【新增】在线服务总结与服务模板中备注关联 【新增】支持内部备注、异步挂起、批量回复 【新增】人工客服欢迎语支持显示富文本样式 【优化】会话摘要新增消息类型 【优化】超大文本内容聊天页面卡顿问题 【优化】iOS 26版本液态玻璃导航适配

1、新增会话分组 2、工单新增排序规则，新增催单置顶 3、在线会话支持显示内部备注 4、客服APP可以接收shopee、ladaza、TikTok Shop、小红书消息 5、工作台发送消息错误提示 6、在线SLA通知推送（我的->消息通知） 7、解决蜂窝网络时，呼叫没有声音问题

【新增】 客服APP可以接收shopee、ladaza、TikTok Shop、小红书消息 【新增】 信息安全-长期不修改密码强制提醒 【新增】 机器人和知识中心增加菲律宾语 【新增】 会话摘要 【新增】 inbox增加客户撤回消息展示 【优化】 优化从用户中心进入聊天无法打开文件预览页面的问题 【优化】 呼叫登录状态“在线”不支持占位符

1、呼叫新增socket.io实现 2、呼叫状态支持国际化占位符 3、服务总结支持单选和多选类型 4、优化登录流程，解决新旧版本token同步问题 5、缓存坐席上次登录状态 6、呼叫支持国际化电话号码格式 7、增加用户中心渠道来源适 8、智能回复支持客群分组 9、优化电销登录流程

1.[新增]支持AiAgent卡片消息 2.[新增]智能回复选择语言样式调整 3.[优化]呼叫V1账号静默登录问题

1、优化网络监听逻辑

1、优化网络连接监听 2、修改在线用户列表加载方式

1、新增印尼语 2、支持客户来源动态扩展 3、支持工单状态扩展 4、修改呼叫来电客户名称显示问题 5、优化一些体验问题

1、新增工单自定义状态 2、优化呼叫消息确认和提醒 3、支持更多坐席语言 4、新增邮件消息预览 5、支持呼叫服务总结备注排序 6、优化一些体验问题

1、优化认证方式，统一管理所有业务鉴权 2、在线正在聊天新增未读消息数提醒 3、智能回复支持大模型知识库 4、视频播放支持拖拽 5、支持视频、图片保存到相册 6、在线服务总结添加级联字段 7、兼容iOS 18

1、优化推送实现方案 2、增加在线客服消息阅读状态展示 3、新增多因子双重验证 4、会话记录新增子渠道、接入方式、访问次数

1、呼叫中心关联用户新增合并逻辑 2、工单预览附件新增多资源滑动查看 3、工单回复新增删除记录 4、监控统计升级呼叫监控相关接口 5、工单新增时间日期类型

1.[新增] 在线模块离线状态切换 2.[新增] 拉黑和转接权限

1.[新增] 用户合并

1.【新增】 呼叫-通话记录-服务总结自定义字段，支持增加级联字段类型。 2.【新增】呼叫-通话记录-服务总结属性支持自定义字段的联动逻辑（删除字段、修改字段、删除选项、修改选项） 3.【新增】 呼叫-外呼任务-任务明细的任务总结自定义字段，支持增加单选框、复选框、级联字段类型； 4.【新增】 呼叫-任务明细-任务总结、任务明细-任务信息，支持自定义字段的联动逻辑（删除字段、修改字段、删除选项、修改选项）

1.[优化] 转接和拉黑权限判断

1、工单支持地区级联字段 2、工单回复支持图片查看 3、优化登录方式，支持多模块拆分登录

1.[新增]工单语音回复 2.[新增]工单附件支持图片多选

1、新增电销产品 2、工单添加新增用户功能 3、兼容呼叫和电销产品切换

1【新增】关单必填校验 2【新增】工单详情支持客户资料 3【新增】工单回复的时候不更新问题描述 4【优化】受理客服组选择“不选择客服组”，操作历史显示空

1.[优化] iOS 17设备调用UIGraphicsBeginImageContextWithOptions方法异常处理。

1.[新增]呼叫v6外呼任务改版 2.[新增]工单附件预览支持手势缩放 3.[优化]修复已知bug

1、新增呼叫V6英文版本 2、新增呼叫V6多时区 3、解决在线转接，客服接待数量显示异常问题 4、在线互踢时新增在线权限校验 5、编辑工单时，选择客服没有备选项问题

1、主动退出登录时同时离线呼叫坐席 2、优化v1-v6切换状是UI显示问题 3、优化在线列表排序问题

1.[新增] 合并登录。