哈啰出行-顺风车及共享单车助力车平‪台‬ 4+

关于现阶段单车不良使用现象

哈啰单车是一个非常便利且环保的交通工具，在单车管理上有着极大的进步性。
但在单车使用过程中，我所观察到的不良使用现象也尤为明显。许多单车被故意划花二维码及车辆编号，导致“共享”单车私有化，也给其他用户带来不良使用体验。这样的情况在人流较固定处(如小区等)较为严重，也违背了共享单车的初衷——解决民众最后一公里的美好愿望。建议可以监管单辆单车对应单个使用者的使用次数，避免单车被长期私有化的现象出现。或者也可以添加更加方便的举报方式，营造良好单车出行氛围。
望哈啰单车助力环保，引领新风尚！

垃圾软件

不靠谱的司机太多了 这个软件根本就保障不了客户权益，我打顺风车 司机明目张胆的和我说接别的顾客 我说我没有收到拼单的通知呀 他说用别的软件接单的 那这谁会肯 我说那不行你不然退钱不然就取消订单 司机就说那你们可以下车 我和我女朋友就下车了 总共坐了不到五分钟的车程 因为上车的时候习惯性点了已上车（因为有录音功能）所以我不能取消订单 我没关车门让司机取消了再走 他说他取消了把车门关了就跑了 可是订单没取消掉。接下来就是这个软件客服的问题了 ，首先我打人工电话 机器人接的 问了一堆问题叫我还是找人工处理？？？？？？？然后我叫他换人工他说机器人可以解决问题 ？？？有病吗？OK这也没什么了 这个司机最后因为也是接了和我目的地一样的一个乘客（别的软件接的）然后在订单持续期间电话全不接最后结束了我的钱收到了和客服说是我自己要下车的 然后可笑的是客服打电话来找我要司机私自接客的证据？？？那你们软件的录音功能啊摆设吗？和我说要我自己点击才可以 现在最后和我说处理结果是退还我一半的资金 对司机的处理是继续观察 有发现情况马上对他封号？我坐了你五分钟不到的车要花二十几 我花钱又要浪费时间又要受这气合理吗？？这是保障客户权益？你们真的是可笑到极点了。

顺风车处理投诉力度太小以及没有反馈

本人使用顺风车多次，有次有位车主临出发取消订单，也未告知我，我打电话投诉了他，因为之前哈啰一直没有拉黑功能，我重新下载过哈啰，也没有留下记录，该车主报复性恶意接我订单，然后临出发取消，我也打电话投诉过，平台在没有拉黑功能的情况下，没有加大惩处力度，也没有给我反馈，导致这位车主第三次在我发布订单后，秒接我的订单，然后告知我第二天出发晚半小时，我没有记录过，我以为是新车主，然后第二天临出发又故意取消，最后我让客服帮我查了，这车主竟然有三次取消我的订单记录，且都是我之前投诉过的。我打电话客服，要求人工处理我的投诉，加大力度，给我乘客一点保障，客服告知平台系统会看该车主信用自己处理的，最后也没有告诉我一个具体的处理结果的反馈，这位车主呢？竟然还在平台接单，在我重新发布我的行程之后，他刚取消过我的订单立刻又可以接单！真的是对我们乘客”很好的保障”，我不知道其他乘客的体验感如何，本人在该平台的体验，就是平台未加大惩处力度，严肃处理过，并且没有给我一个反馈以及提醒，导致乘客被车主多次报复性取消订单，而车主还在那里马上又可以接单。本人再也不会使用哈啰这个顺风车平台。仅此客观评论使用体验。

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