新改版的广告真长。里面的东西还可以。超市的货还比较新鲜。买的时候要看好价格。因为价格老在变。而且份量也要拿回家好好称称。比去实体店购买体验好一些，实体店里感觉布局很乱，什么都找不到。每次下单，商家都会打来电话。让我觉得很烦。

尊敬的盒马鲜生客服团队，我不得不遗憾地写下这篇差评，以反映我在贵平台的不愉快购物体验。以下是我遇到的问题的详细描述：1. 配送时间问题：我下单后，订单显示的配送时间段内，骑手未能成功联系到我。2. 商品未送达：由于骑手未能联系上我，他们选择将商品拿回入库，而不是按照订单承诺的配送时间段内将商品送达。这导致我在规定的配送时间内白跑一趟，没有拿到我急需的商品。3. 沟通不畅：我尝试打电话客服电话说明情况，寻求解决方案。客服说没有接到电话是我全部责任，我出于习惯留的地址是常用地址，我的意思是平常我点的盒马都是会送到指定地点，通常放在门口地上，这次就因为我没有接到电话就把商品带回，这种做法让我感到非常失望。4. 重新下单的不便：由于商品被错误地退回，我不得不重新下单，几十样大大小小的商品，这导致我额外等待了两个半小时才收到商品。这种额外的等待时间严重影响了我的计划和日常生活。我理解配送过程中可能会遇到意外情况，但是缺乏沟通和对客户承诺的忽视是不可接受的。我希望盒马鲜生能够重视这一问题，改进配送流程，确保客户能够在承诺的时间内收到商品，并且能够在出现问题时及时与客户沟通。我期待贵公司能够对此事件给予关注，并采取措施防止类似情况再次发生。感谢您的时间和关注。此致，[盒小马垃圾]

5/22预约了盒马的空调上门清洗服务，清洗完成以后当下师傅开的是强力档我觉得OK，没什么问题就让他走了。后面几天开始热了，所以我就开了卧室的空调，这个空调是去年新买的用了一整个夏天都没什么问题，我调了26度小风，没想到突然之间一股浓郁的酸臭气味就出来了，客厅的大金空调也是这样的问题，我给盒马反馈得到客服的拒绝，说过了三天后就不予处理。但是前后距离我发现这个问题都没有超过一周，经我的投诉后客服又说可以退还部分款项，76元。我说我就希望你们重新派个人上门来，根据专业的步骤重新再帮我查看一下，或者是清洗一下。然后这个客服就像机器人一样，跟我说只能退还部分款项除此以外什么都做不了，我说我拒绝，她就不断地重复这句话。真的让人非常无语。我不差这76元，但是我要让大家都看看出了问题以后你们盒马是怎么敷衍消费者的，我去年刚买的空调就出现了这样的问题，现在外面清洗家电的平台太多了，希望各位擦亮眼睛，不出问题都没什么，出了问题以后所谓的大牌就是这样来对待消费者的！太差了！！！

超级烂的购物体验，端午节当天买的饮料和水，想着盒马生鲜快，当天懒得出去就下单了，结果便是恶梦的开始，四、五天都没𠕇收到货，在APP上选择退款，商家不给通过，找客服人员告诉重新申领，于是开启了申请退款被拒绝之路，最后找到人工客服，每打一次电话就要重新讲述一遍自己的问题，从端午节一直到本周日一直都在与盒马沟通这几十块钱的退款，本来想图个省事不出门买了，却被盒马折腾了四、五天！四、五天才发货盒马给出的理由是经第三方发货？多可笑吧？在盒马购物不就是图个快吗？太烂太烂了！果断下载，家门口就有超市不必等四、五天才能喝到饮料，盒马存在的意义何在？