配送，超时赔付，为你甄选资质齐全，卫生可靠的优质商家，提供安全、方便、快捷、贴心的高品质外卖服务。

【全区域，全品类】
网罗周边各类外卖，中餐、西餐、快餐、简餐、火锅、烧烤、烘焙、汉堡、早餐、下午茶、夜宵、甜点、甜品、水果、鲜花、果蔬、生鲜、蛋糕、寿司、咖啡、超市购物……各类特价优惠套餐、满减折扣优惠、立减优惠套餐，便捷生活，一手掌握，尽在饿了么！

【特色功能】
搜罗附近外卖美食，预约订餐；
及时通知外卖状态，准时送达；
智能筛选排序餐厅，方便点餐；
各种满减打折活动，优惠不断；
外卖美食照片点评，吃出乐趣；

用饿了么，一切尽在掌握！还在等什么? 马上体验安全优质的本地生活服务吧！

饿了么，作为国内优质的本地生活服务平台，专注服务本地生活圈，推动行业数字化升级，重新定义城市生活，让生活更美好，更便利。

随着本地生活与新零售由点到面的延伸，物流供应链能力的提升以及越来越多门店和商圈的接入，未来人在哪里，周围三公里都将成为每个人专属幸福生活圈。

【联系我们】
官方微信：饿了么网上订餐（elemeorder）
官方微博：饿了么网上订餐
客服热线：1010-5757

2024年12月4日

版本 11.17.68

我们进行了一些小更新，多项细节优化，希望为你提供更好的使用体验~

4.9（满分 5 分）

1,185.1万个评分

从美团气到饿了么

本来是一直用美团但是每次都被骑手的各种问题气炸，戾气太重。客服虽然及时到位，很多机械的套话处理，惩罚起骑手来也是很严重，但是问题总是不能靠压榨来根植，三番五次体验太差再也不想用美团。个人觉得服务质量跟态度这么差也不能都归因骑手跟商家，平台也有很大的责任，整个生态系统太不健康。听很多朋友推荐开始第一天成为饿了么用户，说实话目前用起来也很流畅，而且买劵跟新人的折扣力度很大，商家也许没有美团那么多，但是反而看上去筛选掉了很多不正规的商家。页面浏览起来信息也很明了干净，没有很多花哨的广告，感觉还是比较注重用户浏览体验的。接下来会继续体验饿了么，希望饿了么可以更加完善，同时可以保持运营的生态平衡，不要单方面过度的压榨骑手与商家，这样顾客也才能得到更好的服务，是一个好的可持续发展的循环。

平台不完善

①定位不准确，总有偏差上报没有效果。
②顾客总一些无理要求，带一些东西换地址，加急没有报酬，干这个的时间长了哪个不拼八字的，都着急拿取自己的外卖，凭什么要让某些人优先呢！应该出一个投诉顾客的系统。
③时间太短，根部不够跑多单的，如果超过7～8单就那些20多分钟的单子夹着40多分钟的单子，还有那些上20～30层的单子时间根本不够，不闯红的怎么时间够，出事的人不在少数，都是人都是为了活着才出来跑单的，尊重骑手也是很重要的。
④下单和商家接单、骑手接单要有缓冲时间，搞得商家出不来餐，骑手还有等餐时间又浪费了很多，效率没上去您们平台所说的“利益”也受损，这不就是丢了西瓜捡芝麻吗？

我就说这么多足的，还会反馈希望能重视一下，谢谢。

用饿了4.5年，第一次出现这种情况

首先我用饿了已经用了4.5年了，刚开始很喜欢，而且优惠力度也大，所以我也喜欢开会员，但是我现在就搞不明白，是行为疫情的原因么？现在的客服，不搭理人，人工专线不接电话。我想点外卖现在外卖都点不了，系统直接给我退款，我就搞不明白了，为什么给我封号，我语言干净，点外卖也没有恶意差评，说我的账号存在异常，一直不给我解决问题，今天过年，我想点外卖，吃个好点的，都点不了，真的就很气，客服说让我等，我已经等了4天了，还让我等，难道是要等到我每个月的会员到期了才让我点？？？？？现在的饿了是真寒心！！！！！！！！！！！！！！！！