天猫 - 好品牌，好价格，上天猫

Name: 天猫 - 好品牌，好价格，上天猫
Rating: 4.7 (1647114 reviews)
Author: 浙江天猫网络有限公司

大牌折上96折·下单再返1%

免费

165万个评分
年龄

18+
岁
类别

购物
开发者

浙江天猫网络有限公司
语言

JA
+ 3 种语言
大小

258.4
MB

天猫（原手机天猫）是阿里巴巴集团旗下的购物APP。海量官方旗舰店正品保障，为您的品质购物保驾护航。天猫致力于满足消费者对品牌产品和优质商品的购物体验需求。在为消费者提供货真价实的产品的同时，持续创新售前服务并着力提升售后服务，努力打造成线上购物的品质地标，成为越来越多的消费者喜欢并值得信赖的网购平台。【特色频道】超神卡：淘宝铂金以上会员专享，每月必免1单！折上再享9.6折！每100元最高再返8元！猫猫币：天猫下单即返猫猫币，海量商品下单可用猫猫币抵扣，折后再补最高50%，可叠红包叠消费券多买多返：每单返1%，超神卡用户专享返2% 大牌闪购：爆款低价，整点抢红包百亿补贴：大牌全网低价，限时买了就返红包天猫超市：自营商品一次买齐送上门，致力于满足广大消费者全场景生活需求天猫国际：全球好货新发现，为中国消费者提供全球的进口好物、直达海外生活方式 *具体以商品详情页展示为准有任何问题和建议，您可以通过以下方式联系我们：  微博：@天猫APP  消费者热线：9510211  手机天猫客户端：我-设置-意见反馈  同样，您给的反馈意见，我们会加速优化改进！

评分及评论

4.7

满分 5 分

165万个评分

天猫
2025/02/02

乐(yùe) 亮
●2012年1月11日，淘宝商城正式更名为天猫。●2014年2月19日，天猫国际正式宣布上线。●2018年11月26日，天猫升级为“大天猫”。●2021年5月3日，阿里巴巴旗下“天猫香港”上线试营业。平台特点●商品种类丰富：涵盖家居建材、汽车配件、医药保健、图书音像等众多领域，还设有天猫国际频道，为消费者提供海外商品。，●商家准入严格：对商家实行严格的准入制度，商家需要通过品牌审核、资质审核等多个环节才能在天猫开设店铺。●购物体验便捷：提供搜索、浏览、购物车、收藏等功能，还提供优惠券、红包等多种优惠手段。●售后服务优质：为消费者提供完善的售后服务，包括退换货、维修等。主要业务●天猫商城：主要由品牌授权专卖店及直营旗舰店构成，如九阳、当当、拉夏贝尔等官方旗舰店。●天猫国际：主要为中国消费者提供海外原装进口商品及购买服务。●天猫超市：是阿里集团B2C事业群自营的线上超市，旨在为用户提供传统快消物品如酒水、生鲜、食●售后保障：天猫卖家接受买家七天内无理由退换货。●正品保证：自2015年起，只有受到天猫邀请的品牌方可入驻天猫，同时推出“天猫正品保证险”“天猫品质保证险”等普惠保险项目，支持消费者获得“退一赔四”的保障。●天猫双11狂欢夜：以晚会形式促使购物节更具娱乐性与互动性，并通过如“购物津贴”“每日限时领取”等营销活动召回目标消费者，以此实现营销转化。●其他活动：如双旦礼遇季、抓猫猫赢红包、整点送免单、多买多返等。
天猫
2025/02/02

乐(yùe) 亮

●2012年1月11日，淘宝商城正式更名为天猫。●2014年2月19日，天猫国际正式宣布上线。●2018年11月26日，天猫升级为“大天猫”。●2021年5月3日，阿里巴巴旗下“天猫香港”上线试营业。平台特点●商品种类丰富：涵盖家居建材、汽车配件、医药保健、图书音像等众多领域，还设有天猫国际频道，为消费者提供海外商品。，●商家准入严格：对商家实行严格的准入制度，商家需要通过品牌审核、资质审核等多个环节才能在天猫开设店铺。●购物体验便捷：提供搜索、浏览、购物车、收藏等功能，还提供优惠券、红包等多种优惠手段。●售后服务优质：为消费者提供完善的售后服务，包括退换货、维修等。主要业务●天猫商城：主要由品牌授权专卖店及直营旗舰店构成，如九阳、当当、拉夏贝尔等官方旗舰店。●天猫国际：主要为中国消费者提供海外原装进口商品及购买服务。●天猫超市：是阿里集团B2C事业群自营的线上超市，旨在为用户提供传统快消物品如酒水、生鲜、食●售后保障：天猫卖家接受买家七天内无理由退换货。●正品保证：自2015年起，只有受到天猫邀请的品牌方可入驻天猫，同时推出“天猫正品保证险”“天猫品质保证险”等普惠保险项目，支持消费者获得“退一赔四”的保障。●天猫双11狂欢夜：以晚会形式促使购物节更具娱乐性与互动性，并通过如“购物津贴”“每日限时领取”等营销活动召回目标消费者，以此实现营销转化。●其他活动：如双旦礼遇季、抓猫猫赢红包、整点送免单、多买多返等。
天猫旗舰店卖了货就不管质量了吗
2024/08/30

爱心与微笑
天猫APP旗舰店的客服，回复慢回答顾客的询盘不把顾客当一回事，工作态度极其敷衍。很多问题回答的不仅慢腾腾的，而且还文不对题，说东故意回西，天猫店家客服故意回复气人怼人。这不是服务行业应有的态度，客服们回复最多的就是设置自动回复。时常5分钟还看不见人回复，这样的购物平台这样的服务水准，只会一天比一天垮掉，天猫旗舰店上的好评绝大多数都是刷的，很多客户都是一段时间重复购买的账号刷的好评。实际上用户的体验很差，产品的质量的确也存在问题。在天猫超威电池旗舰店上面付款购买了电池，迟迟不发货，26号的下单，到30号仍然没有发货。商家跟没事人一样，既不退款也不发货。气人程度已经达到令人发指的程度。这样的水平这样的服务态度离倒闭关店着实不远了。
天猫旗舰店卖了货就不管质量了吗
2024/08/30

爱心与微笑

天猫APP旗舰店的客服，回复慢回答顾客的询盘不把顾客当一回事，工作态度极其敷衍。很多问题回答的不仅慢腾腾的，而且还文不对题，说东故意回西，天猫店家客服故意回复气人怼人。这不是服务行业应有的态度，客服们回复最多的就是设置自动回复。时常5分钟还看不见人回复，这样的购物平台这样的服务水准，只会一天比一天垮掉，天猫旗舰店上的好评绝大多数都是刷的，很多客户都是一段时间重复购买的账号刷的好评。实际上用户的体验很差，产品的质量的确也存在问题。在天猫超威电池旗舰店上面付款购买了电池，迟迟不发货，26号的下单，到30号仍然没有发货。商家跟没事人一样，既不退款也不发货。气人程度已经达到令人发指的程度。这样的水平这样的服务态度离倒闭关店着实不远了。
浪费时间又被坑
2025/09/30

jinyilw
这个免单卡到底怎么使用？已经按提示和要求下单了，却不知道怎么免单，之前下单是显示已拥有免单卡，也是在规定的页面和时间下的单。下单后，活动页面什么提示都没有，我问你们客服，说是等待确认收货。现在确认收货了，也没有任何提示！然后客服告知，使用先用后付是不支持免单的。那你们要有提示啊！先用后付是默认的支付方式，这么重要的信息，你们没有告知的义务吗？！虽然可以用退货宝的权益退货了，但是还是感觉被你们平台欺骗了。我之前就问过你们，你们应该有告知的义务。现在是既浪费时间又感觉被坑！！一方面，作为消费者对你们平台挺失望，另一方面，很简单的诉求你们也不能很好的去解决，所以虽然不知道有没有用，我只能去找市场管理部门投诉了。
浪费时间又被坑
2025/09/30

jinyilw

这个免单卡到底怎么使用？已经按提示和要求下单了，却不知道怎么免单，之前下单是显示已拥有免单卡，也是在规定的页面和时间下的单。下单后，活动页面什么提示都没有，我问你们客服，说是等待确认收货。现在确认收货了，也没有任何提示！然后客服告知，使用先用后付是不支持免单的。那你们要有提示啊！先用后付是默认的支付方式，这么重要的信息，你们没有告知的义务吗？！虽然可以用退货宝的权益退货了，但是还是感觉被你们平台欺骗了。我之前就问过你们，你们应该有告知的义务。现在是既浪费时间又感觉被坑！！一方面，作为消费者对你们平台挺失望，另一方面，很简单的诉求你们也不能很好的去解决，所以虽然不知道有没有用，我只能去找市场管理部门投诉了。
平板版就直接给我手机版放大？！这就是阿里巴巴的水平？？？
2025/07/06

bj-sean
一进app一眼就看出来是iPhone版套到iPad上来的，首页上半部分什么“天猫农场”之类的按钮都特别大，屏幕底部导航图表和文字又都特别小。我还没说这么大的公司做平板版的app，竟然都不支持横屏使用！！！最后，“我的”页面上的“客服”“设置”“消息”三个按钮，在12.9英寸iPad Pro 上，图标巨大，底下文字巨小，一个中文汉字显示大小比蚂蚁脑袋还小。强烈建议阿里巴巴对天猫iPad版重新设计，使它能够横屏使用，并且界面真正适配iPad，像Apple的内建（自带）软件一样充分地利用屏幕空间。
平板版就直接给我手机版放大？！这就是阿里巴巴的水平？？？
2025/07/06

bj-sean

一进app一眼就看出来是iPhone版套到iPad上来的，首页上半部分什么“天猫农场”之类的按钮都特别大，屏幕底部导航图表和文字又都特别小。我还没说这么大的公司做平板版的app，竟然都不支持横屏使用！！！最后，“我的”页面上的“客服”“设置”“消息”三个按钮，在12.9英寸iPad Pro 上，图标巨大，底下文字巨小，一个中文汉字显示大小比蚂蚁脑袋还小。强烈建议阿里巴巴对天猫iPad版重新设计，使它能够横屏使用，并且界面真正适配iPad，像Apple的内建（自带）软件一样充分地利用屏幕空间。

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版本 15.68.0

2025/12/23

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