哈啰出行-顺风车及共享单车助力车平台 4+

  作为一名热爱旅游的我，去过很多城市！一直都觉得要了解一个城市还是要融入到当地的生活中去!这样才能发现不同城市的魅力。之前，我每去一个城市!了解城市的途径是坐当地的各路公交，从始发站坐到底站，中途看到比较有生活气的、比较感兴趣的地方，我就下车走走；有时候行程就比较赶，有些地方等公交的时间就比较长、自从共享单车出现以后，我出去旅游，一般都不会再选择公交了，都会选择共享单车，非常地惬意-真的是感受一个城市最棒的方式了。这些年，我骑过很多共享单车~哈啰的外形最好看~体验感也是最好的。用起来特别方便，目前我去过的城市，哈啰都有投放,覆盖范围非常广！押金也不要。座椅也舒服，只要不是狂风暴雨,我都会选择哈啰出行，不仅可以看沿途的风景、还省钱！希望哈啰能够越来越普及。      ​‌

亲亲您好，非常感谢您在旅途中选择哈啰出行，因为有你们的支持，哈啰才会越来越好，哈啰一定会更加努力，更快普及，同时我们还会持续加强用户的体验感受，更好地为您服务，后期您如果有任何产品功能的建议，都可以通过哈啰出行-我的-更多-我有建议提供您的产品建议，再次感谢您的支持！哈啰出行在每个用户的反馈中不断成长，相信后续哈啰覆盖面会越来越广，产品功能也会越来越完善，再次感谢您的支持！

事情是这样的，11.35我叫的哈罗顺风车到深圳北站，因为不是我本人乘车但是我是亲自把人送上车的，12.30乘车人跟我说要1.30才能到车站我给乘车人买的1.50的票，后来我跟司机沟通他要求加钱才能给我把人送到而且不能保证1.30能送到，我考虑到拼车又局限在火车票的时间问题我把乘车的车票改签到15.21我跟司机说这样就不要加钱了你按照你原路程1.30左右给我把人送到位置就好，司机又要求我确认到达目的地，我没有考虑就点了，过了20分钟乘车人告诉我2点能到就不错了，司机把车又停到路边去接别人的单了，不走了，我又打电话跟司机沟通，司机又要求说要我加钱才肯走，不然就让我报警看看啊，我担心乘车人安全问题我又跟司机确定了一下他讲要2点半，最后我觉得他这个线下要钱的行为实在过分，我就找到客服没想到竟然是如此的不作为不说还敷衍完直接挂掉了我的询问，我想问#哈啰出行# 如果我的乘车在乘车过程中人身出现安全问题，或者司机无故线下收费谩骂乘客这样你们就是用这样的一个态度解决问题乘客的安全利益谁来保障？我承认我没权干涉司机在接拼单，但是我沟通无果后你们起码的一个跟司机的沟通协调都不做吗？#哈啰顺风车直至我现在发稿现在11.35出发人仍然还没到位置！

亲亲您好，为给您带来的不便深表歉意，您可以拨打小哈的客服热线95218900或打开哈啰出行APP-我的-更多-客服中心-在线客服咨询问题，以便更有效的帮助您解决您的问题，小哈竭诚为您服务，感谢您对哈啰出行的支持！

本人使用顺风车多次，有次有位车主临出发取消订单，也未告知我，我打电话投诉了他，因为之前哈啰一直没有拉黑功能，我重新下载过哈啰，也没有留下记录，该车主报复性恶意接我订单，然后临出发取消，我也打电话投诉过，平台在没有拉黑功能的情况下，没有加大惩处力度，也没有给我反馈，导致这位车主第三次在我发布订单后，秒接我的订单，然后告知我第二天出发晚半小时，我没有记录过，我以为是新车主，然后第二天临出发又故意取消，最后我让客服帮我查了，这车主竟然有三次取消我的订单记录，且都是我之前投诉过的。我打电话客服，要求人工处理我的投诉，加大力度，给我乘客一点保障，客服告知平台系统会看该车主信用自己处理的，最后也没有告诉我一个具体的处理结果的反馈，这位车主呢？竟然还在平台接单，在我重新发布我的行程之后，他刚取消过我的订单立刻又可以接单！真的是对我们乘客”很好的保障”，我不知道其他乘客的体验感如何，本人在该平台的体验，就是平台未加大惩处力度，严肃处理过，并且没有给我一个反馈以及提醒，导致乘客被车主多次报复性取消订单，而车主还在那里马上又可以接单。本人再也不会使用哈啰这个顺风车平台。仅此客观评论使用体验。

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