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简介

哈啰出行 - 生活出行,样样都行;
骑车打车,约顺风车买电动车,租车自驾,订火车票住酒店买门票;

【哈啰单车】
哈啰单车免押金,扫码用车极速开锁;
购卡骑车更优惠;

【哈啰助力车】
轻松骑行,一蹬就助力;

【哈啰打车】
特价快车,立即出发,天天享折扣;
出租车,更快接送,高峰时段打车不发愁;
品牌联盟,一键呼叫多平台车型,体验更优;

【哈啰顺风车】
顺风车主火热招募中;
拼座功能,使用拼座,出行价格更优惠;
乘客与车主的iM(即时通信沟通)功能,沟通更畅通;
乘客与车主投诉功能,共建文明出行环境;

【哈啰电动车】
全系车型搭载哈啰VVSMART超连网车机系统,好看,好骑,更智能;
在线查看附近门店,一键下单,选出你的最爱款;
为每位车主打造专属的会员骑行社区,连接蚂蚁森林,边骑边收集能量;

【哈啰火车票】
极速云抢票:在线抢票,极速出票;
支持夜间购票、在线选座;
票种多样:成人票、学生票、儿童票;

【哈啰酒店】
安心、干净,住好每一程;

【哈啰租车】
芝麻信用,押金双免:芝麻分500分以上有机会免车辆押金及违章押金;
上门取送,准时准点;
极速下单,锁定车型,有车保障;
免费取消,无忧出行;

【哈啰门票】
全国1W+景点、场馆、玩乐门票覆盖;
在线预订,极速出票;
快速入园 ,退改无忧;

联系我们:
微信公众号:哈啰出行服务号
微博:@哈啰出行
客服电话:95218900
邮箱:service@hellobike.com

新内容

版本 5.88.0

【哈啰门票】
新增景区分享功能,喊上小伙伴一起玩;
购买须知全面升级,信息查阅更便捷;
【其他】
为提升用户服务和体验,我们对产品进行了一些优化;

评分及评论

4.7(满分 5 分)
64.5万 个评分

64.5万 个评分

乌拉拉187

给哈罗的建议

频繁使用顺风车所以下载哈罗,下过两次独享顺风车订单,两次车主都迟到了一个多小时才接人,因为用别的软件还接单了。虽然我下载的独享但我不排斥用别的软件接人,但迟到了一个多小时是为了接满其它软件单子的3个人这就很过分了哈!!!第一次迟到导致我高铁票作废了三百多钱没了 很生气打了客服投诉,第二次帮朋友打的独享顺风车她在外面晒了一个多小时,车主转着圈去接另外软件订单三个人去了,那三人还不是一个订单不认识的地点上车,真的气死了 没有打客服电话投诉再次对哈罗失望了遂卸载软件。总之哈罗客服还是不错的感觉,希望完善对车主的奖惩制度,第一次进行评论不是来骂哈罗的,只是希望哈罗越做越好吧

顺风车乘客使用者191109

顺风车处理投诉力度太小以及没有反馈

本人使用顺风车多次,有次有位车主临出发取消订单,也未告知我,我打电话投诉了他,因为之前哈啰一直没有拉黑功能,我重新下载过哈啰,也没有留下记录,该车主报复性恶意接我订单,然后临出发取消,我也打电话投诉过,平台在没有拉黑功能的情况下,没有加大惩处力度,也没有给我反馈,导致这位车主第三次在我发布订单后,秒接我的订单,然后告知我第二天出发晚半小时,我没有记录过,我以为是新车主,然后第二天临出发又故意取消,最后我让客服帮我查了,这车主竟然有三次取消我的订单记录,且都是我之前投诉过的。我打电话客服,要求人工处理我的投诉,加大力度,给我乘客一点保障,客服告知平台系统会看该车主信用自己处理的,最后也没有告诉我一个具体的处理结果的反馈,这位车主呢?竟然还在平台接单,在我重新发布我的行程之后,他刚取消过我的订单立刻又可以接单!真的是对我们乘客”很好的保障”,我不知道其他乘客的体验感如何,本人在该平台的体验,就是平台未加大惩处力度,严肃处理过,并且没有给我一个反馈以及提醒,导致乘客被车主多次报复性取消订单,而车主还在那里马上又可以接单。本人再也不会使用哈啰这个顺风车平台。仅此客观评论使用体验。

开发人员回复

亲亲您好,为给您带来的不便深表歉意,您可以拨打小哈的客服热线95218900或打开哈啰出行APP-我的-更多-客服中心-在线客服咨询问题,以便更有效的帮助您解决您的问题,小哈竭诚为您服务,感谢您对哈啰出行的支持!

阿迪舒服噶据说发出

够垃圾

撸羊毛的厉害软件,无论车主还是乘客,都可以是他利益来源,反正最保底拿百分之十车费,而且上不封顶,但是日常监管基本没有。有投诉,基本判定司机的错,把乘客当大爷,让乘客花着坐大巴都够不着的钱,让他们幻想有专车服务跟专车接送,而且打着便宜,钱少,环保,绿色出行的口号,说白了,真的完全顺路时间又贴合的才几个人,还不是那些想赚点外快补贴自己空口袋的人多,跑几趟你就会知道,呸!这是把车主当傻子!客服一遇到那些无法回答的问题,只会跟你说给你造成不便了抱歉之类,然后直接挂机下线不让你有说话空间,同样路程,一个人40块,你3个人45块,车主还得感恩戴德,而且地图算法混乱,提示你顺路百分之90的路程,你要跑10公里去接人,而且对方目的地跟你的目的地起码也差10公里,还有空跑概率,无论哪一方临时取消订单,全部算车主的锅,追责过程混乱麻烦就算最终追责成功,平均补贴3块钱。坐车的人千奇百样,花大巴的钱要专车服务的人不在少数,而哈啰,就是支撑他们的后台!

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