我前一年9月份开通手机一卡通，那时候用了一回没啥事，然后这几天实体卡线下充不了钱了（我这个卡是将近10年前的手机也冲不了）然后我就重新用一卡通，坐地铁好好的，坐公交就跟犯病一样，我刚上车就扣我三块钱，申诉就退回来两块钱，本来也没什么，偶尔一次两次我就当做支持公共交通了，结果今天出这事第二天还来就离谱了。当时上车刷卡得亏我余额就一块钱了，然后整个余额不足的提示页面和提示音，人家司机和售票员寻思我可能逃票然后让我再刷，我跟他们说我上车刷了可能是要莫名其妙扣我钱巴拉巴拉，他们说可能是我上一笔没付款然后扣的这个，我就跟他们解释说已经扣过了我有交易记录巴拉巴拉，最后迫不得已我又刷了一遍显示上车成功………不是那我刚上车刷的时候我对这空气刷的？然后还说我余额不足？最后下车的时候他俩盯着我跟盯贼似的让我很不舒服，但是我也知道他们的疑虑没毛病，但是这事真的让我烦躁不舒服。 总之这是我这两天的体验，这是我下车之后一小段时间内写的，要是不信拉倒我有记录不怕你们怀疑就这样我以后不会再用手机一卡通了，在公交车抱着马上要被多扣钱的想法时往手机一卡通充的几块钱全当做慈善了。😅

貌似想开通手机一卡通必须下载这个软件，整个开通过程还是挺流畅的，使用也挺方便，锁屏状态就能刷。就是想查交易明细半天也没找到，希望功能界面再做得人性化一些。

三个点。第一点，退资退了两个多月，还在退资中，虽然没几十块钱，但是这种处理模式让人很反感，不提示失败，也不提示成功就一直是退资中。这个系统，真的是一点都不智能。第二点，客服专业水平低，回复慢有时提供了信息后如果我不多问一句，他是不会和你说请稍等这三个字的，还以为他掉线了。另一方面，我已经提供了订单号，为什么还要让我提供姓名和支付宝账号？我要不要直接密码告诉你？你如何保护我账户安全呢。结果什么都回答不出来，最后才告知他没有退资权限，后面会有其他人在7个工作日内联系我。这种不专业到极致的服务，我十分想要投诉。最后一点，关于问题反馈机制，请提供一个可以解决问题的渠道，解决问题的渠道，解决问题的渠道(重要的说三遍)，而不是收集问题的客服，我已经给了你两个月的时间了，你欠我几十元可以拖两个月还一直不到账，那我欠你几块钱能不能让我先坐车啊，过两个月钱再给你。

下载软件前有些犹豫，看到评分并不高，但是周围很多人手机里都有，很多人也开始刷手机乘车了，抱着试试的心态，下载了，反正不行再卸载呗，在开卡和开发票过程中都很流畅，使用过程也很好，基本是秒刷进站，没有遇到评论里的问题，不知道是不是键盘侠们的恶评，以后出门也不用带卡了。